Comment fonctionnent les alertes e-mail RH sur Combo ?

Prérequis :

Rôle requis : Propriétaire, Admin, Directeur ou Manager.
Configuration préalable : L'adresse e-mail renseignée dans votre profil Combo doit être active et valide pour recevoir les alertes.

Qui reçoit les alertes e-mail ?

Les alertes sont envoyées automatiquement aux rôles suivants :

Propriétaires.
Administrateurs.
Directeurs.
Managers.

💡

Les salariés ne reçoivent pas d'alertes e-mail directement.
Les alertes sont envoyées à l'adresse e-mail renseignée dans le profil Combo de chaque utilisateur. Pour mettre à jour votre adresse e-mail : rendez-vous dans votre profil (en haut à droite) → Informations personnelles → modifiez l'adresse → Enregistrer.
Pour modifier l'adresse e-mail d'un autre salarié : rendez-vous dans Équipe → profil du salarié → Informations personnelles.
Vous pouvez consulter les échéances d'expiration des titres de séjour depuis RH → Suivi des titres de séjour.

Quels types d'alertes sont envoyés et quand ?

Fin de période d'essai

E-mail envoyé 14 jours avant la fin.
E-mail envoyé 8 jours avant la fin.

Visite médicale

E-mail envoyé 30 jours avant la prochaine visite programmée.
Si aucune date n'est renseignée, e-mail envoyé 2 mois après la date de début du contrat.

Expiration d'un titre de séjour

E-mail envoyé 30 jours avant l'expiration.
E-mail envoyé 8 jours avant l'expiration.

⚠️ Il n'est pas possible de modifier les délais de rappel ni de désactiver sélectivement un seul type d'alerte. La désactivation depuis Mes Préférences s'applique à toutes les alertes simultanément.

Comment désactiver les alertes ?

Rendez-vous dans votre profil en haut à droite de l'écran :

Cliquez sur votre profil.
Sélectionnez Mes Préférences.
Désactivez les alertes e-mail.

Pourquoi ne pas recevoir les alertes ou e-mails Combo ?

Si vous ne recevez pas les alertes, vérifiez les points suivants dans l'ordre :

Vérifiez que l'adresse e-mail renseignée dans votre profil est correcte : profil (en haut à droite) → Informations personnelles.
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables.
Si votre entreprise filtre les e-mails externes, ajoutez le domaine @combohr.com à la liste des expéditeurs autorisés auprès de votre service informatique.
Vérifiez que votre compte est bien actif — un compte désactivé ne reçoit plus aucun e-mail.
Si vous tentez d'associer une adresse e-mail déjà utilisée par un autre profil Combo, le système affichera une erreur. Vérifiez la liste de vos collaborateurs ou contactez le support pour résoudre le conflit de profils.
Si le problème persiste après ces vérifications, demandez à contacter notre équipe support Combo.

💡 Les e-mails d'invitation à rejoindre Combo (pour l'activation du compte d'un salarié) fonctionnent de manière distincte des alertes RH. Si un salarié ne reçoit pas son invitation, consultez notre article Comment inviter un salarié à rejoindre Combo ?

FAQ

Puis-je désactiver uniquement les alertes de visite médicale et conserver les autres ?

Non. La désactivation depuis Mes Préférences s'applique à toutes les alertes en même temps. Il n'est pas possible de désactiver sélectivement un seul type d'alerte.

Puis-je modifier les délais d'envoi des alertes (par exemple, recevoir l'alerte 60 jours avant au lieu de 30) ?

Non. Les délais de rappel sont fixes et ne peuvent pas être personnalisés.

Un Manager reçoit-il les alertes pour tous les salariés ou uniquement ceux de son équipe ?

Les alertes sont envoyées selon le périmètre accessible au rôle. Un Manager reçoit les alertes pour les salariés de son équipe uniquement. Un Admin ou un Propriétaire reçoit les alertes pour l'ensemble des établissements.