Comment inviter un salarié à rejoindre Combo ?

Prérequis :

Rôle requis : Propriétaire, Admin, Directeur ou Manager avec droits de gestion des employés.
Configuration préalable : Le profil du salarié doit être actif avec l'option « Le salarié peut accéder à son compte Combo » activée dans l'onglet Rôle et permissions.

Où envoyer une invitation à un salarié sur Combo ?

Rendez-vous dans Équipe :

Cliquez sur le bouton en forme de flèche ➡️ en regard du salarié concerné.

Ouvrez le profil du salarié concerné.
Cliquez sur Inviter dans la partie Informations personnelles.

💡 Pour que l'invitation puisse être envoyée, vérifiez dans l'onglet Rôle et permissions que l'option « Le salarié peut accéder à son compte Combo » est bien activée.

Comment suivre et gérer l’invitation envoyée ?

Le lien d'invitation est valable 48h.

Rendez-vous dans Équipe :

Cliquez sur le bouton ➡️ si le statut de l'invitation est En attente.
Cliquez sur Renvoyer l'invitation dans le profil du salarié s'il n'a pas activé son compte dans ce délai.

💡 Chaque nouvel envoi annule l'e-mail précédent : recommandez à votre salarié d'ouvrir uniquement le dernier e-mail reçu. Le salarié peut vérifier ses spams s'il ne le retrouve pas. Glissez la souris sur Renvoyer l'invitation pour retrouver la date d'envoi.

Que voit le salarié quand il reçoit l'invitation ?

Le salarié reçoit un e-mail contenant un lien d'activation. En cliquant sur ce lien, il est invité à créer son mot de passe et à accéder à son espace Combo. Il y retrouve ses plannings, ses documents et ses informations RH selon les droits qui lui ont été attribués.

Pourquoi le bouton d'invitation n'est-il pas disponible ?

Le bouton Inviter n'apparaît pas lorsque le salarié possède déjà un compte Combo actif — par exemple s'il a travaillé dans une autre structure utilisant Combo.

Dans ce cas, aucune invitation n'est nécessaire :

Ajoutez simplement le salarié à votre établissement dans Combo.
Le salarié se connecte avec ses identifiants habituels — le nouvel établissement apparaît automatiquement dans son espace à la prochaine connexion.

⚠️ Ne créez pas un nouveau profil pour ce salarié : cela génèrerait un doublon.

Comment modifier l'adresse email d'un salarié après activation ?

Si le salarié change d'adresse email après avoir activé son compte :

Mettez à jour l'adresse email dans son profil Combo.
Le salarié peut ensuite se connecter avec la nouvelle adresse et son ancien mot de passe — aucune nouvelle invitation n'est nécessaire.

⚠️ Si le compte n'a jamais été activé, mettez à jour l'adresse dans le profil puis renvoyez l'invitation.

FAQ

Le salarié n'a pas reçu l'e-mail d'invitation. Que faire ?

Vérifiez que l'adresse e-mail renseignée dans son profil est correcte, renvoyez l'invitation depuis Équipe, puis demandez-lui de vérifier ses spams.

L'invitation a expiré. Comment en envoyer une nouvelle ?

Cliquez sur Renvoyer l'invitation depuis le profil du salarié. Un nouveau lien valable 48 heures lui est automatiquement envoyé.

Le statut de l'invitation est "Acceptée" mais le salarié dit ne pas avoir accès. Pourquoi ?

Le statut "Acceptée" signifie que le salarié a bien activé son compte. Il doit se connecter avec l'adresse email renseignée dans son profil et le mot de passe qu'il a créé lors de l'activation. S'il ne s'en souvient plus, il peut réinitialiser son mot de passe via Mot de passe oublié sur la page de connexion.

J'ai un message d'erreur "adresse email déjà utilisée" en créant un profil. Que faire ?

Cette adresse est déjà associée à un profil Combo (actif ou inactif). Rendez-vous dans Équipe → activez le filtre Tous les utilisateurs ou Inactifs pour localiser le profil existant. S'il s'agit du bon salarié, réactivez-le plutôt que d'en créer un nouveau. S'il s'agit d'un doublon, modifiez l'adresse email sur l'un des deux profils.

Le salarié a accepté l'invitation mais ne peut pas encore accéder à son espace. Pourquoi ?

Si le contrat du salarié n'a pas encore commencé (date de début dans le futur), l'accès à certaines fonctionnalités peut être limité même avec un compte activé. Vérifiez la date de début de contrat dans son profil.

Le bouton "Inviter" n'apparaît pas. Pourquoi ?

Deux causes possibles : l'option « Le salarié peut accéder à son compte Combo » n'est pas activée dans l'onglet Rôle et permissions, ou le salarié possède déjà un compte Combo actif — dans ce cas, ajoutez-le directement à votre établissement, aucune invitation n'est nécessaire.