Requisitos previos :
Rol requerido : Propietario, Admin, Director o Manager.
Configuración previa : Estar posicionado en la semana a duplicar dentro de la planificación.
⚠️ Limitaciones importantes que debe conocer antes de duplicar :
La duplicación funciona únicamente hacia el futuro, con un máximo de 7 semanas a partir de la semana seleccionada.
Es imposible duplicar hacia una semana pasada. En caso de eliminación accidental, contacte con el soporte para los casos excepcionales.
La duplicación se realiza únicamente dentro de la misma cuenta de Combo. No es posible duplicar una planificación de una cuenta a otra.
Solo se duplican los turnos — las notas añadidas a la planificación no se copian.
¿Cómo duplicar el planning?
Ve a Horario :
Posiciónese en la semana a duplicar.
Seleccione un equipo o un establecimiento en el filtro.
Haga clic en Herramientas, luego en Duplicar la semana.
Se abre una ventana con 3 pasos :
Paso 1 de 3 — Seleccionar los empleados a duplicar : todos sus equipos se muestran con sus colaboradores y sus turnos no asignados marcados por defecto. Desmarque un equipo para excluirlo por completo. Desmarque un empleado individualmente para excluirlo de la duplicación. Haga clic en Siguiente.
Paso 2 de 3 — Seleccionar las semanas de destino : elija las semanas objetivo en las que copiar la planificación. Haga clic en Siguiente.
Paso 3 de 3 — Opciones de asignación : elija cómo gestionar los conflictos (ver sección dedicada más abajo). Haga clic en Confirmar y duplicar para validar, o en Atrás para corregir.
💡 La duplicación siempre abarca una semana completa. No es posible seleccionar un único servicio o equipo. Para excluir a ciertos empleados, desmarquelos uno a uno en el paso 1 de la ventana de duplicación.
¿Cómo personalizar la selección por equipo antes de duplicar?
Por defecto, todos los colaboradores y los turnos no asignados de cada equipo están incluidos.
Diríjase al paso 1 de 3 de la ventana Duplicar la planificación para ajustar la selección :
Haga clic en Editar para el equipo correspondiente.
En la ventana que se abre :
Desactive el botón Duplicar los turnos no asignados para excluir los turnos sin empleado asignado.
Desmarque los empleados que desea excluir de la duplicación.
Haga clic en Validar para confirmar las opciones de ese equipo.
Repita la operación para cada equipo que desee personalizar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
💡 Un empleado desmarcado no tendrá ninguno de sus turnos copiado en las semanas de destino.
¿Cómo gestionar los conflictos detectados durante la duplicación?
Se produce un conflicto cuando un empleado está ausente, su contrato ha finalizado o ya hay un turno planificado en el período de destino. Compruebe las fechas de fin de contrato de sus empleados si la duplicación falla o genera conflictos inesperados.
Se ofrecen tres opciones en el paso 4 :
Opción | Nombre | Qué ocurre |
Opción 1 | "Reasignar automáticamente" | Un turno en conflicto se reasigna automáticamente a un empleado disponible. |
Opción 2 | "Desasignar en caso de conflicto" | Los turnos en conflicto se duplican pero se trasladan a la línea Turnos no asignados. Los demás turnos se copian con normalidad. |
Opción 3 | "Duplicar sin tener en cuenta los conflictos" | Todos los turnos se copian tal cual, incluso en caso de conflicto, sobre los empleados afectados. |
Opción 4 | "Desasignar todo" | Todos los turnos duplicados se colocan en la línea Turnos no asignados, sin asignación a ningún empleado. |
FAQ
He eliminado una planificación por error — ¿cómo recuperarla?
He eliminado una planificación por error — ¿cómo recuperarla?
No existe ninguna función de cancelación en Combo. Según la situación : si la semana eliminada es futura, duplique una semana anterior similar hacia esa semana objetivo. Si la semana eliminada es pasada, la duplicación retroactiva es imposible — recree los turnos manualmente o contacte con el soporte para los casos excepcionales.
💡 Buena práctica : exporte regularmente su planificación en PDF para conservar un registro en caso de eliminación accidental.
La planificación duplicada no se muestra tras la confirmación — ¿qué debo comprobar?
La planificación duplicada no se muestra tras la confirmación — ¿qué debo comprobar?
Verifique en orden : (1) ¿Está seleccionado el equipo correcto en el filtro? Un filtro activo puede ocultar los turnos duplicados. (2) ¿Está el empleado afectado oculto en la planificación? Compruebe los filtros de visualización en el menú Visualización. (3) ¿Está la planificación publicada para la semana objetivo? La duplicación crea los turnos en borrador — recuerde publicar la planificación para que sea visible para los equipos.
¿Es posible duplicar únicamente la planificación de un servicio específico (ej. la cocina)?
¿Es posible duplicar únicamente la planificación de un servicio específico (ej. la cocina)?
No. La duplicación abarca siempre una semana completa. Para limitar la duplicación a ciertos empleados, desmarque a los demás en el paso 1 de la ventana de duplicación, empleado por empleado.
¿Es posible crear ciclos de planificación recurrentes en varias semanas tipo?
¿Es posible crear ciclos de planificación recurrentes en varias semanas tipo?
No. Combo no permite guardar una matriz de planificación recurrente. La duplicación sigue siendo la solución más rápida para reproducir una semana tipo, pero debe relanzarse manualmente cada vez.
¿Se duplican las notas añadidas a la planificación?
¿Se duplican las notas añadidas a la planificación?
No. Solo se copian los turnos durante una duplicación. Las notas asociadas a la planificación no se reproducen en las semanas de destino.
¿Puede realizarse la duplicación hacia otra estructura u otra cuenta de Combo?
¿Puede realizarse la duplicación hacia otra estructura u otra cuenta de Combo?
No. La duplicación funciona únicamente dentro de la misma cuenta de Combo. No es posible copiar una planificación hacia otra cuenta.