Requisitos previos:
Permiso requerido (para configurar): Acceso a Configuración > Roles y permisos — reservado a los roles Admin y Propietario por defecto.
Configuración previa: La opción "El empleado puede acceder a su cuenta Combo" debe estar activada en el perfil del empleado.
¿Qué permite concretamente esta opción?
Esta opción permite a tus empleados declarar las horas efectivamente trabajadas al final de cada turno. Las horas declaradas se transmiten automáticamente a su responsable para su validación y consideración en nómina.
Desde la versión web del cuadrante o desde la pestaña Mis Turnos de la aplicación móvil, tus empleados pueden:
Declarar una llegada anticipada o una salida tardía.
Modificar la duración de una pausa.
Confirmar los horarios planificados si corresponden a las horas realmente trabajadas.
Las horas declaradas por el empleado son visibles en el bloque Horas reales del turno. Un icono en la parte inferior derecha del turno te permite ver de un vistazo que tu empleado ha declarado sus horas.
Para que el empleado pueda acceder a esta funcionalidad, la opción "El empleado puede acceder a su cuenta Combo" debe estar activada en su perfil. Consulta el artículo ¿Cómo invitar a un empleado a unirse a Combo? para activarla.
💡 Si el terminal de fichaje está activo en tu establecimiento, se recomienda desactivar esta opción — los dos canales pueden generar conflictos en las horas registradas.
¿Cómo activar la declaración de horas reales?
Ve a Configuración > Roles y permisos:
Selecciona el rol correspondiente (ej.: Empleado estándar, Empleado avanzado).
Activa el permiso Registrar sus horas reales.
Haz clic en Guardar.
Una vez activado, tus empleados pueden declarar sus horas directamente desde el cuadrante web o desde la pestaña Mis Turnos de la aplicación móvil Combo.
Para descubrir cómo se realiza la declaración desde el lado del empleado, consulta el artículo dedicado: ¿Cómo declarar las horas trabajadas desde la aplicación móvil Combo?.
¿Qué hacer si la declaración no funciona?
La opción de declaración no aparece en la aplicación móvil del empleado:
Verifica que el permiso Registrar sus horas reales esté activado para el rol del empleado en Configuración > Roles y permisos.
Verifica que la opción "El empleado puede acceder a su cuenta Combo" esté activada en el perfil del empleado.
Pide al empleado que acceda a la pestaña Mis Turnos de la aplicación (y no al cuadrante general).
Las horas declaradas por el empleado no se tienen en cuenta en nómina:
Si un manager, director o admin ha validado manualmente las horas del turno, esa validación prevalece sobre la declaración del empleado.
Si no se ha realizado ninguna validación, las horas declaradas por el empleado se retienen correctamente para la nómina. En ausencia de declaración, se utilizan las horas planificadas.
En caso de duda, verifica el estado del turno en el cuadrante: un icono de silueta en la parte inferior derecha indica que el empleado ha registrado sus horas.
💡 La validación de horas se realiza por parte del manager desde el cuadrante. Para más información, consulta ¿Cómo validar las horas trabajadas desde el cuadrante?
FAQ
¿Puede un empleado declarar sus horas reales si el terminal de fichaje está activo en el establecimiento?
¿Puede un empleado declarar sus horas reales si el terminal de fichaje está activo en el establecimiento?
No se recomienda activar ambos simultáneamente. Si el terminal de fichaje está en uso, las horas reales fichadas y las horas reales declaradas manualmente pueden generar conflictos en las horas retenidas para la nómina. Se recomienda utilizar un único canal.
¿Qué ocurre si un empleado no declara sus horas reales?
¿Qué ocurre si un empleado no declara sus horas reales?
En ausencia de declaración, las horas planificadas se retienen automáticamente para la nómina.
¿Puede el manager modificar las horas reales declaradas por el empleado?
¿Puede el manager modificar las horas reales declaradas por el empleado?
Sí. El manager, director o admin puede validar o ajustar las horas reales desde el cuadrante.
¿Esta opción se aplica a todos los empleados del establecimiento?
¿Esta opción se aplica a todos los empleados del establecimiento?
No, se aplica por rol. Si un rol tiene el permiso activado, todos los empleados con ese rol pueden declarar sus horas, siempre que tengan acceso a su cuenta Combo.
¿Las horas reales declaradas son inmediatamente visibles para el manager?
¿Las horas reales declaradas son inmediatamente visibles para el manager?
Sí. En cuanto un empleado registra sus horas reales, aparece un icono de silueta en la parte inferior derecha del turno, indicando al manager que hay una declaración disponible para validar.