Requisitos previos :
Rol requerido : Propietario, Admin, Director o Manager con el permiso "Crear un nuevo colaborador en su ámbito accesible" activado en la pestaña Rol y permisos.
¿Cómo crear el perfil de un empleado en Combo?
Ve a la pestaña Equipo :
Haz clic en Añadir un colaborador.
Introduce el nombre y los apellidos.
Indica la dirección de correo electrónico.
Selecciona el establecimiento y el equipo pour defecto.
Haz clic en Guardar.
💡
Si aparece el mensaje «Error: ya existe un miembro con esta dirección de correo electrónico», significa que ya existe un perfil activo o inactivo con esa dirección. Verifica la lista de colaboradores antes de crear uno nuevo.
No es posible crear dos perfiles con la misma dirección de correo electrónico.
Un Manager debe tener activado el acceso a los perfiles de los empleados de su equipo para poder crear un perfil (configurable desde la pestaña Rol y permisos de su perfil).
¿Cómo completar la información personal y contractual?
En Información personal
Ve a la pestaña Información personal del perfil del empleado :
Haz clic en Editar información personal.
Completa todos los campos de datos personales, de contacto y de salud.
Haz clic en Guardar.
💡
Si el empleado aún no tiene número de Seguridad Social, marca la casilla correspondiente.
Un Manager debe tener activado el acceso a los perfiles de los empleados de su equipo para poder editar un perfil (configurable desde la pestaña Rol y permisos de su perfil).
Un colaborador no puede modificar el perfil de un colaborador con un rol superior o igual al suyo.
En Contratos
Ve a la pestaña Contratos del perfil del empleado :
Abre el contrato haciendo clic en Acciones > Declarar un cambio > Rectificar información del contrato si el contrato está en curso, o haciendo clic directamente en el contrato futuro.
Completa todos los campos relacionados con el contrato.
⚠️ Los campos obligatorios incluyen: tipo de contrato, fecha de inicio, jornada laboral y convenio colectivo. Un mensaje de error «solapamiento de fechas» indica que ya existe un contrato en ese período — verifica los contratos existentes antes de crear uno nuevo.
Haz clic en Guardar.
¿Cómo activar el perfil del empleado?
Ve a la pestaña Equipo :
Localiza al empleado en la lista.
Haz clic en el botón de invitación con forma de flecha.
El empleado recibirá un correo electrónico de activación válido durante 48 horas.
Haz clic de nuevo en la flecha para reenviar la invitación si el enlace ha caducado.
💡
Cada nuevo envío anula el correo anterior: recomienda al empleado que abra el último correo recibido.
Pasa el cursor sobre el botón Reenviar la invitación para ver la fecha del último envío.
Si el botón Invitar no aparece, el empleado ya tiene una cuenta Combo activa (por ejemplo, si ha trabajado en otra empresa que usa Combo).
¿El empleado no recibe el correo de invitación? Pídele que revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si tu empresa filtra los correos externos, añade el dominio @combohr.com a la lista de remitentes autorizados con tu servicio informático.
¿El empleado no puede conectarse a pesar de tener una cuenta activa? Puede restablecer su contraseña directamente desde la página de inicio de sesión.
FAQ
Aparece el mensaje «Error: ya existe un miembro con esta dirección de correo electrónico». ¿Qué debo hacer?
Aparece el mensaje «Error: ya existe un miembro con esta dirección de correo electrónico». ¿Qué debo hacer?
Ya existe un perfil activo o inactivo con esa dirección de correo. Verifica la lista de colaboradores antes de crear un nuevo perfil. Si has creado dos perfiles por error para el mismo empleado, desactiva el perfil duplicado desde su perfil → Acciones → Desactivar, y reasigna el contrato al perfil principal si es necesario.
El botón Invitar no aparece en el perfil del empleado. ¿Por qué?
El botón Invitar no aparece en el perfil del empleado. ¿Por qué?
El empleado ya tiene una cuenta Combo activa de una empresa anterior. Puede conectarse directamente sin necesidad de invitación.
¿Por qué es importante completar la información contractual?
¿Por qué es importante completar la información contractual?
Estos datos alimentan el Registro Único de Personal obligatorio, permiten realizar el alta en la Seguridad Social y garantizan la sincronización con la nómina.
He creado el perfil, pero el empleado no aparece en el planning. ¿Por qué?
He creado el perfil, pero el empleado no aparece en el planning. ¿Por qué?
Verifica dos puntos: (1) el establecimiento y el equipo de adscripción están correctamente indicados en el perfil; (2) la opción Mostrar el empleado en el planning está marcada en la pestaña Planificación y acceso de su perfil.