Comment fonctionne Combo AI ? [beta]

Prérequis :

Rôle requis : Propriétaire, Admin, RH ou Directeur. Les rôles Employé et Manager n'ont pas accès à Combo AI.
Module : Combo AI doit être activé sur votre compte par notre équipe Combo. La fonctionnalité est actuellement en beta pour un nombre restreint de clients.

Comment fonctionne Combo AI ?

Combo AI ne se limite pas aux réponses : il peut agir directement dans Combo. Chaque action est confirmée avant exécution et peut être annulée.

Outil métier, pas chatbot généraliste : Combo AI accède à vos données réelles en temps réel pour répondre et agir précisément sur votre compte.
Intégré à vos droits : Combo AI agit avec votre identité et respecte vos permissions. Il ne voit et ne modifie que ce que vous êtes autorisé à gérer. Un Directeur accède uniquement à ses établissements, un Admin à l'ensemble du compte.
Confirmation avant action : pour toute modification (publication de planning, validation de congé, suppression de shift), Combo AI présente un récapitulatif à valider explicitement avant d'agir.
Session de 4 heures : après 4 heures d'inactivité, une nouvelle session démarre automatiquement.

Comment accéder à Combo AI ?

Depuis la version web : Cliquez sur l'icône Combo en haut à gauche depuis n'importe quel onglet.

Depuis la version mobile : Cliquez sur l'icône ✨ en bas à droite de votre application.

Comment s'adresser à Combo AI ?

Posez votre question en langage naturel : Combo AI interroge vos données en temps réel et répond directement.
Combo AI est disponible en français, anglais et espagnol.
Vous pouvez dicter votre demande, arrêter une réponse en cours ou donner une réaction 👍/👎.
Les données dépendent de la période concernée (contrats actifs, périodes de paie…). Si le résultat n'est pas celui attendu, précisez la période dans votre demande.

Exemples : « Copie le planning de cette semaine sur les trois prochaines semaines », « Quels congés dois-je valider ? », « Où en est la clôture de la paie de juin ? »

Quelles sont les actions disponibles dans Combo AI ?

Il est impossible de définir de façon exhaustive toutes les actions possibles. Cette section est mise à jour régulièrement mais ne constitue pas une liste exhaustive.

Planning & shifts

Afficher la grille hebdomadaire d'une équipe, d'un établissement ou de tous les établissements accessibles.
Consulter le planning détaillé d'un employé : shifts, absences, écarts planifié/pointé, heures supplémentaires et majorations.
Créer, modifier ou supprimer un shift assigné ou non assigné, ou une absence (journalière ou horaire).
Dupliquer le planning d'une semaine vers une ou plusieurs semaines futures, avec ou sans les employés d'origine.
Publier ou dépublier un planning, avec ou sans notification aux employés.
Prêter un employé à une équipe secondaire.
Valider en masse ou au cas par cas les shifts terminés sur une période.
Traiter un shift : corriger les horaires réels, qualifier une non-présence, ajouter une note.
Générer un planning avec le Predictive Planning : demandez à Combo AI de créer ou compléter un planning pour une équipe et une période. Combo AI identifie le périmètre et demande une précision si votre demande est ambiguë.
- La proposition présente le nombre de shifts, les heures par salarié et les créneaux couverts ou non couverts.
- Validez la proposition, refusez-la ou demandez un ajustement (ex : « Moins d'heures supplémentaires pour Michel »). Toute proposition ajustée doit être validée à nouveau.
- Pour chaque shift non assigné, Combo AI indique la raison principale (absence de disponibilité, contrat atteint, étiquette manquante ou autre paramétrage) et vous guide vers la page de correction dans Combo, sans modifier elle-même le paramétrage.

Paie & périodes

Créer, verrouiller ou déverrouiller une période de paie.
Décrire le contrat d'un employé : type, durée hebdomadaire, tranches d'heures supplémentaires et complémentaires, modulation, convention collective.
Consulter le coût agrégé des heures supplémentaires et complémentaires par établissement, ainsi que les heures manquantes vs. contrat.

Employés & actions contractuelles

Créer un ou plusieurs employés à partir d'un texte ou d'un tableau copié-collé.
Modifier un contrat.
Créer un avenant permanent ou temporaire, en masse sur plusieurs salariés.
Terminer un contrat.
Effectuer la DPAE des collaborateurs, à l'unité ou en masse.
Inviter des salariés à se connecter à Combo (en masse).
Désactiver ou réactiver le compte d'un salarié (en masse).
Retrouver un salarié par son email ou son matricule.
Lire toutes les informations d'un contrat.
Gérer les primes : lister, créer, modifier, supprimer (en masse).
Gérer les indemnités de transport : lister, créer, modifier, supprimer (en masse).
Gérer la mutuelle et les dispenses : lister, créer, modifier, supprimer (en masse).

