Requisitos previos :
Rol requerido : Manager, Director o Admin.
Configuración previa : Para modificar un turno en una semana pasada, utilice la versión web (no disponible en la aplicación móvil).
¿Cómo modificar un turno futuro?
Diríjase a Planificación :
Haga clic en el turno correspondiente.
Realice los cambios deseados (horarios, colaborador, etiqueta, pausas…).
Haga clic en Guardar.
¿Cómo modificar un turno en curso o pasado?
Diríjase a Planificación :
Si el turno ya está validado, haga clic en él y seleccione "Invalidar este turno".
Haga clic en Despublicar la planificación para desbloquear la modificación.
Haga clic en el turno correspondiente y realice sus modificaciones.
Haga clic en Guardar.
Vuelva a publicar la planificación. Para no notificar a los empleados, desactive la opción de envío de email antes de volver a publicar.
💡
Los registros de presencia ya realizados en un turno en curso o pasado se conservan tras la modificación.
El botón "Invalidar" está disponible para Admins y Propietarios (siempre activo), así como para RR.HH., Directores y Managers (estándar, avanzado) si el permiso está activado en su perfil. Si el botón no aparece, un Admin puede activarlo en los derechos del perfil correspondiente, o realizar la invalidación directamente.
La modificación de turnos en semanas pasadas solo está disponible desde la versión web, no desde la aplicación móvil.
¿Cómo eliminar un turno?
Eliminar un turno futuro
Diríjase a Planificación :
Haga clic en el turno correspondiente.
Haga clic en Eliminar.
Eliminar un turno en curso o pasado
Diríjase a Planificación :
Si el turno ya está validado, haga clic en él y seleccione "Desvalidar este turno".
Haga clic en Despublicar la planificación.
Haga clic en el turno y luego en Eliminar.
💡
La eliminación de un turno es definitiva. No existe ningún botón de cancelación. Si la eliminación es muy reciente (menos de un día), contacte con nuestro equipo de soporte: en algunos casos puede ser posible una restauración excepcional.
Buena práctica preventiva: exporte regularmente su planificación en PDF desde Planificación > Exportar para conservar una copia de seguridad de los horarios planificados.
A diferencia de una modificación, la eliminación borra todo rastro del turno y de los fichajes asociados. Si el turno contiene registros de presencia, estos se eliminarán de forma definitiva.
Si el botón Eliminar no responde y muestra el mensaje "turno ya eliminado" cuando el turno es visible, vacíe la caché del navegador y recargue la página.
¿Cómo gestionar las notificaciones durante las modificaciones?
No existe ningún parámetro global para desactivar todas las notificaciones. La casilla "Avisar al usuario" debe desmarcarse en cada modificación individual.
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La eliminación de un turno en una planificación publicada envía una notificación al empleado correspondiente, incluso si la casilla "Avisar al usuario" está desmarcada.
Para realizar modificaciones masivas sin notificar a los empleados:
Haga clic en Despublicar la planificación.
Realice todas las modificaciones deseadas.
Vuelva a publicar la planificación desactivando la opción de envío de email antes de confirmar la publicación.
¿Cómo utilizar las etiquetas en un turno?
Las etiquetas permiten indicar un puesto o rol en un turno (ej.: apertura, cierre, barra…).
Dos limitaciones importantes :
Una etiqueta está vinculada a un equipo específico. Solo está disponible para los turnos creados en el equipo al que pertenece. Si la etiqueta deseada no aparece, compruebe que esté configurada en el equipo de la planificación correspondiente — si no es así, créela también en ese equipo desde los ajustes.
Un turno solo puede tener una etiqueta. No es posible asignar varios puestos a un mismo turno. Si un empleado acumula varios roles en el mismo día, cree un turno distinto por cada rol.
FAQ
La etiqueta que busco no aparece en el menú.
La etiqueta que busco no aparece en el menú.
La etiqueta está configurada en otro equipo. Diríjase a los ajustes del equipo correspondiente y añada la etiqueta que falta.
¿Se pueden tener varias etiquetas en un mismo turno?
¿Se pueden tener varias etiquetas en un mismo turno?
No. Un turno = un solo puesto. Para varios puestos, cree un turno por rol en el mismo día.
El botón Despublicar no aparece aunque la planificación está publicada.
El botón Despublicar no aparece aunque la planificación está publicada.
El botón solo aparece si dispone de los derechos suficientes. Compruebe su rol o contacte con un Admin.
El botón Eliminar muestra "turno ya eliminado" aunque el turno es visible.
El botón Eliminar muestra "turno ya eliminado" aunque el turno es visible.
Se trata probablemente de un error de caché. Vacíe la caché del navegador y recargue la página.
¿Puedo modificar un turno pasado desde la aplicación móvil?
¿Puedo modificar un turno pasado desde la aplicación móvil?
No. La modificación de turnos en semanas pasadas solo está disponible desde la versión web.
¿Se puede recuperar un turno eliminado?
¿Se puede recuperar un turno eliminado?
No, la eliminación es definitiva. Contacte con el soporte si la eliminación es muy reciente — en algunos casos puede contemplarse una restauración excepcional.