Prérequis :
Rôle requis : Administrateur ou propriétaire du compte.
Module : Pointeuse activée sur le compte.
Comment activer l'option "pointer sans shift planifié" ?
Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse > Configuration :
Activez l'option "Autoriser les employés sans shift planifié à pointer".
Cliquez sur Enregistrer.
Cette option s'applique à tous les salariés rattachés à l'établissement concerné — il n'est pas possible de la restreindre à certains profils ou types de contrat. Si vous gérez plusieurs établissements, l'activation doit être effectuée établissement par établissement depuis Configuration > Pointeuse > Configuration sur chaque établissement.
💡
Toutes les règles configurées sur la pointeuse (commentaires obligatoires, pauses, repas, photo…) s'appliquent également aux shifts non planifiés.
Il n'est pas nécessaire d'avoir un planning publié pour qu'un salarié puisse pointer sans shift.
Si un salarié est rattaché à plusieurs équipes ou établissements, il sélectionne son équipe de rattachement au moment de pointer.
Comment pointer sans shift selon l'appareil utilisé ?
Le pointage sans shift planifié est disponible sur deux supports :
Tablette (application Combo Pointeuse) : la liste des salariés rattachés à l'établissement s'affiche directement pour permettre le pointage.
Application mobile (app salarié) : le salarié peut pointer sans shift, à condition d'avoir accès à l'établissement concerné dans ses paramètres de profil.
💡
Un salarié dont l'accès mobile est restreint à certains établissements ne pourra pointer sans shift que sur les établissements auxquels il est rattaché.
Comment suivre les émargements des shifts non planifiés ?
Le shift non planifié apparaît sur le planning uniquement après le pointage de sortie du salarié, avec l'icône "Non planifié" pour le distinguer des shifts planifiés.
Depuis le planning
Retrouvez le shift directement sur le planning de l'équipe dès sa clôture par le salarié.
Depuis le rapport d'émargement
Rendez-vous dans Rapports > Rapport d'émargement pour visualiser tous les pointages en cours : heures planifiées vs heures pointées, écarts et statuts de validation.
Depuis le suivi des émargements (RH)
Rendez-vous dans RH > Suivi des émargements pour exporter un fichier .xlsx (date à date, multi-établissements) contenant les horaires planifiés, pointés, validés et les commentaires associés.
Pourquoi un shift est-il au statut "Incomplet" et comment le traiter ?
Un shift passe au statut "Incomplet" dans les cas suivants :
Le salarié a pointé son entrée mais pas sa sortie — le shift reste ouvert.
La pointeuse était hors ligne au moment du pointage de sortie — la synchronisation n'a pas eu lieu.
Le salarié a fermé l'application sans valider la sortie.
💡 Tant qu'un shift est au statut "Incomplet", les heures ne sont pas intégrées en paie.
Pour traiter un shift "Incomplet" :
Rendez-vous dans Rapports > Rapport d'émargement :
Cliquez sur "Voir" sur le shift concerné.
Saisissez manuellement l'heure de sortie, puis cliquez sur Enregistrer pour valider.
Si le salarié n'était pas présent, cliquez sur "Supprimer" pour annuler le shift.
Comment valider ou refuser un shift non planifié ?
Les shifts non planifiés suivent le même processus de validation que les shifts planifiés.
Depuis le rapport d'émargement
Rendez-vous dans Rapports > Rapport d'émargement :
Sélectionnez le ou les shifts non planifiés à traiter, puis cliquez sur "Valider" pour confirmer les heures pointées.
Cliquez sur "Voir" sur un shift spécifique pour ajuster manuellement les horaires ou revenir aux heures planifiées en cas de désaccord.
Depuis le planning
Cliquez sur le shift non planifié pour afficher le détail du pointage associé, puis validez l'heure réelle ou l'heure planifiée selon la situation.
Seuls les shifts terminés (pointages d'entrée et de sortie enregistrés) peuvent être validés. Un shift au statut "Incomplet" doit être complété ou supprimé manuellement avant validation.
💡 Bonnes pratiques pour les shifts non planifiés :
Activez l'option "Commentaire justificatif obligatoire" dans la configuration de la pointeuse pour que le salarié indique le motif au moment du pointage.
Les heures validées d'un shift non planifié sont intégrées aux éléments variables de paie comme tout autre shift.
FAQ
Pourquoi le shift non planifié n'apparaît pas sur le planning ?
Pourquoi le shift non planifié n'apparaît pas sur le planning ?
Le shift s'intègre au planning uniquement après que le salarié ait effectué son pointage de sortie. Tant que le shift est en cours, il ne remonte pas.
Un salarié a un shift planifié ce jour-là, peut-il quand même pointer sans shift ?
Un salarié a un shift planifié ce jour-là, peut-il quand même pointer sans shift ?
Non, dans la majorité des cas. Un salarié ayant déjà un shift planifié en cours ne peut pas pointer sans shift. Exception : si la pointeuse était hors ligne au moment du démarrage du shift planifié et n'a pas pu le récupérer.
L'activation de l'option de pointage sans shift planifié génère-t-elle une facturation supplémentaire ?
L'activation de l'option de pointage sans shift planifié génère-t-elle une facturation supplémentaire ?
Non. L'activation de l'option de pointage sans shift planifié ne déclenche aucune facturation supplémentaire. Elle est incluse dans le module Pointeuse.
Puis-je utiliser le pointage sans shift pour des extras ou intérimaires ?
Puis-je utiliser le pointage sans shift pour des extras ou intérimaires ?
Oui, à condition que l'extra ait un profil actif dans Combo et soit rattaché à l'établissement concerné. Un salarié sans profil Combo ne peut pas pointer. Pour les extras fréquents, créez des profils dédiés avec un contrat de type CDD ou Extras, puis activez l'option sur l'établissement.
Le salarié peut-il sélectionner son poste (étiquette) au moment du pointage sans shift ?
Le salarié peut-il sélectionner son poste (étiquette) au moment du pointage sans shift ?
Non. L'employé ne peut pas choisir d'étiquette lors du pointage sans shift. Cette information peut être ajoutée par le responsable lors de la validation des heures.
Un salarié non planifié qui pointe plusieurs fois dans la même journée crée-t-il plusieurs shifts ?
Un salarié non planifié qui pointe plusieurs fois dans la même journée crée-t-il plusieurs shifts ?
Oui. Si le salarié pointe et dépointe plusieurs fois, plusieurs shifts sont créés en fonction de ses différents émargements.