Prérequis :
Rôle requis : Propriétaire, Administrateur ou RH/Directeur/Manager ayant la permission Peut modifier les plannings publiés et valider les shifts de son établissement cochée sur votre profil (obligatoire pour agir sur un planning publié).
Comment fonctionne l'affichage du planning sur mobile ?
Différence entre planning publié et non publié
Sur l'application mobile, deux états sont possibles pour votre planning :
Planning non publié (Brouillon) : Les shifts sont invisibles pour les employés. Vous pouvez modifier le planning depuis l'application mobile ou le web.
Planning publié : Les shifts sont visibles en temps réel par les employés sur leur application mobile. La permission "Peut modifier les plannings publiés et valider les shifts de son établissement" doit être cochée sur votre profil pour toute modification.
💡 Si cette permission n'est pas activée, le planning s'affiche en lecture seule sur l'application mobile : le bouton + est absent et aucun message d'erreur n'est affiché. Contactez votre Administrateur ou le Propriétaire du compte pour activer cette permission depuis votre fiche profil.
Personnalisation de vue et filtres d'affichage
Pour adapter l'affichage, appuyez sur l'icône de filtre en bas à droite de l'onglet Planning.
Les 3 modes de tri disponibles :
Vue chronologique : Classe tous les shifts de la journée par ordre d'heure de début.
Vue par employés : Regroupe les shifts par collaborateur, par ordre alphabétique.
Vue par étiquette : Regroupe les shifts par poste/étiquette, par ordre alphabétique puis chronologique.
Les filtres d'affichage activables :
Shifts non assignés.
Shifts des autres établissements.
Absences.
Compteurs disponibles sur mobile
Dans le panneau Affichage, basculez sur l'onglet Compteurs pour afficher, par collaborateur :
Le temps de contrat hebdomadaire.
Le nombre d'heures planifiées ou réalisées (sélectionnez le type via Type de compteurs).
Le nombre d'absences planifiées ou réalisées.
L'écart entre le temps contractuel et la somme des heures travaillées et des absences.
💡 Les compteurs RCR, de lissage et de modulation ne sont pas disponibles sur l'application mobile. Pour consulter ces compteurs, connectez-vous à la version web de Combo et accédez à l'onglet Planning. Les compteurs disponibles sur mobile sont mis à jour en temps réel lors de la modification du planning.
Comment créer un nouveau shift sur l'application mobile ?
Rendez-vous dans l'onglet Planning :
Appuyez sur l'icône +.
Renseignez les informations : l'équipe, le nom de l'employé, la date, les heures de début et de fin, les temps de pause ou repas, et l'étiquette (le poste).
Activez l'option Notifier l'employé si vous souhaitez informer immédiatement le collaborateur.
Appuyez sur Créer un shift pour valider.
⚠️ L'option Notifier l'employé ne fonctionne que si le planning est déjà publié au moment de la création. Si le planning est en brouillon, aucune notification n'est envoyée à la création : la notification sera déclenchée uniquement lors de la publication générale depuis la version web.
Comment modifier un shift existant sur l'application mobile ?
Rendez-vous dans l'onglet Planning :
Sélectionnez le shift que vous souhaitez modifier parmi les shifts à venir.
Appuyez sur Modifier le shift planifié.
Ajustez les informations nécessaires puis appuyez sur Enregistrer.
Si le planning est déjà publié, la modification est visible instantanément par l'employé sur son application.
Cas de blocage - certaines situations empêchent la modification depuis le mobile :
Shift passé ou commencé dans la journée : Un shift dont l'heure de début est déjà passée (y compris un shift de la journée en cours) ne peut pas être modifié depuis le mobile. Utilisez la version web pour effectuer cette modification.
Période de paie verrouillée : Si la période de paie correspondante a été verrouillée, le shift est bloqué à la modification, même si sa date est à venir.
Heures réelles validées : Si les heures réelles d'un shift ont déjà été validées, la modification est bloquée depuis le mobile.
Comment supprimer un shift sur l'application mobile ?
Rendez-vous dans l'onglet Planning :
Sélectionnez le shift concerné parmi les shifts à venir.
Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Supprimer le shift.
⚠️ La suppression est irréversible : l'application ne demande pas de confirmation avant de supprimer le shift. Il n'existe ni corbeille ni option d'annulation. En cas de suppression accidentelle, le shift doit être recréé manuellement.
