Requisitos previos:
Rol requerido: Propietario, Administrador, RRHH o Director. Los roles Empleado y Manager no tienen acceso a Combo AI.
Módulo: Combo AI debe ser activado en su cuenta por el equipo de Combo. La funcionalidad está actualmente en beta para un número limitado de clientes.
¿Cómo funciona Combo AI?
Combo AI no se limita a responder preguntas: puede actuar directamente en Combo. Cada acción se confirma antes de ejecutarse y puede cancelarse.
Herramienta profesional, no chatbot generalista: Combo AI accede a sus datos reales en tiempo real para responder y actuar con precisión en su cuenta.
Integrado con sus permisos: Combo AI actúa con su identidad y respeta sus permisos. Solo puede ver y modificar lo que usted está autorizado a gestionar. Un Director accede únicamente a sus establecimientos, un Administrador a toda la cuenta.
Confirmación antes de actuar: para cualquier modificación (publicación de horario, validación de vacaciones, eliminación de turno), Combo AI presenta un resumen que debe validar explícitamente antes de actuar.
Sesión de 4 horas: tras 4 horas de inactividad, se inicia automáticamente una nueva sesión.
¿Cómo acceder a Combo AI?
Desde la versión web: Haga clic en el icono Combo en la parte superior izquierda desde cualquier pestaña.
Desde la versión móvil: Haga clic en el icono ✨ en la parte inferior derecha de su aplicación.
¿Cómo dirigirse a Combo AI?
Formule su pregunta en lenguaje natural: Combo AI consulta sus datos en tiempo real y responde directamente.
Combo AI está disponible en francés, inglés y español.
Puede dictar su solicitud, detener una respuesta en curso o dar una reacción 👍/👎.
Los datos dependen del período en cuestión (contratos activos, períodos de nómina…). Si el resultado no es el esperado, especifique el período en su solicitud.
Ejemplos: «Copia el horario de esta semana en las tres próximas semanas», «¿Qué vacaciones debo validar?», «¿Cómo va el cierre de la nómina de junio?»
¿Qué acciones están disponibles en Combo AI?
Es imposible definir de forma exhaustiva todas las acciones posibles. Esta sección se actualiza regularmente pero no constituye una lista exhaustiva.
Planificación & turnos
Mostrar la cuadrícula semanal de un equipo, un establecimiento o todos los establecimientos accesibles.
Consultar el horario detallado de un empleado: turnos, ausencias, diferencias planificado/fichado, horas extra y recargos.
Crear, modificar o eliminar un turno asignado o no asignado, o una ausencia (diaria o por horas).
Duplicar el horario de una semana hacia una o varias semanas futuras, con o sin los empleados de origen.
Publicar o despublicar un horario, con o sin notificación a los empleados.
Ceder un empleado a un equipo secundario.
Validar en masa o caso por caso los turnos finalizados en un período.
Tratar un turno: corregir los horarios reales, calificar una no presencia, añadir una nota.
Generar un horario con el Predictive Planning: solicite a Combo AI que cree o complete un horario para un equipo y un período. Combo AI identifica el alcance y solicita una aclaración si su solicitud es ambigua.
La propuesta presenta el número de turnos, las horas por empleado y los turnos cubiertos o no cubiertos.
Valide la propuesta, rechácela o solicite un ajuste (ej.: «Menos horas extra para Michel»). Cualquier propuesta ajustada debe validarse de nuevo.
Para cada turno no asignado, Combo AI indica el motivo principal (falta de disponibilidad, contrato alcanzado, etiqueta faltante u otra configuración) y le guía hacia la página de corrección en Combo, sin modificar ella misma la configuración.
Nómina & períodos
Crear, bloquear o desbloquear un período de nómina.
Describir el contrato de un empleado: tipo, jornada semanal, tramos de horas extra y complementarias, distribución irregular, convenio colectivo.
Consultar el coste agregado de las horas extra y complementarias por establecimiento, así como las horas faltantes vs. contrato.
Empleados & acciones contractuales
Crear uno o varios empleados a partir de un texto o una tabla copiada y pegada.
Modificar un contrato.
Crear un anexo permanente o temporal, en masa para varios empleados.
Finalizar un contrato.
Realizar la comunicación de alta (DPAE) de los colaboradores, de forma individual o en masa.
Invitar a los empleados a conectarse a Combo (en masa).
Desactivar o reactivar la cuenta de un empleado (en masa).
Encontrar a un empleado por su correo electrónico o número de empleado.
Consultar toda la información de un contrato.
Gestionar los complementos salariales: listar, crear, modificar, eliminar (en masa).
Gestionar los complementos de transporte: listar, crear, modificar, eliminar (en masa).
Gestionar el seguro médico y las exenciones: listar, crear, modificar, eliminar (en masa).
