Comment fonctionne la facturation ?

À partir du 3ème mois d’activation de votre compte, la facture s’adapte automatiquement à votre usage en fonction du :

Nombre d’établissements actifs
Nombre moyen de salariés actifs

Nombre d’établissements actifs

Nous comptons le nombre maximum d’établissements actifs que vous avez eu pendant la période de facturation.

Exemple :

La période de facturation va du 23 avril au 23 mai et compte 2 établissements. Vous aviez 2 établissements jusqu’au 15 mai.
Au 23 mai, la facture inclura 2 établissements. En revanche, celle du 23 juin n’inclura qu’un établissement.

Nombre moyen de salariés actifs

Un salarié actif est un salarié ayant au moins un shift ou une absence planifié sur la semaine.

Nous calculons la moyenne des salariés actifs sur les 4 semaines précédant la facturation pour trouver ce nombre.

Exemple :

Semaine 1 : 17 employés
Semaine 2 : 20 employés
Semaine 3 : 13 employés
Semaine 4 : 15 employés

Total : 65 employés.
On divise ce total par 4 pour obtenir 16,25.
On arrondit à l’entier le plus proche, ce qui donne une moyenne de 16 salariés pour votre prochaine facture.

Options supplémentaires

Les options souscrites (comme la distribution des bulletins de paie et la pointeuse) se basent également sur le nombre moyen de salariés actifs.

Vous pouvez les activer ou désactiver en toute autonomie depuis votre compte. Elles sont prises en compte à partir de la prochaine facture 👍

Astuce 💯 : Pour une facture au plus proche de votre usage, terminez les contrats de vos salariés en temps et en heure, retirez du planning ceux qui ne doivent pas y figurer et archivez vos établissements non utilisés.

Comprendre les lignes de ma facture

Informations de facturation

Numéro de facture, identifiant et date d’édition en haut à droite : pratique si vous souhaitez nous contacter au sujet d’une facture spécifique !
Informations de facturation : modifiables directement depuis votre compte dans la partie Abonnement. RDV par ici pour plus d’info !

Description de la facture

Offre souscrite : indique le type d’abonnement (Time ou People, annuel ou mensuel). Elle est toujours à 0€
Nombre d’établissements et leur taille jusqu’à 3 tailles : 5 salariés maximum, 6 salariés inclus et 40 salariés inclus. Si vous avez plusieurs établissements de taille différente sur votre facture, alors vous retrouvez une ligne par établissement.
Employé : indique le nombre de salariés supplémentaires au-delà de la taille de l’établissement de base. Dans l’exemple ci-dessus, on voit qu’il y a 10 salariés au-delà des 6 compris dans l’abonnement.
Options : inclut les options souscrites comme la pointeuse et la distribution des bulletins de paie.

Questions fréquentes

Quelles sont les différences entre l’offre People et l’offre Time ?

Découvrez nos offres qui vont transformer votre quotidien et révolutionner votre gestion RH ✨

Offre Time : Optimisez votre temps avec les incontournables de Combo ! Gérez vos plannings, simplifiez la DPAE, préparez vos EVP et boostez votre productivité avec notre tableau d’analyse.

Offre People : Plongez au cœur de la digitalisation avancée avec des fonctionnalités supplémentaires exclusives ! Profitez de la modulation du temps de travail, des signatures électroniques sécurisées et d’une préparation de la paie parfaitement adaptée à votre logiciel de paie.

Pour un comparatif détaillé et choisir l’offre qui vous correspond, consultez notre guide À chacun son Combo

J’ai un avoir mais je ne le retrouve pas sur ma facture

Les avoirs ou régularisations appliqués apparaissent dans la section “Crédits et corrections” de la facture.

Les justificatifs sont disponibles sur demande via notre chat !

J’ai reçu une facture mais je n’ai pas été prélevé

Nous pouvons être amenés à annuler un prélèvement et régulariser une facture. Celle-ci restera dans votre historique sur Combo avec un montant à payer de 0€ :

J’ai enlevé des salariés de mon planning mais ils sont quand même comptés dans la facture

Nous prenons en compte tous les salariés ayant au moins un shift ou une absence planifiée sur la semaine. Rendre un salarié non planifiable ne supprime pas ses shifts ou ses absences, ça les cache seulement.

Vérifiez que tous les shifts ou absences à venir sont bien supprimés avant de le rendre non-planifiable.