Comment consulter ses shifts sur l’application mobile Combo ?

Prérequis :

Accès compte : L'option Le salarié peut accéder à son compte Combo doit être activée pour le profil (par un responsable dans son profil > Planification et accès). Sans cette activation, la connexion à l'application est impossible.
Planning publié : Votre planning doit avoir été publié par votre responsable (Manager, Directeur ou Administrateur). Un planning en brouillon est totalement invisible dans l'application.
Profil planifiable : Votre profil doit être marqué comme "planifiable" par votre Administrateur. Sans cette configuration, aucun shift n'apparaît même si le planning est publié.
Équipe assignée : Vous devez être affecté à l'équipe dont le planning a été publié.

⚠️ Ces paramètres (profil planifiable, équipe assignée, accès compte) ne sont pas visibles ni modifiables depuis votre application mobile. Seul votre Administrateur peut les vérifier et les corriger depuis la version web.

Pourquoi mes shifts n'apparaissent-ils pas ?

Si aucun shift n'est visible dans l'application, vérifiez les causes suivantes :

Le planning n'est pas encore publié : L'application n'affiche pas de message spécifique pour distinguer un planning en brouillon d'un planning vide. Rafraîchissez l'application (faites glisser l'écran vers le bas) puis attendez 30 à 60 secondes. Contactez votre responsable pour confirmer que le planning a bien été publié.
La publication vient d'avoir lieu : Après publication, les shifts apparaissent dans l'application en quelques secondes (jusqu'à 30 secondes maximum). S'ils restent absents après 1 minute, fermez l'application et rouvrez-la.
Seule une partie du planning est publiée : Votre responsable peut publier les jours un à un. Certains jours peuvent être visibles pendant que d'autres sont encore en brouillon. Consultez d'autres journées de la semaine pour vérifier.
Votre profil n'est pas marqué comme "planifiable" : Signalez ce point à votre Administrateur — il doit l'activer depuis votre fiche profil sur la version web.
Vous n'êtes pas affecté à l'équipe planifiée : Si vous n'êtes pas assigné à l'équipe concernée, ses shifts ne seront pas visibles dans votre application. Contactez votre Administrateur pour vérifier cette configuration.

Comment consulter mes shifts à la semaine ?

Rendez-vous dans le menu Mes Shifts :

Faites défiler l'écran de haut en bas pour voir tous vos shifts de la semaine en cours.
Utilisez les flèches en haut à droite de l'écran pour avancer ou reculer d'une semaine.
Appuyez sur un shift pour afficher ses détails complets : date, horaires de début et de fin, équipe, étiquette, temps de pause, type de repas.

💡 Le menu Mes Shifts affiche strictement vos propres shifts et vos absences validées. Les shifts de vos collègues n'y apparaissent jamais. La navigation se fait semaine par semaine uniquement — il n'existe pas de vue mensuelle sur l'application mobile.

Comment consulter mes shifts à la journée ?

Rendez-vous dans le menu Planning :

Sélectionnez la date souhaitée dans le calendrier pour voir les shifts du jour.
Balayez l'écran horizontalement pour naviguer d'une journée à l'autre.
Appuyez sur un shift pour afficher ses détails complets : date, horaires de début et de fin, équipe, étiquette, temps de pause, type de repas.

💡 Le menu Planning peut afficher les shifts et les absences de vos collègues si la permission "Peut voir le planning des autres membres de son équipe" est activée par votre Administrateur dans Configuration > Rôles et permissions (sur la version web). Si cette option est désactivée, le menu Planning n'affiche que vos propres shifts — identique à Mes Shifts. L'affichage est centré par défaut sur la journée en cours. Pour voir votre planning de la semaine entière, utilisez de préférence le menu Mes Shifts. Les absences des collègues apparaissent avec la mention Absent.

Comment distinguer les onglets Mes Shifts et Planning ?

