Comment télécharger et ajouter des documents RH sur l’application mobile Combo ?

Prérequis :

Rôle requis : Tous les rôles (Employé, Manager, Directeur, Administrateur).
Module : Application mobile Combo installée et à jour (App Store ou Play Store).
Configuration préalable : Compte Combo actif. Un compte désactivé ne permet plus l'accès à l'application.

Comment télécharger ses documents administratifs (contrats, avenants, attestations) ?

Rendez-vous dans le menu Compte, puis appuyez sur Mon profil :

Sélectionnez la section Documents.
Appuyez sur le document de votre choix pour le télécharger sur votre téléphone.

Compte désactivé après départ de l'entreprise : Dès que votre compte est désactivé, vous ne pouvez plus vous connecter à l'application ni accéder à vos documents. Téléchargez individuellement l'ensemble de vos documents avant votre dernier jour.

Que faire si votre compte est déjà désactivé ?

Si vous n'avez pas pu télécharger vos documents avant la désactivation de votre compte, voici les réponses aux questions les plus fréquentes :

Vos documents sont-ils supprimés lors de la désactivation ? Non. Les documents restent stockés sur votre profil Combo. Ils ne sont pas effacés lors de la désactivation du compte.
Votre ex-employeur peut-il réactiver temporairement votre accès ? Oui. Un administrateur peut réactiver votre profil à tout moment pour vous permettre de récupérer vos documents, puis le désactiver à nouveau.
Existe-t-il un autre moyen d'accéder à vos documents ? Non. L'accès aux documents est lié au compte Combo actif. Il n'existe pas de lien direct ou d'accès alternatif sans connexion. Contactez votre ancien employeur pour demander la réactivation temporaire de votre profil ou l'envoi direct de vos documents.

Comment télécharger ses bulletins de paie sur l'application mobile ?

Rendez-vous dans le menu Compte, puis appuyez sur Mon profil :

Sélectionnez la section Bulletins de paie.
Appuyez sur le bulletin de votre choix pour le télécharger sur votre téléphone.

💡

Si la section Bulletins de paie n'apparaît pas, votre employeur n'a pas activé cette option sur Combo. Contactez votre manager ou votre service RH.
Si votre bulletin du mois en cours est absent, c'est qu'il n'a pas encore été importé ou partagé par votre employeur. Patientez ou rapprochez-vous de votre service RH.

Comment ajouter ou importer un document depuis l'application mobile ?

Rendez-vous dans le menu Compte, puis appuyez sur Mon profil :

Sélectionnez la section Documents.
Appuyez sur Ajouter un document.
Choisissez l'une des trois méthodes d'importation disponibles :
- Photothèque : pour importer une image ou une photo déjà enregistrée dans la galerie de votre téléphone.
- Prendre une photo : pour photographier un document en direct avec l'appareil photo de votre smartphone.
- Choisir un fichier : pour importer un document stocké en local ou depuis un espace cloud (iCloud, Google Drive, etc.).

Comment les managers et administrateurs peuvent-ils ajouter des documents dans le profil d'un salarié ?

L'ajout de documents dans le profil d'un salarié par un responsable s'effectue uniquement depuis la version web de Combo (app.combohr.com), pas depuis l'application mobile.

Rôles autorisés à ajouter des documents dans le profil d'un salarié : Manager (selon paramétrage), Directeur (selon paramétrage), RH, Admin et Propriétaire.
Les documents ajoutés par un responsable sont visibles immédiatement par le salarié dans la section Documents de son profil mobile, sans étape de validation.
Les documents ajoutés par le salarié depuis l'app mobile sont visibles immédiatement par son responsable depuis le web.

💡 Il n'est pas possible de distribuer un document à l'ensemble des salariés en une seule action depuis Combo. L'ajout de documents se fait profil par profil. De même, il n'existe pas d'export groupé permettant de télécharger tous les documents de tous les salariés en une seule opération.

Pourquoi un document en attente de signature est-il inaccessible ?

La signature électronique sur Combo n'est pas disponible depuis l'application mobile. Elle s'effectue exclusivement via le lien reçu par e-mail.

Les documents en attente de signature ne peuvent pas être téléchargés tant que le processus de signature n'est pas finalisé.
Pour signer un document, ouvrez le lien reçu par e-mail sur un navigateur web (ordinateur ou mobile) et suivez les instructions.

Que faire si un fichier dépasse la limite de 15 Mo ?

Si votre fichier est refusé lors de l'import, il dépasse probablement la taille maximale autorisée.

💡

Taille maximale autorisée à l'import : 15 Mo par fichier. Cette limite s'applique uniquement à l'upload de documents. Le téléchargement de documents déjà stockés sur Combo n'est pas soumis à cette limite.
Formats d'images acceptés : JPG, JPEG, PNG, GIF.
Formats de documents acceptés : PDF, Word (.doc et .docx), Excel (.xls et .xlsx), PowerPoint (.ppt), Texte brut (.txt), OpenDocument (.odt et .odp).
Formats d'archives acceptés : ZIP.
Que faire si votre fichier est trop lourd ?
- Pour un PDF : utilisez un outil de compression en ligne (ex. : ilovepdf.com, smallpdf.com) pour réduire la taille du fichier avant l'import.
- Pour un scan ou une photo : réduisez la qualité ou la résolution de l'image avant l'import (paramètre disponible dans les options de scan ou photo de votre téléphone).

FAQ

Mon compte a été désactivé et je n'ai pas téléchargé mes documents. Comment les récupérer ?

Vos documents sont toujours présents sur votre profil Combo. Contactez votre ancien employeur pour lui demander de réactiver temporairement votre compte ou de vous envoyer directement vos documents.

Est-il possible d'envoyer un document RH à tous les salariés en une seule action ?

Non. Combo ne propose pas de distribution groupée de documents. L'ajout se fait profil par profil depuis la version web.

Peut-on exporter automatiquement tous les documents RH vers un logiciel externe ou via un script ?

Non. Il n'existe pas d'API publique pour l'extraction automatisée des documents RH depuis Combo. L'export doit être réalisé manuellement, document par document.

Un manager peut-il ajouter un document dans le profil d'un salarié depuis l'app mobile ?

Non. L'ajout de documents dans le profil d'un salarié par un responsable est uniquement disponible depuis la version web de Combo.

Puis-je signer un document depuis l'application mobile Combo ?

Non. La signature électronique s'effectue uniquement via le lien reçu par e-mail, sur un navigateur web. Les documents en attente de signature ne sont pas téléchargeables avant la finalisation du processus.

Mon fichier est refusé. Quelle est la taille maximale autorisée ?

15 Mo par fichier, uniquement à l'import. Compressez votre fichier via un outil en ligne (ilovepdf.com, smallpdf.com) avant de réessayer.