Prérequis :
Configuration préalable : Avoir reçu un e-mail d'invitation de la part de votre manager pour activer votre compte Combo.
Module : Application mobile disponible sur iOS 13+ et Android 5.0+.
Comment installer l'application Combo ?
L'application mobile Combo est entièrement gratuite et disponible sur iOS et Android.
Vous utilisez un iPhone (iOS) ?
Vous utilisez un smartphone Android (Samsung, Xiaomi, Google, etc.) ?
💡 Astuce : Activez les mises à jour automatiques dans les réglages de votre téléphone pour profiter des dernières nouveautés et d'une sécurité optimale.
Comment se connecter à l'application Combo ?
Avant de vous connecter, votre manager doit vous avoir envoyé un e-mail d'invitation pour activer votre compte et définir votre mot de passe.
Rendez-vous dans l'application Combo sur votre smartphone :
Saisissez votre adresse e-mail — celle sur laquelle vous avez reçu votre invitation Combo.
Saisissez votre mot de passe défini lors de l'activation de votre compte.
Appuyez sur Connexion.
Comment réinitialiser son mot de passe ?
Rendez-vous sur l'écran de connexion de l'application :
Appuyez sur Mot de passe oublié.
Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer.
Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur le lien pour définir un nouveau mot de passe.
📌 L'e-mail de réinitialisation n'arrive pas ?
Vérifiez le dossier spam / courrier indésirable.
Si toujours absent après 5 minutes, votre adresse e-mail enregistrée dans Combo est peut-être différente de celle que vous utilisez habituellement — contactez votre manager pour vérifier.
📌 Le lien de réinitialisation ne fonctionne pas ?
Les liens de réinitialisation sont valides 48 heures. Au-delà, appuyez à nouveau sur Mot de passe oublié pour en générer un nouveau.
📌 Le bouton Connexion reste inactif après avoir saisi votre nouveau mot de passe ?
Fermez complètement l'application, rouvrez-la et reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Comment débloquer une invitation non reçue ou expirée ?
Si vous n'avez jamais reçu l'e-mail d'activation ou si le lien ne fonctionne plus, contactez votre manager.
Pour les managers — renvoyer une invitation :
Rendez-vous dans le profil du salarié concerné, onglet Informations personnelles :
Cliquez sur Renvoyer l'invitation. Le salarié reçoit un nouvel e-mail d'activation valable 48 heures.
Si l'adresse e-mail renseignée est incorrecte, modifiez-la d'abord avant de renvoyer l'invitation.
Comment résoudre les problèmes selon son appareil ?
L'application plante ou reste bloquée à l'écran de chargement :
Désinstallez puis réinstallez l'application.
Vérifiez que votre appareil est bien sous iOS 13+ ou Android 5.0+.
Vous préférez utiliser Combo depuis un navigateur web :
L'application mobile est recommandée, mais Combo est également accessible depuis un navigateur sur app.combohr.com. Les identifiants sont identiques.
⚠️ Attention à ne pas confondre : l'application mobile (planning, absences, messagerie) et l'application Pointeuse (pointage sur tablette) sont deux applications distinctes. Consultez Comment installer la Pointeuse Combo sur tablette ?
Pourquoi utiliser l'application mobile Combo ?
Pour les employés :
Consultez votre planning en temps réel dès sa publication par votre responsable (si l'option est activée par votre employeur).
Consultez le planning de vos collègues (si l'option est activée par votre employeur).
Déclarez vos heures réalisées, vos temps de pause et vos repas en fin de journée (si l'option est activée par votre employeur).
Badgez ou pointez vos heures de début et de fin de shift en temps réel (si l'option est activée par votre employeur).
Posez vos demandes d'absences : congés payés, congés sans solde, indisponibilité ponctuelle, événement familial ou RTT si éligible.
Consultez vos documents et bulletins de paie (si l'option est activée par votre employeur).
Échangez instantanément avec vos collègues et responsables via la messagerie intégrée.
Recevez des notifications push pour toute publication ou modification de planning, changement d'horaire, traitement d'absence ou nouveau message.
Pour les managers, directeurs et admins :
Gérez les plannings de vos équipes en temps réel.
Créez, modifiez ou supprimez un shift sur un planning publié ou non.
Validez ou corrigez les déclarations d'heures de vos collaborateurs.
Traitez les demandes d'absences en un clic.
Échangez instantanément avec votre équipe via la messagerie intégrée.
FAQ
Je ne peux plus me connecter depuis mon départ de l'entreprise.
Je ne peux plus me connecter depuis mon départ de l'entreprise.
Votre compte a été désactivé par votre employeur. Une fois désactivé, l'accès à l'application n'est plus possible. Pour récupérer vos bulletins de paie ou documents RH, contactez directement votre ancien employeur — il peut vous les transmettre en PDF depuis Combo. L'accès ne peut pas être rétabli par le support Combo sans accord de l'employeur.
J'ai changé d'adresse e-mail et je ne peux plus me connecter.
J'ai changé d'adresse e-mail et je ne peux plus me connecter.
Votre identifiant de connexion est lié à l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil Combo. Pour la mettre à jour, contactez votre manager : il peut modifier votre adresse depuis le profil concerné, onglet Informations personnelles. Une fois mis à jour, utilisez la nouvelle adresse pour vous connecter