Prérequis
Rôle requis : Propriétaire, RH ou Admin.
Module : Option Pointeuse activée sur votre compte Combo.
Plans concernés : Time & People.
Configuration préalable : La géolocalisation doit être autorisée dans les Réglages du téléphone de chaque employé concerné.
Accès : La configuration s'effectue uniquement depuis un navigateur web — elle n'est pas accessible depuis l'application mobile.
Comment activer le pointage depuis l'application mobile ?
Rendez-vous dans Configuration > Intégrations > Pointeuse > Configuration :
Faites défiler jusqu'à l'onglet "Configuration de la pointeuse sur l'application mobile".
Cochez l'option "Activer le pointage géolocalisé sur l'application mobile".
Choisissez l'une des deux options d'accès :
"Autoriser tous les employés à pointer depuis l'application mobile" — le pointage mobile est activé pour l'ensemble des salariés du compte.
Décochez "Autoriser tous les employés à pointer depuis l'application mobile" — un champ apparaît alors pour saisir manuellement les noms des salariés autorisés. Saisissez les premières lettres du nom du salarié dans le champ de recherche, puis sélectionnez-le dans la liste. Cette option permet de maintenir la tablette comme seul outil de pointage pour les salariés non listés.
💡
Il n'est pas possible de définir des règles différentes par établissement : la configuration s'applique à l'ensemble du compte.
Les configurations choisies pour l'application web (repas, émargement des pauses, arrondis) sont identiques à celles de la pointeuse physique.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles et non disponibles sur mobile ?
L'application Combo (utilisée par les salariés pour pointer) et l'application Pointeuse Combo (installée sur tablette) sont deux applications distinctes à télécharger séparément. Il n'est pas possible d'installer la Pointeuse Combo sur un téléphone.
Fonctionnalités disponibles sur l'application mobile :
Création ou modification de shifts.
Validation des heures réelles
Pointage entrée et sortie avec géolocalisation.
Émargement des pauses et repas (si l'option est activée dans la configuration).
Réception de notifications de rappel de pointage.
Consultation du planning personnel.
Fonctionnalités non disponibles sur l'application mobile :
Pointer sans être planifié.
Prise de photo lors du pointage.
Export des émargements.
Configuration de la pointeuse.
Géolocalisation lors du pointage des pauses : seul le pointage entrée/sortie est géolocalisé.
💡 Le rapport d'émargement regroupe dans la même vue les pointages effectués depuis le mobile et depuis la tablette — aucune vue séparée n'est nécessaire.
Comment fonctionne réellement la géolocalisation ?
La géolocalisation Combo enregistre la position GPS de l'employé au moment du pointage, sans restreindre le pointage à un périmètre défini.
Il n'existe pas de géofencing : un salarié peut pointer même s'il se trouve à distance de son lieu de travail. Combo enregistre la position telle qu'elle a été captée par le téléphone.
Si le signal GPS est insuffisant (bâtiment, sous-sol, zone de faible réseau), le pointage peut échouer — demandez au salarié de se déplacer vers une zone avec un meilleur signal avant de réessayer.
En cas de localisation imprécise (ex. : salarié affiché à 200 m de l'établissement), le pointage est quand même enregistré : il revient au manager de vérifier manuellement la cohérence dans le rapport d'émargement.
Les données de géolocalisation sont conservées 30 jours après le shift.
Comment pointer depuis l'application mobile (côté employé) ?
Le shift est visible dans l'application 2 heures avant son début : c'est à partir de ce moment que le salarié peut pointer.
Rendez-vous dans l'onglet Mes Shifts de l'application mobile :
Appuyez sur le bouton "Commencer" sur le shift souhaité.
Validez votre géolocalisation et le résumé du shift.
Pour terminer le shift :
Appuyez sur l'icône d'émargement de sortie.
Vérifiez les informations de fin de shift avant de valider.
Pour pointer une pause (si l'émargement des pauses est activé dans la configuration) :
Appuyez sur le bouton "Débuter ma pause" visible pendant le shift.
Choisissez le type de pause (repas ou autre) et renseignez la durée correspondante.
💡
La géolocalisation des pauses n'est pas disponible : seul le pointage entrée/sortie est géolocalisé.
Si un salarié oublie de dépointer à la sortie, le shift reste visible dans l'application jusqu'à 4 heures après le début du shift. Au-delà, le pointage de sortie doit être saisi ou corrigé par un Admin ou Manager depuis le navigateur web.
Comment suivre les émargements dans le rapport ?
Rendez-vous dans Rapports > Émargements :
Retrouvez l'ensemble des émargements de vos employés, qu'ils aient pointé depuis l'application mobile ou depuis la pointeuse tablette — les deux sont regroupés dans la même vue.
