¿Qué permite concretamente esta opción?
Esta opción permite a sus empleados declarar las horas efectivamente trabajadas al final de cada turno. Las horas declaradas se transmiten automáticamente a su responsable para su validación e integración en la nómina.
Desde la pestaña Mis turnos de la aplicación móvil, sus empleados pueden :
Declarar una llegada anticipada o una salida tardía.
Modificar la duración de una pausa.
Confirmar los horarios planificados si se corresponden con las horas realmente realizadas.
Las horas declaradas por el empleado son visibles en el bloque Horas reales del turno. Un icono en la parte inferior derecha del turno le permite ver de un vistazo que su empleado ha declarado sus horas.
Para que el empleado pueda acceder a esta funcionalidad, la opción "El empleado puede acceder a su cuenta Combo" debe estar activada en su perfil. Consulte el artículo ¿Cómo invitar a un empleado a unirse a Combo? para activarla.
💡En España, el Registro de Jornada es obligatorio por ley (Art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores, Real Decreto-ley 8/2019). Si el sistema de fichaje ya está activo en su establecimiento, se aconseja desactivar esta opción — los dos canales pueden generar conflictos en las horas registradas.
¿Cómo activar la declaración de horas reales?
Acceda a Configuración > Establecimientos y Planificación > Su establecimiento > Planificación :
Marque la opción Los empleados pueden registrar sus horas reales.
Haga clic en Guardar.
Una vez activada, sus empleados pueden declarar sus horas directamente desde la pestaña Mis turnos de la aplicación móvil de Combo. Para descubrir cómo funciona la declaración desde el punto de vista del empleado, consulte el artículo dedicado : ¿Cómo declarar las horas trabajadas desde la aplicación móvil de Combo?.
¿Qué hacer si la declaración no funciona?
La opción de declaración no aparece en la aplicación móvil del empleado :
Compruebe que la opción Los empleados pueden registrar sus horas reales esté marcada en Configuración > Establecimientos y Planificación > Planificación.
Compruebe que la opción "El empleado puede acceder a su cuenta Combo" esté activada en el perfil del empleado en cuestión.
Pida al empleado que acceda a la pestaña Mis turnos de la aplicación (y no a la planificación general).
Las horas declaradas por el empleado no se reflejan en la nómina :
Si un responsable, director o administrador ha validado manualmente las horas del turno, esta validación prevalece sobre la declaración del empleado.
Si no se ha efectuado ninguna validación, las horas declaradas por el empleado son las horas retenues para la nómina. En ausencia de declaración, se utilizan las horas planificadas.
En caso de duda, compruebe el estado del turno en la planificación : un icono de silueta en la parte inferior derecha indica que el empleado ha registrado correctamente sus horas.
💡
La validación de las horas la realiza el responsable desde la planificación. Para más información, consulte ¿Cómo validar las horas trabajadas desde la planificación?.
FAQ
¿Puede un empleado declarar sus horas reales si el sistema de fichaje está activo en el establecimiento?
¿Puede un empleado declarar sus horas reales si el sistema de fichaje está activo en el establecimiento?
No se recomienda activar los dos simultáneamente. Si el fichaje está en marcha, las horas reales registradas por fichaje y las declaradas manualmente pueden generar conflictos en las horas retenues para la nómina. Se recomienda utilizar un único canal de registro.
¿Qué ocurre si un empleado no declara sus horas reales?
¿Qué ocurre si un empleado no declara sus horas reales?
En ausencia de declaración, las horas planificadas son automáticamente las horas retenues para la nómina.
¿Puede el responsable modificar las horas reales declaradas por el empleado?
¿Puede el responsable modificar las horas reales declaradas por el empleado?
Sí. El responsable, director o administrador puede validar o ajustar las horas reales desde la planificación.
¿Esta opción se aplica a todos los empleados del establecimiento?
¿Esta opción se aplica a todos los empleados del establecimiento?
Sí, la opción se activa a nivel de establecimiento y se aplica a todos los empleados que tienen acceso a su cuenta Combo.
¿Las horas reales declaradas son inmediatamente visibles para el responsable?
¿Las horas reales declaradas son inmediatamente visibles para el responsable?
Sí, en cuanto un empleado registra sus horas reales, aparece un icono de silueta en la parte inferior derecha del turno, indicando al responsable que hay una declaración disponible para su validación.