Comment valider les heures réelles de ses équipes avec la pointeuse ?

Prérequis

Avoir le rôle Manager, Directeur ou Admin sur Combo.
Avoir le module Pointeuse activé et des shifts émargés à traiter.

Comment retrouver les émargements centralisés sur Combo ?

Tous les pointages (arrivées, pauses, départs) réalisés via la tablette sont automatiquement regroupés dans le rapport d'émargement.

Rendez-vous dans Rapports > Émargement :

Vous y visualisez :

Les heures planifiées vs les heures pointées.
Les écarts éventuels entre les deux.
Les statuts de validation de chaque shift.
Les photos de contrôle prises lors des émargements.

💡 À propos de l'export :

Rendez-vous dans RH > Suivi des émargements pour exporter un fichier .xlsx (date à date, multi-établissements) contenant les horaires planifiés, pointés, validés et les commentaires associés.
Les photos et les données de géolocalisation sont supprimées 30 jours après leur enregistrement.

Comment lire les codes couleur du rapport d'émargement ?

Le rapport d'émargement utilise un code couleur pour identifier en un coup d'œil les écarts entre planning et réalité :

Heures en orange : l'heure pointée diffère de l'heure planifiée — retard à l'arrivée, départ anticipé ou prolongé. Ces lignes nécessitent une attention particulière avant validation.
Heures en noir (affichage normal) : l'heure pointée correspond à l'heure planifiée. Le shift est prêt à être validé sans modification.

La pastille colorée visible à droite d'une heure émargée indique l'écart entre l'heure enregistrée par la tablette et l'heure de réception par le serveur Combo.

Pastille verte 🟢 : écart inférieur à 30 secondes — synchronisation normale.
Pastille orange 🟠 : écart entre 30 secondes et 1 minute — connexion WiFi instable possible.
Pastille rouge 🔴 : écart supérieur à 1 minute — connexion WiFi défaillante ou modification manuelle de l'horloge de la tablette à investiguer.

⚠️ Il est impossible de déterminer avec certitude l'origine de l'écart depuis Combo. Un écart de quelques minutes est généralement imputable à une mauvaise connexion WiFi. Un écart de plusieurs heures ne peut pas s'expliquer par une connexion défaillante et pointe vers une modification manuelle de l'horloge de la tablette.

⚒️ Informations complémentaires sur les statuts de validation (affichage dans le planning) :

Fond clair + ☑️ : le manager a validé les heures réelles. Les heures diffèrent du planifié et un écart est affiché à droite.
Fond gris + ☑️ : le manager a validé. Le réel diffère du planifié et une retenue sur salaire est prévue.
Fond clair sans ☑️ : le shift est débuté ou terminé mais les heures réelles n'ont pas encore été validées.
Sans fond : le shift n'a pas démarré.

Comment valider les heures réelles des shifts émargés ?

Une fois les pointages disponibles, deux méthodes permettent de valider les heures réelles.

Depuis le rapport d'émargement

Rendez-vous dans Rapports > Rapport d'émargement :

Identifiez les shifts à traiter en repérant les heures en orange.
Sélectionnez le ou les shifts dont les heures pointées sont conformes, puis cliquez sur "Valider".
En cas de désaccord avec les heures pointées, cliquez sur "Voir" pour accéder au détail du shift et ajuster manuellement les horaires avant de valider.

Depuis le planning

Rendez-vous dans Planning :

Cliquez sur un shift pour afficher le détail du pointage associé.
Validez l'heure réelle ou l'heure planifiée selon la situation.

💡 Si le salarié a pointé exactement comme prévu, aucun écart ne s'affiche et le shift est automatiquement prêt à être validé, aucune modification n'est nécessaire.

Comment corriger un pointage erroné ?

Il n'est pas possible de modifier directement une heure enregistrée sur la pointeuse. La correction d'une erreur de pointage se fait obligatoirement via la validation des heures réelles.

Rendez-vous dans Rapports > Rapport d'émargement :

Repérez le shift contenant l'erreur de pointage (identifiable par les heures en orange).
Cliquez sur "Voir" pour ouvrir le détail du shift.

Corrigez manuellement les heures à l'heure réellement travaillée (arrivée et/ou départ).
Cliquez sur "Valider" pour enregistrer la correction.

Les heures validées font foi pour le calcul de la paie et remplacent les heures brutes enregistrées par la pointeuse.

💡

Cette opération ne modifie pas la donnée de pointage brut, elle crée une heure validée qui s'applique en paie à la place de l'heure pointée.
Un shift appartenant à une période de paie verrouillée ne peut plus être modifié ni validé.

FAQ

Les heures apparaissent en orange, que dois-je faire ?

Les heures en orange signalent un écart entre l'heure planifiée et l'heure pointée. Cliquez sur "Voir" pour examiner le détail du shift, puis validez les heures correctes ou ajustez-les manuellement.

Comment corriger le pointage à une mauvaise heure d'un salarié ?

Il n'est pas possible de modifier l'heure enregistrée sur la pointeuse. Rendez-vous sur le shift depuis le planning ou dans Rapports > Rapport d'émargement, cliquez sur "Voir" sur le shift concerné, corrigez les heures manuellement, puis validez.

Que se passe-t-il si je ne valide pas les heures réelles ?

Si le salarié a pointé, c'est l'heure pointée (ou déclarée) qui est retenue en paie. Si aucun pointage n'existe, c'est l'heure planifiée qui est retenue. La validation permet d'arbitrer ou de corriger avant la transmission en paie.

Les heures validées peuvent-elles être modifiées après coup ?

Non, si la période de paie est verrouillée. Tant que la période reste ouverte, il est possible de revenir sur une validation soit depuis le shift, soit depuis Rapports > Rapport d'émargement.

La colonne "Émargements" affiche des heures différentes de celles retenues en paie, est-ce normal ?

Oui. La colonne Émargements affiche l'heure exacte à laquelle le salarié a pointé sur la tablette. La colonne Heures réelles reflète les heures retenues en fonction des règles configurées dans Configuration > Pointeuse (tolérance, préférence planifiée/émargée).