Comment gérer les shifts non assignés sur l'application mobile ?
Transformer un shift classique en shift non assigné : Modifiez le shift, sélectionnez Non assigné dans le champ Employé puis enregistrez. Le shift bascule automatiquement dans la ligne des shifts non assignés de l'équipe.
Attribuer un shift non assigné : Appuyez sur le shift vacant depuis la section dédiée en haut du planning, sélectionnez le collaborateur dans la liste, puis enregistrez. Le shift lui est instantanément attribué.
💡
Les fonctionnalités de création, modification, suppression et filtrage sont strictement réservées aux profils Manager, Directeur et Administrateur.
La permission "Peut modifier les plannings publiés et valider les shifts de son établissement" doit être cochée sur la fiche profil par un Administrateur ou le Propriétaire du compte uniquement. Un Directeur ne peut pas activer cette permission.
Seuls les shifts à venir peuvent être manipulés depuis le mobile. Tout shift passé ou dont l'heure de début est déjà passée dans la journée en cours doit être modifié depuis la version web.
La publication générale d'une semaine ou de shifts non publié et la dépublication s'effectuent exclusivement depuis la version web.
La création d'absences (congés payés, arrêts maladie, etc.) n'est pas disponible sur l'application mobile. Cette action s'effectue depuis la version web, via l'onglet Planning ou le profil du salarié concerné.
Les fonctionnalités suivantes sont non disponibles sur mobile : validation groupée de tous les shifts d'une journée ou d'une semaine (uniquement shift par shift sur mobile) ; modèles de planning (templates) ; commentaires au niveau de la journée ; distribution automatique des shifts non assignés entre salariés disponibles ; copier-coller de semaine à semaine ; historique des modifications d'un shift (qui a changé quoi, quand).
FAQ
Le bouton + n'apparaît pas sur mon planning mobile — est-ce un bug ?
Le bouton + n'apparaît pas sur mon planning mobile — est-ce un bug ?
Non. L'absence du bouton + indique que la permission "Peut modifier les plannings publiés et valider les shifts de son établissement" n'est pas activée sur votre profil. Contactez votre Administrateur ou le Propriétaire du compte pour l'activer depuis votre fiche profil sur la version web.
J'ai activé l'option Notifier l'employé à la création d'un shift — la notification est-elle envoyée immédiatement ?
J'ai activé l'option Notifier l'employé à la création d'un shift — la notification est-elle envoyée immédiatement ?
Uniquement si le planning est déjà publié. Si le planning est en brouillon, aucune notification n'est envoyée à la création. La notification sera déclenchée lors de la publication générale du planning depuis la version web.
Un shift à venir est bloqué à la modification depuis le mobile — pourquoi ?
Un shift à venir est bloqué à la modification depuis le mobile — pourquoi ?
Trois causes possibles : la période de paie correspondante est verrouillée, les heures réelles du shift ont été validées, ou le shift appartient à la journée en cours et son heure de début est déjà passée. Dans tous ces cas, effectuez la modification depuis la version web.
J'ai supprimé un shift par erreur — puis-je le restaurer ?
J'ai supprimé un shift par erreur — puis-je le restaurer ?
Non. La suppression d'un shift est irréversible sur le mobile. Il n'existe pas de corbeille ni d'option d'annulation. Le shift doit être recréé manuellement.
Où consulter les compteurs RCR, de lissage ou de modulation ?
Où consulter les compteurs RCR, de lissage ou de modulation ?
Ces compteurs ne sont pas disponibles sur l'application mobile. Connectez-vous à la version web de Combo et accédez à l'onglet Planning pour les consulter.
Puis-je poser un congé payé ou une absence depuis l'application mobile ?
Puis-je poser un congé payé ou une absence depuis l'application mobile ?
Non. La création d'absences (congés payés, arrêts maladie, etc.) n'est pas disponible sur l'application mobile. Rendez-vous sur la version web, depuis l'onglet Planning ou le profil du salarié concerné.
Peut-on dépublier une semaine depuis l'application mobile ?
Peut-on dépublier une semaine depuis l'application mobile ?
Non. La dépublication (repasser en brouillon) n'est pas disponible sur le mobile. Cette action s'effectue exclusivement depuis la version web.