Comment fonctionne le planning prédictif ?

Prérequis :

Rôle requis : Propriétaire, Admin, RH, Directeur avancé, Directeur standard, Manager avancé, Manager standard, Manager restreint.
Configuration préalable : Être sur la vue par employé du Planning, avoir au moins un planning non publié sur la page et au moins un shift non assigné.

Comment activer le planning prédictif depuis le planning ?

Rendez-vous dans Planning > Vue par employés :

Vérifiez que des shifts non assignés sont présents sur la semaine et que le planning n'est pas publié.
Cliquez sur le bouton ✨ Assigner en haut du planning.
Si vous êtes au niveau de l'établissement, sélectionnez les équipes concernées dans la fenêtre de confirmation, puis cliquez sur Assigner.

💡 Si des éléments ne sont pas correctement configurés pour permettre la bonne génération du planning prédictif, ils sont ciblés à cette étape :

Attendez la fin du calcul (quelques secondes) : le planning se met à jour automatiquement.
Une fois l'assignation terminée, retrouvez un récapitulatif complet des actions réalisées.
Vérifiez les shifts marqués d'une icône ✨ : ils ont été générés automatiquement.

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L’assignation automatique se base sur les étiquettes prioritaires et secondaires configurées dans le profil de chaque salarié. Rendez-vous ici pour comprendre comment le gérer. 👈
Si des alertes de paramétrage sont présentes, Combo vous les signale dans la fenêtre de confirmation et vous redirige vers les pages de correction.
Le bouton ✨ Assigner est désactivé si une génération est déjà en cours, si aucun shift n'est non assigné, si le planning est publié ou s'il est verrouillé (période de paie).
Pendant le calcul, tout manager ou directeur consultant le même planning voit une bannière l'informant qu'une génération est en cours.
Pendant le calcul, vous voyez une modale de chargement en bas à droite vous détaillant les étapes du moteur du planning prédictif.

Comment déclencher le planning prédictif via Combo IA ?

Le planning prédictif est également accessible directement depuis Combo IA, sans passer par la vue planning. Cette voie est recommandée si vous souhaitez une explication sur les shifts non assignés ou un guidage pour corriger votre paramétrage.

Rendez-vous dans Combo IA depuis n'importe quel onglet :

Décrivez votre demande en langage naturel : "Génère le planning de l'équipe Salle pour la semaine du 15 novembre" ou "Complète le planning non assigné de l'établissement Paris Centre".
Combo IA identifie le périmètre et vous demande une précision si la demande est ambiguë.
Combo IA présente une proposition lisible (nombre de shifts, heures par salarié, créneaux couverts et non couverts) avant toute application.
Validez, refusez ou demandez un ajustement : "Moins d'heures supplémentaires pour Sarah". Une proposition ajustée doit être validée à nouveau.
Pour les shifts non assignés, Combo IA indique la raison principale (absence de disponibilité, contrat atteint, étiquette manquante…) et vous redirige vers la page de correction correspondante, sans modifier elle-même le paramétrage.

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Combo IA respecte vos droits et votre périmètre : la génération est limitée aux équipes et établissements que vous gérez.
Pour en savoir plus sur Combo IA, consultez l'article Comment fonctionne Combo AI ?

Comment le moteur choisit-il les assignations ?

Le moteur s'appuie sur deux niveaux de règles :

Contraintes dures (non négociables)	Contraintes souples (optimisations)
Aucun conflit avec un shift ou une absence existante.	Privilégier les étiquettes principales de chaque collaborateur.
Indisponibilités ponctuelles et récurrentes du collaborateur.	Équilibrer la charge entre les membres de l'équipe.
Temps de repos minimum entre deux journées de votre convention.	Minimiser les heures supplémentaires et couvrir les heures contractuelles.
Durée maximale hebdomadaire de votre convention.	Assigner en priorité les shifts les plus longs.
Durée maximale sans pause de votre convention.	Favoriser les CDI avant les extras et apprentis.
Repos hebdomadaire minimum selon CCN.
Durée maximale hebdomadaire pour les temps partiels selon contrat.
Nombre de jours consécutifs travaillés de votre convention.

Les valeurs de référence (temps de repos, durées maximales…) correspondent aux règles de la convention collective configurée pour votre compte. Si certains shifts n'ont pas été assignés, cela signifie qu'une de ces règles a empêché l'assignation.

Que peut faire le responsable après la génération ?

