Requisitos previos:
Configuración previa: Haber recibido un correo de invitación por parte de tu responsable para activar tu cuenta Combo.
Módulo: Aplicación móvil disponible en iOS 13+ y Android 5.0+.
¿Cómo instalar la aplicación de Combo?
La aplicación móvil de Combo es totalmente gratuita y está disponible en iOS y Android.
¿Utilizas un iPhone (iOS)?
¿Utilizas un smartphone Android (Samsung, Xiaomi, Google, etc.)?
💡 Consejo: Activa las actualizaciones automáticas en los ajustes de tu teléfono para disfrutar siempre de las últimas novedades y de la máxima seguridad.
¿Cómo iniciar sesión en la aplicación de Combo?
Antes de iniciar sesión, tu responsable debe haberte enviado un correo de invitación para activar tu cuenta y establecer tu contraseña.
Ve a la aplicación Combo en tu smartphone:
Introduce tu dirección de correo electrónico — la misma con la que recibiste tu invitación a Combo.
Introduce tu contraseña definida al activar tu cuenta.
Pulsa Iniciar sesión.
¿Cómo restablecer su contraseña?
Ve a la pantalla de inicio de sesión de la aplicación:
Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?
Introduce tu dirección de correo electrónico y pulsa Enviar.
Abre el correo recibido y haz clic en el enlace para establecer una nueva contraseña.
📌 ¿No llega el correo de restablecimiento?
Revisa la carpeta de spam / correo no deseado.
Si tras 5 minutos sigue sin aparecer, es posible que la dirección de correo registrada en Combo sea diferente a la que usas habitualmente — contacta con tu responsable para verificarlo.
📌 ¿El enlace de restablecimiento no funciona?
Los enlaces de restablecimiento son válidos durante 48 horas. Pasado ese plazo, pulsa de nuevo ¿Olvidaste tu contraseña? para generar uno nuevo.
📌 ¿El botón Iniciar sesión sigue inactivo tras introducir la nueva contraseña?
Cierra completamente la aplicación, vuelve a abrirla e inicia sesión con la nueva contraseña.
¿Cómo desbloquear una invitación no recibida o caducada?
Si nunca recibiste el correo de activación o el enlace ya no funciona, contacta con tu responsable.
Para los responsables — reenviar una invitación:
Ve al perfil del empleado en cuestión, pestaña Información personal:
Haz clic en Reenviar la invitación. El empleado recibirá un nuevo correo de activación válido durante 48 horas.
Si la dirección de correo registrada es incorrecta, modifícala primero antes de reenviar la invitación.
¿Cómo resolver problemas según el dispositivo?
La aplicación se bloquea o se queda cargando:
Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
Comprueba que tu dispositivo es compatible con iOS 13+ o Android 5.0+.
Prefieres usar Combo desde un navegador web:
La aplicación móvil es la opción recomendada, pero Combo también es accesible desde un navegador en app.combohr.com. Las credenciales son las mismas.
⚠️ Atención, no confundas: la aplicación móvil (planificación, ausencias, mensajería) y la aplicación Fichaje en tableta (registro de jornada en tableta) son dos aplicaciones distintas. Consulta ¿Cómo instalar el Fichaje Combo en tableta?
¿Por qué usar la aplicación móvil de Combo?
Para los empleados:
Consulta tu planificación en tiempo real desde su publicación por tu responsable (si la opción está activada por tu empleador).
Consulta la planificación de tus compañeros (si la opción está activada por tu empleador).
Registra tus horas trabajadas, tus pausas y las comidas realizadas al final de la jornada (si la opción está activada por tu empleador).
Ficha tu entrada y salida en tiempo real directamente desde tu teléfono (si la opción está activada por tu empleador).
Solicita tus ausencias : vacaciones, permisos no retribuidos, indisponibilidad puntual o permisos por causas familiares (matrimonio, nacimiento, enfermedad grave o fallecimiento de familiar, conforme al art. 37 del Estatuto de los Trabajadores).
Consulta tus documentos y nóminas (si la opción está activada por tu empleador).
Comunícate al instante con tus compañeros y responsables a través de la mensajería integrada.
Recibe notificaciones push ante cualquier publicación o modificación de planificación, cambio de horario, gestión de ausencias o nuevo mensaje.
Para los responsables, directores y administradores:
Gestiona las planificaciones de tus equipos en tiempo real.
Crea, modifica o elimina un turno en una planificación publicada o no.
Valida o corrige el registro de horas de tus colaboradores.
Gestiona las solicitudes de ausencia en un clic.
Comunícate al instante con tu equipo a través de la mensajería integrada.
FAQ
Ya no puedo iniciar sesión desde que dejé la empresa.
Ya no puedo iniciar sesión desde que dejé la empresa.
Tu cuenta ha sido desactivada por tu empleador. Una vez desactivada, ya no es posible acceder a la aplicación. Para recuperar tus nóminas o documentos de RRHH, contacta directamente con tu antiguo empleador — puede enviártelos en PDF desde Combo. El soporte de Combo no puede restablecer el acceso sin el consentimiento del empleador.
He cambiado de dirección de correo electrónico y ya no puedo iniciar sesión.
He cambiado de dirección de correo electrónico y ya no puedo iniciar sesión.
Tu identificador de conexión está vinculado a la dirección de correo registrada en tu perfil de Combo. Para actualizarla, contacta con tu responsable: puede modificarla desde el perfil correspondiente, pestaña Información personal. Una vez actualizada, utiliza la nueva dirección para iniciar sesión.