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Comment comprendre sa facture Combo ?

Découvrez comment est calculée votre facture Combo et apprenez à lire chaque ligne pour anticiper vos coûts.

Mis à jour cette semaine

Principe général de facturation

Chez Combo, votre facture est calculée chaque mois à partir de deux critères principaux :

  • Le nombre maximum d’établissements actifs pendant la période.

  • La moyenne des salariés actifs sur les 4 dernières semaines.

Des options supplémentaires peuvent s’ajouter (ex. pointeuse, distribution des bulletins de paie).

💡 La facturation automatique démarre à partir du 3ᵉ mois d’activation de votre compte.

1. Nombre d’établissements actifs

Nous retenons le maximum d’établissements actifs pendant la période de facturation.

🔎 Si vous avez 2 établissements actifs du 23 avril au 15 mai, puis 1 seul jusqu’au 23 mai → votre facture du 23 mai comptera 2 établissements.

2. Moyenne des salariés actifs

Un salarié est compté comme actif s’il a au moins un shift ou une absence planifiée sur une semaine donnée.

Le calcul :

  • On compte le nombre de salariés actifs chaque semaine.

  • On fait la moyenne sur les 4 semaines précédant la facturation.

  • On arrondit à l’entier inférieur.

🔎 Imaginons le mois passé :

S1 : 17 → S2 : 20 → S3 : 13 → S4 : 15

La moyenne est de 16,25, qu’on arrondit à 16 salariés facturés.

3. Options souscrites

Certaines fonctionnalités payantes (ex. pointeuse, envoi de bulletins de paie) sont facturées selon le nombre moyen de salariés actifs, au même titre que l’abonnement principal.

💡 Pour optimiser votre facturation :

  • Clôturez les contrats des salariés inactifs

  • Supprimez les shifts et absences planifiés

  • Archivez les établissements inutilisés


Comment lire les lignes de ma facture ?

Élément

Description

Offre souscrite

Offre Time ou People (mensuelle ou annuelle), affichée à 0 € car incluse

Établissements

Forfait selon le nombre de salariés inclus (5, 6 ou 40)

Employés supplémentaires

Employés planifiés au-delà de la limite incluse

Options

Modules additionnels activés (ex : pointeuse, bulletins de paie)


Questions fréquentes

Quelle est la différence entre l’offre People et l’offre Time ?

  • Time : fonctionnalités essentielles (planning, DPAE, préparation des EVP).

  • People : fonctionnalités avancées (signature électronique, modulation temps de travail, compteur prévisionnel de congés, préparation paie avancée).

Pourquoi le montant prélevé ne correspond pas à ma facture ?

La différence peut venir d’un avoir. Vérifiez la section “Crédits et corrections” en bas de votre facture.

J’ai reçu une facture mais pas de prélèvement

Cela peut arriver si le prélèvement a été annulé. La facture reste visible à 0 € et n’est pas à régler.

J’ai retiré des salariés du planning, mais ils sont toujours facturés

Un salarié est facturé s’il a un shift ou une absence planifiée sur la période, même s’il est “non planifiable”.

👉 Supprimez tous les éléments planifiés avant de le désactiver.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?