Requisitos previos :
Rol requerido : Manager, Director o Administrador.
Permiso : "Puede modificar los plannings publicados y validar los turnos de su establecimiento" activado en su perfil (obligatorio para actuar sobre un planning publicado).
Quién puede activar este permiso : Únicamente un Administrador o el Propietario de la cuenta (no un Director).
Módulo : Aplicación móvil de Combo instalada en su dispositivo.
¿Cómo funciona la visualización del planning en el móvil?
Diferencia entre planning publicado y no publicado
En la aplicación móvil, su planning puede tener dos estados :
Planning no publicado (Borrador) : Los turnos son invisibles para los empleados. Puede modificar el planning desde la aplicación móvil o desde el web.
Planning publicado : Los turnos son visibles en tiempo real por los empleados en su aplicación móvil. El permiso "Puede modificar los plannings publicados y validar los turnos de su establecimiento" debe estar activado en su perfil para realizar cualquier modificación.
⚠️ Si este permiso no está activado, el planning se muestra en solo lectura en la aplicación móvil : el botón + no aparece y no se muestra ningún mensaje de error. Contacte con su Administrador o el Propietario de la cuenta para activar este permiso desde su ficha de perfil.
Vista y filtros de visualización
Para adaptar la visualización, pulse el icono de filtro en la parte inferior derecha de la pestaña Planning.
Los 3 modos de clasificación disponibles :
Vista cronológica : Ordena todos los turnos del día por hora de inicio.
Vista por empleados : Agrupa los turnos por colaborador, en orden alfabético.
Vista por etiqueta : Agrupa los turnos por puesto/etiqueta, en orden alfabético y luego cronológico.
Los filtros de visualización activables :
Turnos no asignados.
Turnos de otros establecimientos.
Ausencias.
Contadores disponibles en el móvil
En el panel Visualización, cambie a la pestaña Contadores para mostrar, por colaborador :
El tiempo de contrato semanal.
El número de horas planificadas o realizadas (seleccione el tipo en Tipo de contadores).
El número de ausencias planificadas o realizadas.
La diferencia entre el tiempo contractual y la suma de las horas trabajadas y las ausencias.
💡 Los contadores de RCR, de nivelación y de modulación no están disponibles en la aplicación móvil. Para consultar estos contadores, conéctese a la versión web de Combo y acceda a la pestaña Planning. Los contadores disponibles en el móvil se actualizan en tiempo real al modificar el planning.
¿Cómo crear un nuevo turno desde la aplicación móvil?
Diríjase a la pestaña Planning :
Pulse el icono +.
Rellene la información : el equipo, el nombre del empleado, la fecha, las horas de inicio y fin, los tiempos de pausa o comida, y la etiqueta (el puesto).
Active la opción Notificar al empleado si desea informarle de inmediato.
Pulse Crear un turno para confirmar.
⚠️ La opción Notificar al empleado solo funciona si el planning ya está publicado en el momento de la creación. Si el planning está en borrador, no se envía ninguna notificación al crear el turno : la notificación se enviará únicamente al realizar la publicación general desde la versión web.
¿Cómo modificar un turno existente desde la aplicación móvil?
Diríjase a la pestaña Planning :
Seleccione el turno que desea modificar entre los turnos futuros.
Pulse Modificar el turno planificado.
Ajuste la información necesaria y pulse Guardar.
Si el planning ya está publicado, la modificación es visible de inmediato por el empleado en su aplicación.
Casos de bloqueo — ciertas situaciones impiden la modificación desde el móvil :
Turno pasado o iniciado durante el día : Un turno cuya hora de inicio ya ha pasado (incluido un turno del día en curso) no puede modificarse desde el móvil. Utilice la versión web para realizar esta modificación.
Período de pago bloqueado : Si el período de pago correspondiente ha sido bloqueado, el turno no puede modificarse, aunque su fecha sea futura.
Horas reales validadas : Si las horas reales de un turno ya han sido validadas, la modificación queda bloqueada desde el móvil.
¿Cómo eliminar un turno desde la aplicación móvil?
Diríjase a la pestaña Planning :
Seleccione el turno correspondiente entre los turnos futuros.
Desplace la pantalla hacia abajo y pulse Eliminar el turno.