En tant que manager, directeur, RH, admin ou propriétaire, vous gardez la main sur ses shifts assignés automatiquement. Vous pouvez :

Modifier, déplacer ou réattribuer n'importe quel shift généré : l'icône ✨ disparaît sur ce shift dès qu'il est modifié.
Compléter manuellement les shifts restés non assignés (visibles dans la zone Shifts non assignés).
Publier le planning : l'icône ✨ disparaît sur tous les shifts générés.

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Les modifications manuelles réalisées pendant le calcul ne sont jamais écrasées par le moteur.
La génération automatique ne remplace pas les arbitrages du manager : elle propose une première version conforme que vous ajustez librement.

Comment Combo vous aide-t-il à paramétrer le planning prédictif ?

Pour que le planning prédictif propose des assignations précises, votre compte doit être correctement paramétré. Lors du lancement de l'assignation ou d'une duplication avec réassignation, Combo détecte automatiquement les actions requises, vous les signale dans la fenêtre de confirmation, et vous redirige vers les pages de correction

Trois types d'alertes peuvent apparaître :

Alerte	Signification	Quoi faire sur Combo
Collaborateur sans étiquette	Un collaborateur planifiable n'a aucune étiquette attribuée. Le moteur ne peut pas l'assigner automatiquement à un shift étiqueté.	Rendez-vous dans le profil du collaborateur > onglet Planification et accès : Cliquez sur l'icône Crayon > + Ajouter des étiquettes. Faites glisser les étiquettes dans les colonnes Prioritaires ou Secondaires selon le rôle habituel du collaborateur. Cliquez sur Valider.
Shift dont l'étiquette ne correspond à aucun collaborateur	Un shift porte une étiquette qu'aucun collaborateur n'a en prioritaire ou secondaire. Le moteur ne peut proposer aucun candidat pour ce shift.	Rendez-vous dans Configuration > Établissements et Planning > [Sélectionner l'établissement] > Planification > Étiquettes de shifts : Cliquez sur l'icône Crayon à droite de l'étiquette concernée. Attribuez l'étiquette en Prioritaire ou Secondaire aux collaborateurs concernés. Cliquez sur Valider.
Demandes d'absence en attente de validation	Des demandes d'absence n'ont pas encore été traitées. Si elles sont validées après la génération, des conflits peuvent apparaître dans le planning.	Rendez-vous dans Absences > Demandes en attente : Approuvez ou refusez les demandes en attente avant de lancer le planning prédictif.

Ces alertes n'empêchent pas le lancement du Predictive Planning : vous pouvez choisir de continuer malgré les alertes, mais la qualité des assignations peut en être affectée.

FAQ

Pourquoi le bouton ✨ Assigner n'est-il pas cliquable ?

Vérifiez que le planning n'est pas publié, qu'il n'est pas verrouillé (période de paie), qu'une génération n'est pas déjà en cours et qu'au moins un shift non assigné existe sur la semaine.

Un collaborateur n'a pas été assigné automatiquement, pourquoi ?

Le collaborateur n'a aucune étiquette correspondant au rôle du shift, il est indisponible, son temps de travail contractuel maximum est atteint pour la semaine, ou l'ajout du shift engendrerait des alertes légales. Si vous passez par Combo IA, l'assistant vous indique la raison précise et vous redirige vers la page de correction.

Peut-on déclencher le planning prédictif via Combo IA plutôt que depuis la vue planning ?

Oui, depuis Combo IA, décrivez votre demande en langage naturel. Combo IA gère le périmètre, propose une version validable et explique les shifts non couverts. Consultez l'article Comment fonctionne Combo AI ?

Peut-on relancer le planning prédictif plusieurs fois sur la même semaine ?

Oui. Chaque lancement réassigne uniquement les shifts encore non attribués à ce moment-là. Les assignations existantes (manuelles ou générées) ne sont pas modifiées.

L'icône ✨ est-elle visible par l’ensemble des utilisateurs ?

Non. L'icône ✨ est visible uniquement sur un planning dépublié par les managers, directeurs, RH, admins et propriétaires. Elle disparaît à la publication du planning ou si une modification manuelle est apportée.

Est-ce que le planning prédictif peut gérer plusieurs établissements en même temps ?

Pas pour le moment. L’assignation se fait par établissement. Il est donc possible de gérer plusieurs équipes au sein du même établissement en même temps.

Est-ce que le planning prédictif peut créer des shifts de zéro?

Non, la création de shift n’est pas automatisée. Le planning prédictif assigne uniquement les shifts non assignés préalablement créés.