Principe général de facturation
Chez Combo, votre facture est calculée chaque mois à partir de deux critères principaux :
Le nombre maximum d’établissements actifs pendant la période.
La moyenne des salariés actifs sur les 4 dernières semaines.
Des options supplémentaires peuvent s’ajouter (ex. pointeuse, distribution des bulletins de paie).
💡 La facturation automatique démarre à partir du 3ᵉ mois d’activation de votre compte.
1. Nombre d’établissements actifs
Nous retenons le maximum d’établissements actifs pendant la période de facturation.
🔎 Si vous avez 2 établissements actifs du 23 avril au 15 mai, puis 1 seul jusqu’au 23 mai → votre facture du 23 mai comptera 2 établissements.
2. Moyenne des salariés actifs
Un salarié est compté comme actif s’il a au moins un shift ou une absence planifiée sur une semaine donnée.
Le calcul :
On compte le nombre de salariés actifs chaque semaine.
On fait la moyenne sur les 4 semaines précédant la facturation.
On arrondit à l’entier inférieur.
🔎 Imaginons le mois passé :
S1 : 17 → S2 : 20 → S3 : 13 → S4 : 15
La moyenne est de 16,25, qu’on arrondit à 16 salariés facturés.
3. Options souscrites
Certaines fonctionnalités payantes (ex. pointeuse, envoi de bulletins de paie) sont facturées selon le nombre moyen de salariés actifs, au même titre que l’abonnement principal.
💡 Pour optimiser votre facturation :
Clôturez les contrats des salariés inactifs
Supprimez les shifts et absences planifiés
Archivez les établissements inutilisés
Comment lire les lignes de ma facture ?
Élément | Description |
Offre souscrite | Offre Time ou People (mensuelle ou annuelle), affichée à 0 € car incluse |
Établissements | Forfait selon le nombre de salariés inclus (5, 6 ou 40) |
Employés supplémentaires | Employés planifiés au-delà de la limite incluse |
Options | Modules additionnels activés (ex : pointeuse, bulletins de paie) |
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre l’offre People et l’offre Time ?
Quelle est la différence entre l’offre People et l’offre Time ?
Time : fonctionnalités essentielles (planning, DPAE, préparation des EVP).
People : fonctionnalités avancées (signature électronique, modulation temps de travail, compteur prévisionnel de congés, préparation paie avancée).
Pourquoi le montant prélevé ne correspond pas à ma facture ?
Pourquoi le montant prélevé ne correspond pas à ma facture ?
La différence peut venir d’un avoir. Vérifiez la section “Crédits et corrections” en bas de votre facture.
J’ai reçu une facture mais pas de prélèvement
J’ai reçu une facture mais pas de prélèvement
Cela peut arriver si le prélèvement a été annulé. La facture reste visible à 0 € et n’est pas à régler.
J’ai retiré des salariés du planning, mais ils sont toujours facturés
J’ai retiré des salariés du planning, mais ils sont toujours facturés
Un salarié est facturé s’il a un shift ou une absence planifiée sur la période, même s’il est “non planifiable”.
👉 Supprimez tous les éléments planifiés avant de le désactiver.