Prérequis
Avoir l'application Combo installée sur son smartphone.
Avoir accordé les droits de localisation à l'application dans les paramètres du téléphone (si le pointage géolocalisé est activé par l'employeur).
Comment démarrer son shift ?
Rendez-vous dans Mes shifts :
Appuyez sur Commencer à côté du shift du jour.
Activez la géolocalisation si demandée.
Ajoutez une note si votre employeur le demande.
💡 Une pastille indique si vous êtes en retard, à l'heure ou considéré comme absent.
Comment terminer son shift ?
Rendez-vous dans Mes shifts :
Appuyez sur l'icône rouge de sortie ou sur Terminer.
Renseignez un commentaire si demandé.
Enregistrez vos pauses et repas si l'option a été activée par votre employeur.
Comment gérer les pauses pendant le shift ?
Rendez-vous dans Mes shifts :
Appuyez sur Débuter une pause pour lancer le minuteur.
Appuyez sur Terminer la pause une fois la pause terminée.
💡 Si aucune pause n'est planifiée, un minuteur se lance automatiquement pour suivre la durée de la pause.
Que faire si la géolocalisation ne fonctionne pas ?
Le pointage mobile est bloqué si la géolocalisation est indisponible. Deux situations peuvent en être la cause :
Cas 1 — La géolocalisation a été refusée ou désactivée sur le téléphone
Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
Accédez aux autorisations de l'application Combo.
Activez l'autorisation de Localisation (choisissez "Toujours" ou "Lors de l'utilisation").
Relancez l'application Combo et retentez le pointage.
Cas 2 — Absence de signal GPS (sous-sol, bâtiment épais, zone sans réseau)
Si votre téléphone ne capte pas de signal GPS au moment du pointage, le pointage mobile ne peut pas être validé. Dans ce cas :
Pointez depuis la tablette Pointeuse Combo si votre établissement en dispose.
Contactez votre manager pour qu'il indique vos heures réalisées en heures réelles sur le planning.
Si ni la tablette ni le manager ne sont disponibles, votre pointage restera absent jusqu'à une correction manuelle. Signalez la situation à votre responsable dès que possible.
FAQ
Le bouton "Commencer" n'apparaît pas sur mon shift, comment faire ?
Le bouton "Commencer" n'apparaît pas sur mon shift, comment faire ?
Vérifiez que l'option de pointage mobile a bien été activée par votre administrateur. Si l'option est inactive, le bouton ne s'affiche pas dans Mes shifts.
Je ne peux pas pointer car la géolocalisation est bloquée par mon téléphone, quoi faire ?
Je ne peux pas pointer car la géolocalisation est bloquée par mon téléphone, quoi faire ?
Activez l'autorisation de Localisation pour l'application Combo dans les paramètres de votre téléphone. Si le problème persiste (signal GPS absent), pointez depuis la tablette de votre établissement ou contactez votre manager.
Puis-je pointer mon départ sur la tablette si j'ai pointé mon arrivée sur le mobile ?
Puis-je pointer mon départ sur la tablette si j'ai pointé mon arrivée sur le mobile ?
Oui. Vous pouvez pointer l'arrivée sur le mobile et le départ sur la tablette (ou inversement), à condition que la tablette soit reconnectée à Internet pour synchroniser le pointage d'arrivée.