¿Cómo funciona la planificación predictiva?

Requisitos previos :

Rol requerido : Propietario, Admin, RRHH, Director avanzado, Director estándar, Manager avanzado, Manager estándar, Manager restringido.
Configuración previa : Estar en la vista por empleado de Planificación, tener al menos una planificación no publicada en la página y al menos un turno sin asignar.

¿Cómo activar la planificación predictiva desde la planificación?

Acceda a Planificación > Vista por empleados :

Compruebe que haya turnos sin asignar en la semana y que la planificación no esté publicada.
Haga clic en el botón ✨ Asignar en la parte superior de la planificación.
Si está en el nivel del establecimiento, seleccione los equipos correspondientes en la ventana de confirmación y haga clic en Asignar.

💡 Si algún elemento no está correctamente configurado para permitir una buena generación de la planificación predictiva, se identificará en este paso.

Espere el final del cálculo (unos segundos) : la planificación se actualiza automáticamente.
Una vez finalizada la asignación, consulte el resumen completo de las acciones realizadas.
Compruebe los turnos marcados con el icono ✨ : han sido generados automáticamente.

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La asignación automática se basa en las etiquetas prioritarias y secundarias configuradas en el perfil de cada empleado. Acceda aquí para entender cómo gestionarlas. 👈
Si hay alertas de configuración, Combo se las indica en la ventana de confirmación y le redirige hacia las páginas de corrección.
El botón ✨ Asignar está desactivado si ya hay una generación en curso, si no hay ningún turno sin asignar, si la planificación está publicada o si está bloqueada (período de nómina).
Durante el cálculo, cualquier manager o director que consulte la misma planificación verá un banner informándole de que hay una generación en curso.
Durante el cálculo, verá una ventana de carga en la parte inferior derecha detallando las etapas del motor de planificación predictiva.

¿Cómo activar la planificación predictiva desde Combo IA?

La planificación predictiva también es accesible directamente desde Combo IA, sin pasar por la vista de planificación. Esta vía es recomendable si desea obtener una explicación sobre los turnos no asignados o una guía para corregir su configuración.

Acceda a Combo IA desde cualquier pestaña :

Describa su solicitud en lenguaje natural : "Genera la planificación del equipo Sala para la semana del 15 de noviembre" o "Completa la planificación sin asignar del establecimiento Madrid Centro".
Combo IA identifica el alcance y le solicita una aclaración si la solicitud es ambigua.
Combo IA presenta una propuesta legible (número de turnos, horas por empleado, franjas cubiertas y no cubiertas) antes de cualquier aplicación.
Valide, rechace o solicite un ajuste : "Menos horas extra para Sara". Una propuesta ajustada debe validarse de nuevo.
Para los turnos sin asignar, Combo IA indica la razón principal (ausencia de disponibilidad, contrato alcanzado, etiqueta faltante…) y le redirige hacia la página de corrección correspondiente, sin modificar ella misma la configuración.

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Combo IA respeta sus derechos y su ámbito : la generación está limitada a los equipos y establecimientos que usted gestiona.
Para saber más sobre Combo IA, consulte el artículo ¿Cómo funciona Combo AI?

¿Cómo elige el motor las asignaciones?

El motor aplica dos niveles de reglas:

Restricciones estrictas (no negociables)	Restricciones flexibles (optimizaciones)
Ningún conflicto con un turno o ausencia existente.	Priorizar las etiquetas principales de cada colaborador.
Indisponibilidades puntuales y recurrentes del colaborador.	Equilibrar la carga de trabajo entre los miembros del equipo.
Tiempo de descanso mínimo entre jornadas según el convenio.	Minimizar las horas extra y cubrir las horas contractuales.
Duración máxima semanal según el convenio.	Asignar primero los turnos más largos.
Duración máxima sin pausa según el convenio.	Favorecer los contratos indefinidos frente a extras y aprendices.
Descanso semanal mínimo según convenio colectivo.
Duración máxima semanal para empleados a tiempo parcial según contrato.
Número máximo de días consecutivos trabajados según el convenio.

Los valores de referencia (tiempos de descanso, duraciones máximas, etc.) corresponden a las reglas del convenio colectivo configurado en tu cuenta. Si algunos turnos no han sido asignados, significa que una de estas reglas ha impedido la asignación.

¿Qué puede hacer el responsable después de la generación?

