Le pointage sans shift planifié est disponible uniquement depuis la tablette (application La Pointeuse Combo). Il n'est pas accessible depuis l'application mobile Combo. Si un salarié est sur site sans shift prévu et que la tablette est indisponible, la seule alternative est de saisir les heures manuellement dans Planning > Heures réelles après coup.
Prérequis :
Rôle requis : Administrateur ou Propriétaire du compte pour l'activation de l'option.
Module requis : Pointeuse activée sur le compte.
Accès : Depuis un navigateur web desktop uniquement — le menu Configuration n'est pas accessible depuis l'application mobile Combo.
Comment activer l'option "pointer sans shift planifié" ?
Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse > Configuration :
Activez l'option "Autoriser les employés sans shift planifié à pointer".
Cliquez sur Enregistrer.
Cette option s'applique à tous les salariés rattachés à l'établissement concerné — il n'est pas possible de la restreindre à certains profils, types de contrat ou équipes.
💡
L'option s'applique pour tous les établissements du compte.
Toute personne planifiable apparait dans la liste des salariés non planifiés si elle est rattachée à l'établissement — il n'est pas possible de l'en exclure.
Toutes les règles configurées sur la pointeuse (commentaires obligatoires, pauses, repas, photo…) s'appliquent également aux shifts non planifiés.
Il n'est pas nécessaire d'avoir un planning publié pour qu'un salarié puisse pointer sans shift.
Activez l'option "Commentaire justificatif obligatoire" dans Configuration > Pointeuse pour que le salarié indique le motif au moment du pointage.
Comment pointer sans shift depuis la tablette ?
Le pointage sans shift planifié se déroule exclusivement depuis la tablette.
Rendez-vous sur la tablette depuis l'application La Pointeuse Combo :
Appuyez sur "Shift non planifié".
Sélectionnez le salarié dans la liste des profils rattachés à l'établissement.
Confirmez le pointage d'entrée.
Le shift s'affiche sur le planning uniquement après le pointage de sortie du salarié, avec l'icône "Non planifié" pour le distinguer des shifts planifiés.
💡 Si un salarié travaille au-delà de minuit sur un shift non planifié, le shift est rattaché à la date de début du pointage (le jour J), pas à la date du lendemain. Vérifiez la période filtrée dans le rapport si le shift semble absent le lendemain.
Pourquoi un salarié n'apparaît-il pas dans la liste "Shift non planifié" ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence d'un salarié dans la liste :
Le salarié a déjà un shift planifié ce jour-là : un salarié avec un shift en cours ne s'affiche pas dans la liste des non planifiés.
Le salarié n'est pas rattaché à l'établissement de la tablette : vérifiez dans son profil qu'il est bien associé à l'établissement concerné.
La tablette n'a pas synchronisé les profils récents : si le salarié vient d'être créé ou modifié, attendez quelques minutes et vérifiez la connexion Internet de la tablette.
Le salarié est en forfait jour : il n'apparaît pas dans la liste si l'option correspondante n'est pas activée dans Configuration > Pointeuse.
Comment suivre les émargements des shifts non planifiés ?
Depuis le planning :
Retrouvez le shift directement sur le planning de l'équipe dès sa clôture par le salarié.
Depuis le rapport d'émargement :
Rendez-vous dans Rapports > Rapport d'émargement :
Visualisez tous les pointages en cours : heures planifiées vs heures pointées, écarts et statuts de validation.
Depuis le suivi des émargements (RH) :
Rendez-vous dans RH > Suivi des émargements :
Exportez un fichier .xlsx (date à date, multi-établissements) contenant les horaires planifiés, pointés, validés et les commentaires associés.
Pourquoi un shift est-il au statut "Incomplet" et comment le traiter ?
Un shift passe au statut "Incomplet" dans les cas suivants :
Le salarié a pointé son entrée mais pas sa sortie — le shift reste ouvert.
La pointeuse était hors ligne au moment du pointage de sortie — la synchronisation n'a pas eu lieu.
Le salarié a fermé l'application sans valider la sortie.
⚠️ Tant qu'un shift est au statut "Incomplet", les heures ne sont pas intégrées en paie et les compteurs ne sont pas impactés.
