Comment valider les shifts de ses salariés sur l’application mobile Combo ?

Prérequis :

Rôle requis : Propriétaire, Administrateur ou RH/Directeur/Manager si la permission Peut modifier les plannings publiés et valider les shifts de son périmètre accessible est active.
Planning publié : Le planning doit avoir été publié depuis la version web avant la date du shift. Un shift sur un planning non publié ne peut pas être validé depuis l'application mobile.
Période : La validation est possible uniquement sur des journées passées. Les shifts du jour en cours ne peuvent être validés qu'à partir du lendemain.

💡 La déclaration d'heures par le salarié (depuis son application mobile) et la validation manager sont deux étapes distinctes. La déclaration du salarié signale les heures réalisées — mais seule la validation manager confirme et envoie les heures en paie. Si un salarié a déclaré ses heures sans que le manager ait validé, les heures n'apparaîtront pas dans le rapport de paie.

Comment lire les écarts d'heures ?

Pour repérer les écarts d'heures en un coup d'œil, Combo utilise des pictogrammes et des codes couleur :

	Heure en noir	Heure en couleur
Pictogramme orange 🟠	L'employé a déclaré la bonne heure (conforme au prévu).	L'heure déclarée par l'employé ne correspond pas à l'heure prévue (ex : 8h30 au lieu de 9h00). Elle apparaît en orange.
Pictogramme vert 🟢	Le shift a été validé à la bonne heure (conforme au prévu).	Le shift a été validé avec une heure modifiée qui ne correspond pas à l'heure initialement prévue. Elle apparaît en vert.

Comment valider un shift depuis l'application mobile ?

Valider à l'identique

Si les heures réellement travaillées correspondent exactement au planning prévu.

Rendez-vous dans l'onglet Planning :

Sélectionnez le shift à traiter.
Appuyez sur Valider. Les heures sont figées et transmises directement en paie.

Modifier avant de valider (corriger un écart)

Si vous souhaitez ajuster l'heure déclarée avant la validation définitive.

Rendez-vous dans l'onglet Planning :

Sélectionnez le shift à traiter.
Appuyez sur Modifier.
Ajustez les heures réelles.
Appuyez sur Valider.

Comment corriger un shift déjà validé ?

Si une erreur est détectée après qu'un shift a été marqué comme validé (pictogramme vert).

Rendez-vous dans l'onglet Planning :

Appuyez sur le shift concerné.
Appuyez sur Dévalider.
Effectuez les modifications d'heures nécessaires.
Appuyez à nouveau sur Valider.

Pourquoi la validation est-elle bloquée ?

Si le bouton Valider est absent ou si la validation échoue, vérifiez les causes suivantes :

Le bouton "Valider" n'apparaît pas : Vérifiez que le planning a bien été publié depuis la version web avant la date du shift. Un shift sur un planning non publié ne peut pas être validé depuis l'application mobile.
Le shift est sur une journée future ou en cours : La validation n'est possible que sur des journées passées. Les shifts du jour en cours ne peuvent être validés qu'à partir du lendemain.
La période de paie est verrouillée : Si la période de paie couvrant ce shift a été verrouillée, la validation est bloquée. Déverrouillez la période depuis Rapports > Période de paie avant de valider.
Les heures validées n'apparaissent pas dans le rapport de paie : Après validation, les heures peuvent prendre quelques minutes à se synchroniser. Si elles sont toujours absentes après 10 minutes, vérifiez qu'une période de paie est bien créée pour la date concernée.

FAQ

Le bouton Valider n'apparaît pas dans mon application — pourquoi ?

Deux causes possibles : la permission "Peut modifier les plannings publiés et valider les shifts de son établissement" n'est pas activée sur votre profil, ou le planning n'a pas été publié depuis la version web avant la date du shift. Contactez votre Administrateur pour vérifier ces deux points.

Un salarié a déclaré ses heures — dois-je quand même valider ?

Oui. La déclaration d'heures par le salarié et la validation manager sont deux étapes distinctes. La déclaration signale les heures réalisées, mais seule la validation manager confirme et envoie les heures en paie.

Je ne peux pas modifier un shift passé depuis l'application mobile.

La modification de shifts passés est soumise aux mêmes permissions que la validation. Vérifiez que la permission "Peut modifier les plannings publiés et valider les shifts de son établissement" est bien activée sur votre profil. Pour ajouter un shift oublié sur une journée passée, utilisez la version web — l'ajout de shifts passés depuis l'application mobile peut être restreint selon votre configuration.

Les heures validées n'apparaissent pas dans mon rapport de paie.

Après validation, les heures peuvent prendre quelques minutes à se synchroniser. Si elles sont toujours absentes après 10 minutes, vérifiez qu'une période de paie est bien créée pour la date concernée dans Rapports > Période de paie.