Requisitos previos :
Rol requerido : Manager, Director, Admin o Propietario.
Acceso : La creación solo está disponible desde la aplicación web de Combo.
Si tienes un rol Manager y no ves la página Artículos en tu menú, verifica con tu Administrador que el permiso de acceso a esta sección esté activado en la configuración de tu rol.
La funcionalidad Artículos no reemplaza una herramienta de gestión documental: no ofrece circuito de validación, firma electrónica ni archivo de documentos de RRHH.
Para estas necesidades, Combo pone a disposición dos funcionalidades dedicadas :
La firma electrónica de documentos, disponible en el plan People → ¿Cómo hacer firmar un contrato electrónicamente a un empleado?
La creación de plantillas de documentos → ¿Cómo crear y utilizar sus plantillas de documentos en Combo?
¿ Cómo crear un artículo ?
Ve a Artículos :
Haz clic en Agregar un artículo.
Introduce el título del artículo.
Redacta el contenido del artículo en el cuerpo de texto.
Añade si es necesario una imagen o un archivo adjunto seleccionando un archivo (opcional) — tamaño máximo : 20 MB por archivo. Los formatos aceptados son imágenes (JPG, PNG, GIF) y archivos comunes (PDF, Word, Excel).
Haz clic en Añadir en la parte inferior de la página para confirmar.
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Los artículos se crean y modifican únicamente desde la aplicación web.
Los empleados no ven la página Artículos en su espacio — solo acceden a los artículos a través del enlace compartido.
¿ Cómo compartir un artículo con los equipos ?
El enlace de un artículo es permanente. Si el artículo se modifica tras compartir el enlace, los empleados acceden automáticamente a la versión actualizada al hacer clic en el mismo enlace, no es necesario reenviarlo.
Ve a Artículos :
Abre el artículo creado.
Copia el enlace URL del artículo.
Envía este enlace a tus equipos a través de la Mensajería Combo, por SMS o por cualquier otro canal de comunicación de tu elección.
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Visibilidad de los enlaces en la mensajería Combo : un enlace pegado en la mensajería puede aparecer en blanco según la configuración de visualización. El enlace está presente y es clicable — indica a tus empleados que pasen el cursor por la zona de texto para encontrarlo, o copia y pega la URL en texto plano en el mensaje.
No se envía ninguna notificación automática a los empleados al publicar un artículo. La funcionalidad Artículos es un espacio de consulta, no un canal de difusión. Para informar a tus equipos : envía el enlace manualmente a través de la Mensajería Combo, por SMS o por tu canal habitual.
¿ Cómo modificar o eliminar un artículo existente ?
Ve a Artículos :
Abre el artículo que deseas modificar.
Haz clic en Modificar.
Aplica tus cambios directamente en el cuerpo del texto o en los archivos adjuntos, luego haz clic en Guardar.
Para eliminar un artículo, ábrelo y utiliza la opción Eliminar (icono o menú contextual según la visualización).
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La modificación es inmediata : los empleados que hagan clic en un enlace ya compartido accederán a la versión actualizada sin ninguna acción adicional por tu parte.
Eliminar un artículo desactiva el enlace compartido — los empleados ya no podrán acceder a él.
FAQ
¿Se puede crear un artículo desde la aplicación móvil?
¿Se puede crear un artículo desde la aplicación móvil?
No. La creación y modificación de artículos están reservadas a la aplicación web. Los empleados pueden consultar los artículos en móvil haciendo clic en el enlace compartido.
¿Quién puede consultar un artículo?
¿Quién puede consultar un artículo?
Todos los empleados con acceso activo a la cuenta Combo pueden consultar un artículo a través de su enlace. Los empleados inactivos no tienen acceso.
¿El enlace de un artículo caduca?
¿El enlace de un artículo caduca?
No. El enlace es permanente. Si el artículo se modifica tras compartirlo, el enlace siempre da acceso a la versión más reciente.
¿Se puede usar la funcionalidad Artículos para hacer firmar un documento?
¿Se puede usar la funcionalidad Artículos para hacer firmar un documento?
No. La funcionalidad Artículos no ofrece firma electrónica ni circuito de validación. Para estos usos, utiliza una herramienta dedicada.
Un manager dice que no ve la página Artículos en su menú.
Un manager dice que no ve la página Artículos en su menú.
La visibilidad de la página Artículos depende de los permisos configurados en el perfil. Un Administrador debe verificar y activar el acceso a esta sección en los Roles y permisos del manager correspondiente.
El tamaño de mi archivo supera los 20 MB. ¿Qué puedo hacer?
El tamaño de mi archivo supera los 20 MB. ¿Qué puedo hacer?
Comprime el archivo antes de adjuntarlo, o alójalo en un servicio externo (Google Drive, Dropbox…) y comparte el enlace en el cuerpo del artículo.