⚠️ La eliminación es irreversible : la aplicación no solicita confirmación antes de eliminar el turno. No existe papelera ni opción de cancelación. En caso de eliminación accidental, el turno debe recrearse manualmente.
¿Cómo gestionar los turnos no asignados desde la aplicación móvil?
Convertir un turno asignado en turno no asignado : Modifique el turno, seleccione No asignado en el campo Empleado y guarde. El turno pasa automáticamente a la línea de turnos no asignados del equipo.
Asignar un turno vacante : Pulse el turno vacante desde la sección dedicada en la parte superior del planning, seleccione el colaborador en la lista y guarde. El turno le queda asignado de inmediato.
💡
Las funcionalidades de creación, modificación, eliminación y filtrado están reservadas exclusivamente a los perfiles Manager, Director y Administrador.
El permiso "Puede modificar los plannings publicados y validar los turnos de su establecimiento" debe ser activado en la ficha de perfil únicamente por un Administrador o el Propietario de la cuenta. Un Director no puede activar este permiso.
Solo los turnos futuros pueden gestionarse desde el móvil. Cualquier turno pasado o cuya hora de inicio ya haya pasado en el día en curso debe modificarse desde la versión web.
La publicación general de una semana y la despublicación se realizan exclusivamente desde la versión web.
La creación de ausencias (vacaciones, bajas laborales, etc.) no está disponible en la aplicación móvil. Esta acción se realiza desde la versión web, a través de la pestaña Planning o del perfil del empleado.
Las siguientes funcionalidades no están disponibles en el móvil : validación agrupada de todos los turnos de un día o una semana (solo turno a turno en el móvil) ; plantillas de planning (templates) ; comentarios a nivel de día ; distribución automática de los turnos no asignados entre empleados disponibles ; copiar y pegar de semana en semana ; historial de modificaciones de un turno (quién cambió qué y cuándo).
FAQ
El botón + no aparece en mi planning móvil — ¿es un error?
El botón + no aparece en mi planning móvil — ¿es un error?
No. La ausencia del botón + indica que el permiso "Puede modificar los plannings publicados y validar los turnos de su establecimiento" no está activado en su perfil. Contacte con su Administrador o el Propietario de la cuenta para activarlo desde su ficha de perfil en la versión web.
Activé la opción Notificar al empleado al crear un turno — ¿se envía la notificación de inmediato?
Activé la opción Notificar al empleado al crear un turno — ¿se envía la notificación de inmediato?
Solo si el planning ya está publicado. Si el planning está en borrador, no se envía ninguna notificación al crear el turno. La notificación se enviará al realizar la publicación general del planning desde la versión web.
Un turno futuro está bloqueado para su modificación desde el móvil — ¿por qué?
Un turno futuro está bloqueado para su modificación desde el móvil — ¿por qué?
Tres causas posibles : el período de pago correspondiente está bloqueado, las horas reales del turno han sido validadas, o el turno pertenece al día en curso y su hora de inicio ya ha pasado. En todos estos casos, realice la modificación desde la versión web.
Eliminé un turno por error — ¿puedo restaurarlo?
Eliminé un turno por error — ¿puedo restaurarlo?
No. La eliminación de un turno es irreversible en el móvil. No existe papelera ni opción de cancelación. El turno debe recrearse manualmente.
¿Dónde consultar los contadores de RCR, nivelación o modulación?
¿Dónde consultar los contadores de RCR, nivelación o modulación?
Estos contadores no están disponibles en la aplicación móvil. Conéctese a la versión web de Combo y acceda a la pestaña Planning para consultarlos.
¿Puedo registrar vacaciones o una ausencia desde la aplicación móvil?
¿Puedo registrar vacaciones o una ausencia desde la aplicación móvil?
No. La creación de ausencias (vacaciones, bajas laborales, etc.) no está disponible en la aplicación móvil. Acceda a la versión web, desde la pestaña Planning o el perfil del empleado correspondiente.
¿Se puede despublicar una semana desde la aplicación móvil?
¿Se puede despublicar una semana desde la aplicación móvil?
No. La despublicación (volver a borrador) no está disponible en el móvil. Esta acción se realiza exclusivamente desde la versión web.