Comment déclarer ses heures travaillées depuis l’application mobile Combo ?

Prérequis :

Rôle requis : Employé, Manager ou Directeur sans droit de modification du planning publié.
Configuration préalable : L'option "Les employés peuvent saisir leurs heures réelles" doit être activée par un administrateur dans Configuration > Établissements & Plannings > onglet Planification — cette activation s'effectue par établissement, et non par salarié.
Module : Application mobile Combo (iOS / Android), version à jour.

Comment déclarer ses heures si elles correspondent au planifié ?

À utiliser si vous avez respecté exactement les horaires prévus.

Rendez-vous dans l'onglet Mes shifts :

Sélectionnez le shift concerné.
Appuyez sur Oui à la question "Avez-vous bien réalisé ces horaires ?".
Une icône Shift déclaré apparaît à droite du shift : votre déclaration est envoyée à votre responsable.

Comment déclarer des heures différentes du planifié ?

À utiliser si vous êtes arrivé plus tôt, parti plus tard, ou si vos temps de pause ont changé.

Rendez-vous dans l'onglet Mes shifts :

Sélectionnez le shift concerné.
Appuyez sur Non à la question "Avez-vous bien réalisé ces horaires ?".
Saisissez vos horaires réels : heure de début, heure de fin, temps de pause et de repas.
Ajoutez un commentaire à destination de votre responsable (facultatif mais recommandé) — exemple : "Rallongé de 30 minutes pour aider à la fermeture".
Appuyez sur Déclarer pour soumettre vos heures. Une icône Shift déclaré apparaît à droite du shift.

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Si vous avez plusieurs shifts dans la même journée, déclarez chaque shift séparément depuis l'onglet Mes shifts.
Il n'est pas possible pour un administrateur de désactiver uniquement la saisie libre d'heures : si l'option est activée, les deux réponses (Oui et Non) restent toujours disponibles pour le salarié.

Comment modifier ou corriger une déclaration déjà soumise ?

Rendez-vous dans l'onglet Mes shifts :

Sélectionnez le shift concerné (icône Shift déclaré visible).
Modifiez vos heures directement — la modification reste possible tant que votre responsable n'a pas encore validé le shift.

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Dès que votre responsable a validé le shift pour la paie, toute modification est bloquée côté application. Contactez votre responsable pour qu'il corrige les heures depuis le planning web.
Si vous n'avez pas déclaré vos heures avant que votre responsable valide le shift, ce sont les heures planifiées qui ressortent par défaut lors de la validation par votre responsable.
Un shift en attente de validation (déclaré par le salarié, mais non encore validé par le responsable) reste modifiable depuis l'application.
La période de paie verrouillée prime : si la période est clôturée, aucune modification n'est possible depuis l'application, même si le responsable n'a pas encore validé le shift. Le salarié doit contacter son responsable pour correction depuis l'interface web.

Pourquoi l'option de déclaration est-elle absente sur votre téléphone ?

L'accès à la déclaration des heures est configuré par établissement, et non par salarié. Si l'option n'est pas visible sur votre téléphone, votre administrateur ne l'a pas encore activée pour votre établissement.

Si un collègue voit l'option mais pas vous, vérifiez que vous êtes bien rattachés au même établissement : l'option peut être active pour un site et inactive pour un autre.
Pour demander l'activation, contactez l'administrateur de votre établissement (votre manager, directeur ou responsable RH).
Il n'existe pas d'interrupteur par salarié : l'option s'applique à l'ensemble des employés d'un établissement.

Comment déclarer ses heures dans les cas particuliers ?

Forfait jour : L'option de déclaration d'heures n'est pas affichée pour les salariés en forfait jour — la saisie horaire n'est pas applicable à ce type de contrat.
Shift passant minuit : La déclaration de vos heures réelles fonctionne normalement. Combo découpe automatiquement le shift à minuit pour le comptage en paie, mais cela n'impacte pas votre saisie depuis l'application.
Plusieurs shifts dans la journée : Déclarez chaque shift individuellement depuis l'onglet Mes shifts — il n'est pas possible de déclarer plusieurs shifts en une seule saisie.
Astreinte non planifiée : Les heures d'astreinte non planifiées ne peuvent pas être déclarées depuis l'application mobile. Contactez votre responsable pour qu'il saisisse ces heures directement depuis le planning web.

Pourquoi ma déclaration ne s'enregistre-t-elle pas ou disparaît-elle ?

Le bouton "Déclarer" tourne indéfiniment : Vérifiez votre connexion réseau (Wi-Fi ou données mobiles), puis relancez l'application et soumettez à nouveau votre déclaration.
L'icône "Shift déclaré" a disparu après fermeture de l'application : La déclaration n'a pas été sauvegardée. Vérifiez votre connexion, puis soumettez à nouveau.
Votre responsable ne voit pas votre déclaration dans son rapport d'émargement : Vérifiez que l'icône Shift déclaré est bien visible sur votre shift côté application. Si c'est le cas mais que votre responsable ne la voit pas, contactez le support Combo avec une capture d'écran.

Pourquoi ne pas confondre déclaration d'heures et signature de feuille de présence ?

Deux circuits distincts coexistent dans Combo :

Déclarer ses heures (cet article) : action réalisée par le salarié depuis l'application mobile, shift par shift, pour confirmer ou ajuster ses heures réelles à transmettre en paie.
Signer une feuille de présence : circuit séparé, géré par l'administrateur depuis la version web. Il n'existe pas de bouton "Signer" dans le flux de déclaration d'heures sur l'application mobile.

💡 Si vous cherchez à signer une feuille de présence, ce flux n'est pas accessible depuis l'application mobile de déclaration d'heures — rapprochez-vous de votre administrateur.

FAQ

Je vois l'icône Shift déclaré sur mon téléphone, mais mon responsable dit ne pas voir ma déclaration. Que faire ?

Vérifiez que l'icône est bien visible sur votre shift. Si oui, contactez le support Combo avec une capture d'écran : il peut s'agir d'un problème de synchronisation.

Mon collègue peut déclarer ses heures mais pas moi — nous sommes dans la même entreprise. Pourquoi ?

Il se peut que vous n'ayez pas le même rôle et donc pas les mêmes permissions en tant qu'employé.

Mon responsable peut-il désactiver la saisie libre d'heures pour que les salariés puissent uniquement répondre "Oui" ?

Non. Si l'option de déclaration est activée, les deux réponses (Oui et Non) sont toujours disponibles. Il n'est pas possible de restreindre la saisie au seul Oui.

Je suis en forfait jour — où est l'option de déclaration sur mon application ?

L'option n'est pas affichée pour les salariés en forfait jour. Ce type de contrat ne repose pas sur un décompte horaire.

Puis-je consulter mes totaux d'heures (heures supplémentaires, solde repos compensateur, compteur de congés) depuis l'application mobile ?

Non. Ces informations ne sont pas accessibles depuis l'application mobile Combo. Connectez-vous à Combo depuis un navigateur web pour consulter vos compteurs.

J'ai un shift de nuit qui se termine après minuit — sur quelle date dois-je déclarer mes heures ?

Déclarez vos heures directement sur le shift affiché dans l'onglet Mes shifts, quelle que soit l'heure de fin. Combo gère automatiquement le découpage à minuit pour la paie.