Vérifiez dans la colonne "Contrôle" que l'employé a bien pointé depuis l'application mobile.
Consultez les cartes de géolocalisation en cliquant sur l'icône correspondante pour visualiser la position enregistrée au moment du pointage.
En cas de localisation anormale (ex. : salarié pointé à plusieurs kilomètres de l'établissement), vérifiez directement auprès du salarié et corrigez manuellement l'émargement si nécessaire.
💡
La validation des heures réelles et la correction des émargements s'effectuent uniquement depuis le navigateur web, pas depuis l'application mobile.
Le rapport d'émargement est accessible aux Propriétaires, Admins et Directeurs. Les Managers y ont accès en option.
Comment fonctionnent les notifications de rappel ?
Rendez-vous dans Mes Préférences sur l'application mobile :
Activez l'option de notifications de rappel (activée par défaut).
L'employé reçoit une notification 2 minutes avant le début et la fin de chaque shift non encore émargé.
💡
Si l'employé ne reçoit pas ses notifications, vérifiez que les notifications de l'application Combo sont bien autorisées dans les Réglages du téléphone.
Il n'existe pas de notification automatique envoyée au manager lorsqu'un salarié n'a pas dépointé.
Quelles sont les conditions et interdépendances à connaître ?
Le pointage mobile et la pointeuse Combo physique sont connectés : un salarié peut pointer l'entrée depuis son téléphone et dépointer sur la tablette, et inversement.
Les données de géolocalisation sont conservées 30 jours après le shift.
Légalement, un employé n'est pas tenu d'accepter d'être géolocalisé sur son téléphone personnel. Si un salarié refuse, équipez-le d'un téléphone professionnel ou prévoyez une tablette.
Que faire si le pointage mobile ne fonctionne pas ?
Le bouton de pointage n'apparaît pas : vérifiez que le salarié est bien affecté à un shift planifié dans la fenêtre de visibilité (2h avant le début), que l'option est bien activée pour cet employé dans la configuration, et que l'application Combo est à jour.
La géolocalisation est refusée : demandez au salarié d'activer la géolocalisation pour l'application Combo dans les Réglages > Confidentialité du téléphone.
Le réseau est insuffisant : le pointage nécessite une connexion active. Demandez au salarié de se déplacer en zone de meilleure réception avant de réessayer.
Problème spécifique iOS ou Android : vérifiez que l'application Combo est à jour sur l'App Store ou Google Play, et que les permissions de géolocalisation sont bien accordées.
FAQ
Un salarié peut-il pointer depuis son mobile sans shift planifié (remplacement de dernière minute) ?
Un salarié peut-il pointer depuis son mobile sans shift planifié (remplacement de dernière minute) ?
Non. L'option "Pointer sans être planifié" n'est pas disponible sur l'application mobile — elle est réservée à la pointeuse tablette. Un shift doit impérativement exister dans le planning pour que le bouton de pointage apparaisse.
Est-il possible de restreindre le pointage à un périmètre géographique autour de l'établissement (géofencing) ?
Est-il possible de restreindre le pointage à un périmètre géographique autour de l'établissement (géofencing) ?
Non. Combo ne propose pas de géofencing. La géolocalisation enregistre uniquement la position GPS au moment du pointage, sans valider ni bloquer selon la distance à l'établissement.
Que se passe-t-il si le GPS est imprécis au moment du pointage ?
Que se passe-t-il si le GPS est imprécis au moment du pointage ?
Le pointage est quand même accepté et enregistré. Combo affiche la position captée par le téléphone, même si elle est imprécise. Le manager doit vérifier manuellement la cohérence dans le rapport d'émargement.
Peut-on désactiver le pointage mobile pour certains salariés et forcer l'utilisation de la tablette ?
Peut-on désactiver le pointage mobile pour certains salariés et forcer l'utilisation de la tablette ?
Oui. En décochant l'option "Autoriser tous les employés", seuls les salariés listés manuellement peuvent pointer depuis le mobile. Les autres doivent utiliser la pointeuse tablette.
Les émargements mobiles et tablette apparaissent-ils dans la même vue du rapport ?
Les émargements mobiles et tablette apparaissent-ils dans la même vue du rapport ?
Oui. Le rapport Rapports > Émargements regroupe tous les pointages, quelle que soit l'origine (mobile ou tablette). La colonne "Contrôle" permet d'identifier le mode de pointage utilisé.
La facturation de l'option Pointeuse s'applique-t-elle si on utilise uniquement le pointage mobile ?
La facturation de l'option Pointeuse s'applique-t-elle si on utilise uniquement le pointage mobile ?
Non. Si l'option Pointeuse est activée sans identifiant physique (utilisation exclusive de la géolocalisation mobile), le client n'est pas facturé pour la Pointeuse. L'option payante concerne uniquement la pointeuse physique.