Pour traiter un shift "Incomplet" :
Rendez-vous dans Rapports > Rapport d'émargement :
Cliquez sur "Voir" sur le shift concerné.
Saisissez manuellement l'heure de sortie, puis cliquez sur Enregistrer pour valider.
Si le salarié n'était pas présent, cliquez sur "Supprimer" pour annuler le shift.
💡 Un manager ne peut pas pointer à la place d'un salarié via la tablette ou l'interface admin. Si un salarié a oublié de pointer, la seule solution est de saisir les heures manuellement dans Planning > Heures réelles — les heures sont alors intégrées à la paie après validation.
Comment valider ou refuser un shift non planifié ?
Les shifts non planifiés suivent le même processus de validation que les shifts planifiés.
Depuis le rapport d'émargement :
Rendez-vous dans Rapports > Rapport d'émargement :
Sélectionnez le ou les shifts non planifiés à traiter, puis cliquez sur "Valider" pour confirmer les heures pointées.
Cliquez sur "Voir" sur un shift spécifique pour ajuster manuellement les horaires ou revenir aux heures planifiées en cas de désaccord.
Depuis le planning :
Cliquez sur le shift non planifié pour afficher le détail du pointage associé, puis validez l'heure réelle ou l'heure planifiée selon la situation.
⚠️ Seuls les shifts terminés (pointages d'entrée et de sortie enregistrés) peuvent être validés. Un shift au statut "Incomplet" doit être complété ou supprimé manuellement avant validation.
FAQ
Pourquoi le shift non planifié n'apparaît pas sur le planning ?
Pourquoi le shift non planifié n'apparaît pas sur le planning ?
Le shift s'intègre au planning uniquement après que le salarié ait effectué son pointage de sortie. Tant que le shift est en cours, il ne remonte pas.
Un salarié a un shift planifié ce jour-là, peut-il quand même pointer sans shift ?
Un salarié a un shift planifié ce jour-là, peut-il quand même pointer sans shift ?
Non, dans la majorité des cas. Un salarié ayant déjà un shift planifié en cours ne peut pas pointer sans shift. Exception : si la pointeuse était hors ligne au moment du démarrage du shift planifié et n'a pas pu le récupérer.
Un salarié en forfait jour peut-il pointer sans shift ?
Un salarié en forfait jour peut-il pointer sans shift ?
Non. Le pointage sans shift exige une heure d'arrivée et une heure de départ — incompatible avec la logique forfait jour.
Un manager peut-il pointer à la place d'un salarié qui a oublié ?
Un manager peut-il pointer à la place d'un salarié qui a oublié ?
Non. Il n't est pas possible d'enregistrer un pointage à la place d'un salarié via la tablette ou l'interface admin. Saisissez les heures manuellement dans Planning > Heures réelles pour les intégrer à la paie après validation.
L'activation de l'option de pointage sans shift planifié génère-t-elle une facturation supplémentaire ?
L'activation de l'option de pointage sans shift planifié génère-t-elle une facturation supplémentaire ?
Non. L'activation est incluse dans le module Pointeuse, sans surcoût.
Puis-je utiliser le pointage sans shift pour des extras ou intérimaires ?
Puis-je utiliser le pointage sans shift pour des extras ou intérimaires ?
Oui, à condition que l'extra ait un profil actif dans Combo et soit rattaché à l'établissement concerné. Un salarié sans profil Combo ne peut pas pointer. Pour les extras fréquents, créez des profils dédiés avec un contrat de type CDD ou Extras.
Un salarié non planifié qui pointe plusieurs fois dans la même journée crée-t-il plusieurs shifts ?
Un salarié non planifié qui pointe plusieurs fois dans la même journée crée-t-il plusieurs shifts ?
Oui. Si le salarié pointe et dépointe plusieurs fois, plusieurs shifts sont créés en fonction de ses différents émargements.
Un shift non planifié démarré avant minuit et terminé après — sur quelle date apparaît-il ?
Un shift non planifié démarré avant minuit et terminé après — sur quelle date apparaît-il ?
Le shift est rattaché à la date de début du pointage (le jour J). Filtrez le rapport sur la date de début si le shift ne semble pas visible le lendemain.