Requisitos previos :
Rol requerido : Propietario, Admin, Director o Manager con derechos de gestión de empleados.
Configuración previa : El perfil del empleado debe estar activo con la opción «El empleado puede acceder a su cuenta de Combo» activada en la pestaña Rol y permisos.
¿Dónde enviar una invitación a un empleado en Combo?
Ve a Equipo :
Haz clic en el botón en forma de flecha ➡️ junto al empleado correspondiente.
Abre el perfil del empleado en cuestión.
Haz clic en Invitar en la sección Datos personales.
💡 Para que la invitación pueda enviarse, comprueba en la pestaña Rol y permisos que la opción «El empleado puede acceder a su cuenta de Combo» esté activada.
¿Cómo seguir y gestionar la invitación enviada?
El enlace de invitación es válido durante 48 horas.
Ve a Equipo :
Haz clic en el botón ➡️ si el estado de la invitación es Pendiente.
Haz clic en Reenviar invitación en el perfil del empleado si no ha activado su cuenta en ese plazo.
💡 Cada nuevo envío anula el correo anterior: recomienda al empleado abrir únicamente el último correo recibido. El empleado puede revisar su carpeta de spam si no lo encuentra. Pasa el cursor sobre Reenviar invitación para ver la fecha de envío.
¿Qué ve el empleado cuando recibe la invitación?
El empleado recibe un correo con un enlace de activación. Al hacer clic en él, se le invita a crear su contraseña y acceder a su espacio Combo. Desde allí puede consultar sus plannings, documentos e información de RR.HH. según los permisos que tenga asignados.
¿Por qué no está disponible el botón de invitación?
El botón Invitar no aparece cuando el empleado ya tiene una cuenta activa en Combo — por ejemplo, si ha trabajado en otra empresa que también usa Combo.
En ese caso, no es necesaria ninguna invitación :
Añade simplemente al empleado a tu establecimiento en Combo.
El empleado se conecta con sus credenciales habituales — el nuevo establecimiento aparece automáticamente en su espacio en la siguiente conexión.
⚠️ No crees un nuevo perfil para este empleado: generaría un duplicado.
¿Cómo modificar la dirección de correo de un empleado después de la activación?
Si el empleado cambia de dirección de correo tras haber activado su cuenta :
Actualiza la dirección de correo en su perfil de Combo.
El empleado podrá conectarse con la nueva dirección y su contraseña anterior — no es necesaria ninguna nueva invitación.
⚠️ Si la cuenta nunca ha sido activada, actualiza la dirección en el perfil y vuelve a enviar la invitación.
FAQ
El empleado no ha recibido el correo de invitación. ¿Qué hacer?
El empleado no ha recibido el correo de invitación. ¿Qué hacer?
Comprueba que la dirección de correo introducida en su perfil es correcta, reenvía la invitación desde Equipo y pídele que revise su carpeta de spam.
La invitación ha caducado. ¿Cómo enviar una nueva?
La invitación ha caducado. ¿Cómo enviar una nueva?
Haz clic en Reenviar invitación desde el perfil del empleado. Un nuevo enlace válido durante 48 horas se le envía automáticamente.
El estado de la invitación es "Aceptada" pero el empleado dice no tener acceso. ¿Por qué?
El estado de la invitación es "Aceptada" pero el empleado dice no tener acceso. ¿Por qué?
El estado "Aceptada" significa que el empleado ha activado correctamente su cuenta. Debe conectarse con la dirección de correo indicada en su perfil y la contraseña que creó durante la activación. Si no la recuerda, puede restablecerla mediante ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
Aparece un error "dirección de correo ya utilizada" al crear un perfil. ¿Qué hacer?
Aparece un error "dirección de correo ya utilizada" al crear un perfil. ¿Qué hacer?
Esta dirección ya está asociada a un perfil de Combo (activo o inactivo). Ve a Equipo → activa el filtro Todos los usuarios o Inactivos para localizar el perfil existente. Si se trata del empleado correcto, reactívalo en lugar de crear uno nuevo. Si es un duplicado, modifica la dirección de correo en uno de los dos perfiles.
El empleado ha aceptado la invitación pero aún no puede acceder a su espacio. ¿Por qué?
El empleado ha aceptado la invitación pero aún no puede acceder a su espacio. ¿Por qué?
Si el contrato del empleado aún no ha comenzado (fecha de inicio en el futuro), el acceso a algunas funcionalidades puede estar limitado aunque la cuenta esté activada. Comprueba la fecha de inicio del contrato en su perfil.
El botón "Invitar" no aparece. ¿Por qué?
El botón "Invitar" no aparece. ¿Por qué?
Dos causas posibles: la opción «El empleado puede acceder a su cuenta de Combo» no está activada en la pestaña Rol y permisos, o el empleado ya tiene una cuenta activa en Combo — en ese caso, añádelo directamente a tu establecimiento, no es necesaria ninguna invitación.