Comment autoriser vos salariés à déclarer leurs heures réelles ?

Que permet concrètement cette option ?

Cette option permet à vos salariés de déclarer leurs heures effectivement travaillées à la fin de chaque shift. Les heures déclarées sont transmises automatiquement à leur responsable pour validation et prise en compte en paie.

Depuis l'onglet Mes Shifts de l'application mobile, vos salariés peuvent :

Déclarer une arrivée anticipée ou un départ tardif.
Modifier la durée d'une pause.
Confirmer les horaires planifiés s'ils correspondent aux heures réellement effectuées.

Les heures déclarées par le salarié sont visibles dans le bloc Heures réelles du shift. Une icône en bas à droite du shift vous permet de voir en un coup d’œil que votre salarié a déclaré ses heures.

Pour que le salarié puisse accéder à cette fonctionnalité, l'option "Le salarié peut accéder à son compte Combo" doit être activée sur son profil. Consultez l'article Comment inviter un salarié à rejoindre Combo ? pour l'activer.

💡 Si la pointeuse est en place sur votre établissement, il est conseillé de désactiver cette option — les deux canaux peuvent générer des conflits dans les heures remontées.

Comment activer la déclaration des heures réelles ?

Rendez-vous dans Configuration > Établissements & Plannings > Votre établissement > Planification :

Cochez l'option Les employés peuvent saisir leurs heures réelles.
Cliquez sur Enregistrer.

Une fois activée, vos salariés peuvent déclarer leurs heures directement depuis l'onglet Mes Shifts de l'application mobile Combo.

Pour découvrir comment la déclaration se déroule du côté salarié, consultez l'article dédié : Comment déclarer ses heures travaillées depuis l'application mobile Combo ?.

Que faire si la déclaration ne fonctionne pas ?

L'option de déclaration n'apparaît pas sur l'application mobile du salarié :

Vérifiez que l'option Les employés peuvent saisir leurs heures réelles est bien cochée dans Configuration > Établissements & Plannings > Planification.
Vérifiez que l'option "Le salarié peut accéder à son compte Combo" est activée sur le profil du salarié concerné.
Demandez au salarié de se rendre dans l'onglet Mes Shifts de l'application (et non dans le planning général).

Les heures déclarées par le salarié ne sont pas prises en compte en paie :

Si un manager, directeur ou admin a validé manuellement les heures du shift, cette validation prévaut sur la déclaration du salarié.
Si aucune validation n'a été effectuée, les heures déclarées par le salarié sont bien retenues pour la paie. En l'absence de déclaration, ce sont les heures planifiées qui sont utilisées.
En cas de doute, vérifiez l'état du shift dans le planning : une icône silhouette en bas à droite indique que le salarié a bien renseigné ses heures.

💡 La validation des heures se fait côté manager depuis le planning. Pour en savoir plus, consultez Comment valider les heures travaillées depuis le planning ?

FAQ

Un salarié peut-il déclarer ses heures réelles si la pointeuse est activée sur l'établissement ?

Il est déconseillé d'activer les deux simultanément. Si la pointeuse est en place, les heures réelles émargées et les heures réelles déclarées manuellement peuvent générer des conflits dans les heures retenues pour la paie. Il est recommandé de n'utiliser qu'un seul canal.

Que se passe-t-il si un salarié ne déclare pas ses heures réelles ?

En l'absence de déclaration, ce sont les heures planifiées qui sont automatiquement retenues pour la paie.

Le manager peut-il modifier les heures réelles déclarées par le salarié ?

Oui. Le manager, directeur ou admin peut valider ou ajuster les heures réelles depuis le planning.

Cette option s'applique-t-elle à tous les salariés de l'établissement ?

Oui, l'option s'active au niveau de l'établissement et s'applique à l'ensemble des salariés qui ont accès à leur compte Combo.

Les heures réelles déclarées sont-elles immédiatement visibles pour le manager ?