Comment supprimer ou désactiver le profil d’un salarié ?

Pourquoi privilégier la désactivation du profil ?

En tant qu'employeur, vous devez conserver les informations du salarié dans le registre unique du personnel pendant 5 ans après son départ. Supprimer un profil entraîne la perte définitive de toutes ses données. La désactivation est donc la solution à privilégier dans la grande majorité des cas.

💡 Mettre fin à un contrat dans Combo et désactiver l'accès au compte Combo sont deux actions distinctes et indépendantes. La clôture du contrat ne retire pas automatiquement l'accès du salarié à Combo. Pour un départ complet, les deux actions doivent être réalisées séparément.

Comment désactiver le compte d'un salarié ?

Rendez-vous dans le profil du salarié :

Allez dans Planification et accès.
Décochez Le salarié peut accéder à son compte Combo.

Lorsqu'un salarié est désactivé :

Il ne peut plus se connecter à Combo.
Il ne reçoit plus les messages envoyés via Combo.
Il disparaît de la liste des salariés actifs, mais reste visible dans la liste des inactifs.
Il continue de figurer dans le registre unique du personnel.
Il ne peut plus accéder à son espace Combo (bulletins de paie, contrats). Transmettez-lui ses documents directement avant de procéder à la désactivation.

💡 Il n'existe pas d'action en masse pour la désactivation — chaque profil doit être traité individuellement.

En cas de retour ou d'erreur, recochez l'option Le salarié peut accéder à son compte Combo pour réactiver le profil.

Comment accéder au profil d'un salarié désactivé ?

Les profils désactivés disparaissent de la liste principale des salariés. Pour y accéder :

Rendez-vous dans la liste de l'équipe.
Activez le filtre Inactifs ou Tous les utilisateurs.

💡 Sans ce filtre, le profil désactivé n'apparaîtra pas dans la liste de vos employés.

Comment masquer un salarié du planning sans désactiver son compte ?

Pour retirer un salarié du planning tout en lui conservant son accès à Combo (ex : longue absence, attente de départ officiel), rendez-vous dans le profil du salarié :

Allez dans l'onglet Planification et accès.
Cliquer sur Modifier.
Décochez Afficher le salarié sur le planning.

Cette action retire le salarié de l'affichage planning sans couper son accès à l'application.

Quand supprimer définitivement un profil ?

La suppression doit rester exceptionnelle, réservée aux cas de doublon ou d'embauche annulée. Le bouton Supprimer le compte est visible pour les rôles suivants :

Administrateur.
Profil RH, Directeur avancé et Directeur standard, si la permission de suppression est activée pour ce type de rôle dans les paramètres de l'établissement.

Les managers et autres rôles ne le verront pas dans l'interface — la suppression doit être demandée à un utilisateur disposant de ces droits.

⚠️ La suppression est définitive. Une fois la suppression confirmée, les données suivantes sont perdues pour toujours :

Historique des plannings.
Compteurs d'heures.
Bulletins de paie générés.
DPAE associées.
Données du registre unique du personnel.

Aucune récupération n'est possible, même par le support. Préférez la désactivation dans tous les cas, sauf doublon ou embauche annulée.

Une fois la décision confirmée, voici comment procéder depuis le profil du salarié:

Allez dans Planification et accès.
Cliquez sur Supprimer le compte employé (tout en bas de la page).
Confirmez la suppression.

💡 Un message de confirmation s'ouvre pour éviter les erreurs de suppression :

FAQ

Qui peut supprimer le profil d'un salarié ?

Les rôles Administrateur, Profil RH, Directeur avancé et Directeur standard peuvent supprimer un profil, à condition que la permission de suppression soit activée pour ce type de rôle dans les paramètres de l'établissement. Les managers doivent faire la demande à un utilisateur disposant de ces droits.

Un administrateur peut-il modifier le rôle d'un autre administrateur ?

Non. Seul le propriétaire du compte peut modifier le rôle d'un administrateur.

La fin de contrat dans Combo désactive-t-elle automatiquement l'accès du salarié ?

Non. Fin de contrat et désactivation de l'accès Combo sont deux actions indépendantes. Les deux doivent être réalisées séparément pour un départ complet.

Le salarié désactivé peut-il accéder à ses bulletins de paie ?

Non. Un salarié désactivé n'a plus accès à son espace Combo. Transmettez-lui ses documents directement avant de procéder à la désactivation.

Comment retrouver un salarié qui n'apparaît plus dans la liste ?

Ce salarié est probablement désactivé. Activez le filtre Inactifs ou Tous les utilisateurs dans la liste de l'équipe pour accéder à son profil.

Peut-on désactiver plusieurs salariés en même temps ?

Non. Il n'existe pas d'action en masse pour la désactivation — chaque profil doit être traité individuellement.