💡

Combo AI gère les actions en masse : Une seule demande suffit pour agir sur toute une équipe. 1 salarié ou 30, le résultat est le même.
Limites de la création d'un employé via Combo AI :
- Le téléchargement de documents n'est pas pris en charge lors de la création.
- Les champs suivants ne sont pas pris en charge : numéro de téléphone, intitulé de poste, classification du contrat et responsable hiérarchique.
- Les omissions ne sont pas toujours signalées ou expliquées par l'assistant.
- Les actions contractuelles (modification de contrat, avenant, fin de contrat) appliquent les mêmes validations et blocages que l'interface Combo classique.

Pourquoi certaines actions sont-elles irréversibles ?

Certaines actions déclenchent des notifications immédiates qui ne peuvent pas être annulées :

Publication d'un planning : déclenche des notifications push/email/SMS aux employés. L'agent peut dépublier ensuite (nouvelle action, pas un undo).
Acceptation ou refus d'une demande de congé : la décision est immédiatement notifiée à l'employé.
Envoi d'un message interne : notifications déjà envoyées, non annulables.

Comment Combo AI gère-t-il la sécurité ?

Droits appliqués à chaque requête	L'agent agit uniquement dans le périmètre de l'utilisateur connecté. Vos permissions Combo filtrent chaque lecture et chaque action.
Isolation par compte	Chaque requête est strictement cloisonnée par compte. Il est techniquement impossible d'accéder aux données d'un autre compte.
Toutes les actions sont tracées	Chaque action de Combo AI est enregistrée pour la transparence et la traçabilité.

Que faire si Combo AI se trompe ?

Shift ou absence supprimés par erreur : demandez à Combo AI d'annuler son action (les enregistrements sont conservés en corbeille).
Planning publié par erreur : demandez à Combo AI de dépublier le planning. Les employés ne reçoivent pas de notification de dépublication.
Demande de congé acceptée par erreur : la décision est immédiatement notifiée à l'employé et ne peut pas être annulée automatiquement. Traitez la correction directement depuis l'interface Combo.
Réponse incorrecte ou hors sujet : reformulez en précisant le périmètre (équipe, établissement, période).

💡 Pour toute action ayant un impact financier ou réglementaire (validation d'heures, verrouillage d'une période de paie), vérifiez systématiquement le résultat dans l'interface Combo avant de clôturer.

Que ne couvre pas encore Combo AI ?

Les actions suivantes ne sont pas disponibles via Combo AI :

Créer un nouveau contrat sur un profil employé existant.
Générer ou signer un document (contrat, avenant, attestation, certificat de travail, solde de tout compte…).
Paramétrer le compte d'un salarié.
Opérations en masse sur des shifts hétérogènes (la duplication d'une semaine complète est, elle, supportée).
Retrait d'un prêt inter-équipes (uniquement l'ajout est disponible).
Réassignation directe d'un shift d'un employé A vers un employé B.
Modifier les disponibilités déclarées par un employé.
Activer ou configurer une intégration (POS, comptabilité, logiciel de paie, HRIS externe).
Consulter la facturation ou modifier l'abonnement Combo.
Entretiens, formations, notes de frais, recrutement, onboarding, offboarding.

FAQ

Combo AI peut-il modifier des données sans ma validation ?

Pour les actions sensibles (publication de planning, validation de congés, suppression de shift), Combo AI présente toujours un récapitulatif à valider explicitement avant d'exécuter.

Puis-je demander à Combo AI d'oublier une information mémorisée ?

Oui, demandez-lui directement dans le chat : "Oublie que [information]".

Combo AI fonctionne-t-il dans d'autres langues qu'en français ?

Oui, Combo AI est disponible en français, anglais et espagnol.

Mes employés peuvent-ils utiliser Combo AI ?

Non, l'accès est réservé aux rôles Directeur, RH, Admin et Propriétaire.

Combo AI est-il disponible sur mobile ?

Oui, Combo AI est disponible sur l'application mobile pour tous les clients l'utilisant également sur l'interface Combo web.

La mémoire de Combo AI est-elle partagée avec mes collègues du même compte ?

Non, les mémoires sont propres à chaque utilisateur et ne sont pas visibles par les autres membres du compte.

Combo AI peut-il corriger les paramètres à l'origine d'un shift non assigné (disponibilités, étiquettes...) ?

Non, Combo AI indique la cause et vous oriente vers la bonne page de l'application, mais la correction du paramétrage reste à votre main.