Les deux onglets affichent votre planning, mais selon des logiques différentes :

Vue	Explication
Mes Shifts	Vue hebdomadaire de vos propres shifts uniquement. Navigation semaine par semaine. Idéal pour consulter votre planning de la semaine d'un coup d'œil.
Planning	Vue journalière pouvant inclure les shifts de vos collègues (si l'option est activée par l'Administrateur). Navigation jour par jour. Idéal pour voir qui travaille le même jour que vous.

💡

Si vous cherchez vos shifts dans Planning et ne les trouvez pas, vérifiez que vous consultez bien la bonne journée — l'affichage est centré sur la journée en cours, pas sur la semaine entière.
Dès qu'un responsable modifie, décale ou publie un nouveau shift, le planning se met à jour instantanément sur l'application mobile.
Des notifications push sont envoyées sur le téléphone du salarié en cas de modification de shift, si les notifications de l'application Combo sont activées sur l'appareil.
Modification et suppression : Un employé ne peut jamais modifier, supprimer ou effacer un shift depuis l'application. Seul le responsable possède ces droits.
Refus de shift : Il est impossible de refuser ou d'annuler un shift directement depuis l'application. Pour toute modification d'horaire, l'employé doit contacter son responsable.
Création d'absences et indisponibilités : Les absences validées sont visibles en consultation, mais la pose de congés, la déclaration d'arrêt maladie ou la saisie d'indisponibilités s'effectuent depuis l'onglet dédié aux demandes d'absence.
Vue mensuelle : La navigation se fait semaine par semaine dans Mes Shifts et jour par jour dans Planning. Aucune vue mensuelle n'est disponible sur l'application mobile.
Compteurs d'heures : Les compteurs (heures planifiées, écart contrat) ne sont pas accessibles côté salarié depuis l'application mobile.

Comment déclarer ses heures réelles depuis l'application mobile ?

La déclaration des heures réelles est une action distincte de la consultation du planning. Elle permet de signaler à votre responsable les heures effectivement travaillées.

Rendez-vous dans le menu Mes Shifts :

Appuyez sur le shift concerné.
Renseignez vos heures réelles de début et de fin.
Validez la saisie.

⚠️ Le bouton de déclaration des heures réelles n'est pas toujours visible : l'option "Les employés peuvent saisir leurs heures réelles" doit être activée par votre Administrateur depuis la version web. Si ce bouton est absent dans votre application, signalez-le à votre Administrateur.

FAQ

Mon planning est vide mais mon responsable dit qu'il l'a publié — que faire ?

Fermez l'application et rouvrez-la. Si les shifts n'apparaissent toujours pas après 1 minute, demandez à votre Administrateur de vérifier que vous êtes bien affecté à l'équipe planifiée et que votre profil est marqué comme "planifiable" sur la version web.

Je vois mes shifts dans "Mes Shifts" mais pas dans "Planning" — pourquoi ?

L'onglet Planning est centré par défaut sur la journée en cours. Naviguez vers les autres journées pour retrouver vos shifts. Si les shifts de vos collègues n'apparaissent pas non plus, l'option "Les employés peuvent voir le planning des autres" est probablement désactivée — signalez-le à votre Administrateur.

Je ne trouve pas le bouton pour déclarer mes heures réelles.

Ce bouton n'est visible que si l'option "Les employés peuvent saisir leurs heures réelles" est activée par votre Administrateur. Signalez-lui son absence pour qu'il l'active depuis la version web.

Comment savoir si mon shift a été modifié depuis ma dernière consultation ?

Si les notifications push de l'application Combo sont activées sur votre téléphone, vous recevez une notification à chaque modification de vos shifts. Il n'existe pas d'historique des modifications consultable directement dans l'application mobile.

Puis-je voir mon planning sur un mois entier (vue mensuelle) ?

Non. La vue mensuelle n'est pas disponible sur l'application mobile. La navigation se fait semaine par semaine dans Mes Shifts et jour par jour dans Planning.