💡
Combo AI gestiona las acciones en masa: Una sola solicitud es suficiente para actuar sobre todo un equipo. 1 empleado o 30, el resultado es el mismo.
Límites de la creación de un empleado a través de Combo AI:
La carga de documentos no está disponible durante la creación.
Los siguientes campos no son compatibles: número de teléfono, título del puesto, clasificación del contrato y responsable jerárquico.
Las omisiones no siempre son señaladas o explicadas por el asistente.
Las acciones contractuales (modificación de contrato, anexo, fin de contrato) aplican las mismas validaciones y bloqueos que la interfaz clásica de Combo.
¿Por qué algunas acciones son irreversibles?
Algunas acciones desencadenan notificaciones inmediatas que no pueden cancelarse:
Publicación de un horario: desencadena notificaciones push/email/SMS a los empleados. El agente puede despublicar posteriormente (nueva acción, no una cancelación).
Aceptación o rechazo de una solicitud de vacaciones: la decisión se notifica inmediatamente al empleado.
Envío de un mensaje interno: notificaciones ya enviadas, no cancelables.
¿Cómo gestiona Combo AI la seguridad?
Permisos aplicados a cada solicitud | El agente actúa únicamente dentro del ámbito del usuario conectado. Sus permisos de Combo filtran cada lectura y cada acción. |
Aislamiento por cuenta | Cada solicitud está estrictamente compartimentada por cuenta. Es técnicamente imposible acceder a los datos de otra cuenta. |
Todas las acciones quedan registradas | Cada acción de Combo AI se registra para garantizar la transparencia y la trazabilidad. |
¿Qué hacer si Combo AI se equivoca?
Turno o ausencia eliminados por error: solicite a Combo AI que cancele su acción (los registros se conservan en la papelera).
Horario publicado por error: solicite a Combo AI que despublique el horario. Los empleados no reciben notificación de despublicación.
Solicitud de vacaciones aceptada por error: la decisión se notifica inmediatamente al empleado y no puede cancelarse automáticamente. Gestione la corrección directamente desde la interfaz de Combo.
Respuesta incorrecta o fuera de tema: reformule especificando el ámbito (equipo, establecimiento, período).
💡 Para cualquier acción con impacto financiero o reglamentario (validación de horas, bloqueo de un período de nómina), verifique sistemáticamente el resultado en la interfaz de Combo antes de cerrar.
¿Qué no cubre todavía Combo AI?
Las siguientes acciones no están disponibles a través de Combo AI:
Crear un nuevo contrato en un perfil de empleado existente.
Generar o firmar un documento (contrato, anexo, certificado, certificado de trabajo, liquidación…).
Configurar la cuenta de un empleado.
Operaciones en masa sobre turnos heterogéneos (la duplicación de una semana completa sí está disponible).
Retirada de una cesión entre equipos (solo está disponible la adición).
Reasignación directa de un turno del empleado A al empleado B.
Modificar las disponibilidades declaradas por un empleado.
Activar o configurar una integración (TPV, contabilidad, software de nómina, HRIS externo).
Consultar la facturación o modificar la suscripción a Combo.
Entrevistas, formaciones, notas de gastos, contratación, onboarding, offboarding.
FAQ
¿Puede Combo AI modificar datos sin mi validación?
¿Puede Combo AI modificar datos sin mi validación?
Para las acciones sensibles (publicación de horario, validación de vacaciones, eliminación de turno), Combo AI presenta siempre un resumen que debe validarse explícitamente antes de ejecutar.
¿Puedo pedirle a Combo AI que olvide una información memorizada?
¿Puedo pedirle a Combo AI que olvide una información memorizada?
Sí, pídaselo directamente en el chat: «Olvida que [información]».
¿Funciona Combo AI en otros idiomas además del francés?
¿Funciona Combo AI en otros idiomas además del francés?
Sí, Combo AI está disponible en francés, inglés y español.
¿Pueden mis empleados usar Combo AI?
¿Pueden mis empleados usar Combo AI?
No, el acceso está reservado a los roles Director, RRHH, Administrador y Propietario.
¿Está Combo AI disponible en móvil?
¿Está Combo AI disponible en móvil?
Sí, Combo AI está disponible en la aplicación móvil para todos los clientes que también lo utilizan en la interfaz web de Combo.
¿La memoria de Combo AI se comparte con mis compañeros de la misma cuenta?
¿La memoria de Combo AI se comparte con mis compañeros de la misma cuenta?
No, los datos de memoria son propios de cada usuario y no son visibles para los demás miembros de la cuenta.
¿Puede Combo AI corregir la configuración que origina un turno no asignado (disponibilidades, etiquetas...)?
¿Puede Combo AI corregir la configuración que origina un turno no asignado (disponibilidades, etiquetas...)?
No, Combo AI indica la causa y le orienta hacia la página correspondiente de la aplicación, pero la corrección de la configuración queda en sus manos.