Comment pointer depuis l’application mobile ?

Prérequis :

Module : Option Pointeuse activée sur le compte Combo.
Configuration : Pointage mobile activé par l'administrateur dans Configuration > Intégrations > Pointeuse > Configuration.
Droits : Être inclus dans la liste des salariés autorisés à pointer via mobile (tous les salariés ou sélection manuelle définie par l'administrateur).
Application : Dernière version de l'application Combo installée sur votre smartphone.
Permissions : Géolocalisation autorisée dans les Réglages de votre téléphone.

Comment pointer son arrivée et son départ ?

Rendez-vous dans l'onglet Mes Shifts de l'application mobile :

Appuyez sur Commencer sur le shift souhaité.
Validez votre géolocalisation et le résumé du shift affiché à l'écran.

Pour terminer votre shift :

Appuyez sur l'icône de pointage de sortie.
Vérifiez les informations de fin de shift, puis validez.

Comment gérer ses pauses ?

Deux modes de gestion des pauses existent selon la configuration de votre établissement.

Pointage en temps réel :

Appuyez sur Débuter ma pause pendant le shift pour démarrer la pause.
Appuyez sur Terminer la pause à votre retour pour arrêter le minuteur.

Déclaration à la fin du shift :

Lors du pointage de départ, saisissez manuellement la durée de votre pause avant de valider.

💡

Si aucune pause n'est planifiée dans votre planning, le minuteur se lance automatiquement dès que vous appuyez sur Débuter ma pause. Cet enregistrement est actif et impacte directement le calcul de vos heures travaillées.
Dans l'onglet Mes Shifts, une pastille orange sur une pause signifie que la durée déclarée est différente de la durée planifiée.
- Cela n'empêche pas la validation du shift.
- Le manager peut modifier cette durée.

Comment pointer si l'on a plusieurs shifts dans la journée ?

Chaque shift doit être pointé individuellement. Rendez-vous dans l'onglet Mes Shifts :

Appuyez sur Commencer pour démarrer le premier shift.
Appuyez sur l'icône de pointage de sortie à la fin du premier shift.
Appuyez sur Commencer sur le shift suivant pour démarrer le second.

💡

Un intervalle entre deux shifts correspond à une pause non rémunérée : chaque shift nécessite son propre pointage d'arrivée et de départ.
Un seul pointage Commencer ne couvre pas l'ensemble de la journée si plusieurs shifts sont planifiés.

Pourquoi le bouton "Commencer" n'apparaît-il pas ?

Le bouton Commencer peut être absent pour plusieurs raisons :

Salarié absent de la sélection : L'administrateur a activé le pointage mobile uniquement pour certains salariés. Vérifiez avec votre administrateur que vous êtes bien inclus dans la liste autorisée.
Shift en brouillon : Le shift n'a pas encore été publié dans le planning. Il doit être publié par le manager avant de pouvoir être pointé.
Application non mise à jour : Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application Combo disponible sur votre store.
Shift sur une date passée verrouillée : Si la période est clôturée, le pointage n'est plus possible depuis l'app. Contactez votre manager pour qu'il saisisse les heures depuis Combo web.

Que peut-on consulter après avoir pointé ?

Après un pointage, les informations suivantes sont visibles dans l'onglet Mes Shifts :

Pastille orange : shift déclaré, mais les heures pointées diffèrent des heures planifiées.
Pastille verte : shift validé par le manager.
Les heures planifiées et les écarts sont visibles, mais pas le détail des heures réelles pointées.

💡

Il n'est pas possible de corriger un pointage depuis l'application mobile. En cas d'erreur, contactez votre manager : il peut modifier les heures directement depuis Combo web.
L'application n'indique pas si votre pointage a été modifié par le manager. Cette information est gérée uniquement depuis Combo web.

Que faire en cas d'absence de signal GPS ?

Si la géolocalisation est désactivée sur votre téléphone :

Rendez-vous dans les Réglages de votre téléphone.
Activez la géolocalisation pour l'application Combo.
Relancez l'application et réessayez de pointer.

Si le signal GPS est absent ou insuffisant sur votre lieu de travail :

Utilisez la tablette Combo de votre établissement pour pointer.
Ou demandez à votre manager de saisir vos heures directement depuis Combo web — il peut le faire à distance, sans être physiquement présent.

💡

Il n'est pas possible de pointer depuis un navigateur web sur votre téléphone. Le pointage mobile nécessite impérativement l'application Combo avec la géolocalisation activée.
Si ni la tablette ni le manager ne sont disponibles immédiatement, signalez votre présence à votre responsable dès que possible afin qu'il puisse régulariser votre pointage depuis Combo web avant la clôture de la période.

Comment combiner pointage mobile et pointage sur tablette ?

Le pointage mobile et le pointage sur tablette Combo sont connectés. Rendez-vous dans Mes Shifts ou sur la tablette Combo selon le moment :

Pointez votre arrivée depuis votre téléphone et votre départ depuis la tablette, ou inversement.

⚠️ Si la tablette était hors ligne au moment où vous avez pointé votre arrivée depuis votre mobile, la synchronisation peut échouer. Assurez-vous que la tablette est bien connectée au réseau avant de pointer votre départ.

FAQ

Le bouton Commencer est absent alors que l'option de pointage mobile est activée. Que faire ?

Vérifiez que vous êtes bien inclus dans la sélection manuelle configurée par l'administrateur, que le shift est publié (et non en brouillon), que l'application est à jour, et que le shift n'est pas sur une date passée verrouillée.

Peut-on pointer sans être planifié sur un shift depuis l'application mobile ?

Non. Il n'est pas possible de pointer sans être planifié depuis l'application mobile. Seuls les shifts publiés dans le planning sont pointables.

La géolocalisation est-elle enregistrée lors du pointage des pauses ?

Non. Il est possible de pointer les pauses depuis l'application mobile, mais aucune géolocalisation n'est enregistrée pour les pauses.

Un salarié peut-il refuser de pointer depuis son téléphone personnel ?

Oui. Légalement, un salarié n'est pas tenu d'accepter la géolocalisation sur son téléphone personnel. Dans ce cas, équipez-le d'un téléphone professionnel ou prévoyez une tablette.

Puis-je pointer depuis le navigateur web de mon téléphone ?

Non. Le pointage mobile est uniquement disponible via l'application Combo, pas depuis un navigateur web.

Le manager peut-il saisir les heures d'un salarié à distance en cas de problème de pointage mobile ?

Oui. Le manager peut saisir ou corriger les heures directement depuis Combo web, sans être physiquement sur place.