Como responsable, director, RRHH, administrador o propietario, mantienes el control total sobre los turnos asignados automáticamente. Puedes:

Modificar, desplazar o reasignar cualquier turno generado: el icono ✨ desaparece del turno en cuanto lo edites.
Completar manualmente los turnos que permanecen sin asignar (visibles en la zona Turnos sin asignar).
Publicar el planning: el icono ✨ desaparece de todos los turnos generados.

💡

Las modificaciones manuales realizadas durante el cálculo nunca son sobrescritas por el motor.
La generación automática no sustituye las decisiones del responsable: te propone una primera versión conforme que puedes ajustar libremente.

¿Cómo le ayuda Combo a configurar la planificación predictiva?

Para que la planificación predictiva proponga asignaciones precisas, su cuenta debe estar correctamente configurada. Al iniciar la asignación o una duplicación con reasignación, Combo detecta automáticamente las acciones necesarias, se las señala en la ventana de confirmación y le redirige hacia las páginas de corrección.

Pueden aparecer tres tipos de alertas :

Alerta	Significado	Qué hacer en Combo
Colaborador sin etiqueta	Un colaborador planificable no tiene ninguna etiqueta asignada. El motor no puede asignarle automáticamente a un turno etiquetado.	Vaya al perfil del colaborador > pestaña Planificación y acceso : clic en el icono Lápiz > + Añadir etiquetas > arrastre las etiquetas a las columnas Prioritarias o Secundarias > clic en Validar.
Turno cuya etiqueta no corresponde a ningún colaborador	Un turno tiene una etiqueta que ningún colaborador tiene como prioritaria o secundaria. El motor no puede proponer ningún candidato para ese turno.	Vaya a Configuración > Establecimientos y Planificación > [Seleccionar el establecimiento] > Planificación > Etiquetas de turnos : clic en el icono Lápiz a la derecha de la etiqueta > asigne la etiqueta como Prioritaria o Secundaria a los colaboradores correspondientes > clic en Validar.
Solicitudes de ausencia pendientes de validación	Hay solicitudes de ausencia que aún no han sido procesadas. Si se validan después de la generación, pueden aparecer conflictos en la planificación.	Vaya a Ausencias > Solicitudes pendientes : apruebe o rechace las solicitudes pendientes antes de lanzar la planificación predictiva.

Estas alertas no impiden el lanzamiento de la planificación predictiva : puede elegir continuar a pesar de las alertas, pero la calidad de las asignaciones puede verse afectada.

FAQ

¿Por qué el botón ✨ Asignar no es clicable?

Compruebe que la planificación no esté publicada, que no esté bloqueada (período de nómina), que no haya ya una generación en curso y que exista al menos un turno sin asignar en la semana.

Un colaborador no ha sido asignado automáticamente, ¿por qué?

El colaborador no tiene ninguna etiqueta correspondiente al rol del turno, está no disponible, su tiempo de trabajo contractual máximo está alcanzado para la semana, o la adición del turno generaría alertas legales. Si utiliza Combo IA, el asistente le indica la razón exacta y le redirige hacia la página de corrección.

¿Se puede activar la planificación predictiva desde Combo IA en lugar de desde la vista de planificación?

Sí, desde Combo IA, describa su solicitud en lenguaje natural. Combo IA gestiona el alcance, propone una versión validable y explica los turnos no cubiertos. Consulte el artículo ¿Cómo funciona Combo AI?

¿Se puede relanzar la planificación predictiva varias veces en la misma semana?

Sí. Cada lanzamiento reasigna únicamente los turnos que siguen sin asignar en ese momento. Las asignaciones existentes (manuales o generadas) no se modifican.

¿El icono ✨ es visible para todos los usuarios?

No. El icono ✨ solo es visible en un planning no publicado para los responsables, directores, administradores y propietarios.

¿El icono ✨ es visible para los empleados en sus turnos?

No. El icono ✨ solo es visible en una planificación no publicada para los managers, directores, RRHH, admins y propietarios. Desaparece al publicar la planificación o si se realiza una modificación manual.

¿Puede la planificación predictiva gestionar varios establecimientos al mismo tiempo?

Por el momento, no. La asignación se realiza por establecimiento. Es posible gestionar varios equipos dentro del mismo establecimiento al mismo tiempo.

¿Puede la planificación predictiva crear turnos desde cero?

No. La creación de turnos no está automatizada. La planificación predictiva solo asigna turnos sin asignar creados previamente.