Pour pouvoir utiliser la messagerie instantanée sur l'application mobile, l'option doit obligatoirement avoir été activée en amont dans la configuration de votre compte. Si l'onglet "Messages" n'apparaît pas, contactez l'administrateur de votre entreprise.
Une fois activée, échangez en temps réel avec vos collègues, en conversation individuelle ou de groupe.
Comment créer une nouvelle conversation ?
Rendez-vous dans le menu Messages :
Appuyez sur l'icône + en haut à droite.
Sélectionnez les collègues à ajouter parmi les personnes disponibles.
Appuyez sur Démarrer la conversation.
Ajoutez un titre à la conversation en appuyant sur l'icône Crayon en haut à droite. C’est également à cet endroit que vous pouvez décider de bloquer l’envoi de messages par les autres destinataires (en cliquant sur “Seul le créateur de la conversation peut publier”).
Rédigez votre message.
⚒️ Règles de visibilité (Qui peut-on ajouter ?) :
En tant qu'employé : Vous pouvez ajouter uniquement les employés ayant accès à votre équipe, les managers ayant accès à votre équipe et les directeurs ayant accès à votre établissement, ainsi que les admins du compte.
En tant que manager : Vous pouvez ajouter uniquement les employés ayant accès à votre établissement, les managers ayant accès à votre équipe et les directeurs ayant accès à votre établissement, ainsi que les admins du compte.
En tant que directeur : Vous pouvez ajouter uniquement les employés, les managers et les directeurs ayant accès à votre établissement, ainsi que les admins du compte.
En tant qu’admin : Vous pouvez ajouter tout le monde.
Le catalogue des personnes disponibles filtre automatiquement les profils selon ces règles.
Comment gérer les participants d'une conversation ?
Rendez-vous dans le menu Messages et ouvrez la conversation souhaitée :
Appuyez sur l’icône Crayon en haut à droite pour ouvrir les paramètres de la conversation.
Appuyez sur Modifier les participants pour ajouter un participant et/ou supprimer
Appuyez sur le bouton - à droite du nom d’un participant pour le retirer.
💡
Seul le créateur de la conversation peut ajouter ou retirer des membres.
Le créateur ne peut pas être retiré de sa propre conversation.
Tout salarié ajouté a accès à l'historique complet de la conversation, y compris les messages antérieurs à son ajout.
Comment modifier ou supprimer un message ou une conversation ?
Rendez-vous dans le menu Messages et ouvrez la conversation concernée :
Modifier un message : Restez appuyé sur votre propre message et choisissez Modifier. La mention « Modifié » sera visible par tous.
Supprimer un message : Restez appuyé sur votre propre message et choisissez Supprimer. Les autres participants verront « message supprimé ».
Supprimer une conversation entière : Cette action est impossible directement depuis l'application. Vous devez contacter le support en indiquant le nom exact de la discussion et les participants (ou l'URL si vous êtes sur ordinateur).
Comment répondre à un message précis ?
Rendez-vous dans le menu Messages et ouvrez la conversation concernée :
Restez appuyé sur le message auquel vous souhaitez répondre.
Appuyez sur Répondre.
Rédigez votre réponse et envoyez-la.
Comment réagir à un message avec un émoji ?
Rendez-vous dans le menu Messages et ouvrez la conversation concernée :
Restez appuyé sur le message.
Appuyez sur Réagir.
Sélectionnez l'émoji souhaité dans le catalogue complet.
⚒️ Note : Il est techniquement impossible de voir qui a réagi à un message. L'application affiche l'émoji, mais pas l'identité du participant qui l'a cliqué.
Comment activer le mode « Seul le créateur peut publier » ?
Rendez-vous dans le menu Messages et ouvrez la conversation concernée :
Appuyez sur l’icône Crayon en haut à droite pour ouvrir les paramètres de la conversation.
Activez l'option Seul le créateur de la conversation peut publier. Une fois activé, les autres participants ne peuvent plus envoyer de messages texte. Ils peuvent uniquement envoyer des réactions émoji. Cette option est recommandée pour les communications descendantes (annonces, informations importantes).
Comment ajouter un document dans une conversation ?
Rendez-vous dans le menu Messages et ouvrez la conversation concernée :
Cliquez sur le bouton + à gauche de la partie de rédaction.
Choisissez l'une des trois méthodes d'importation disponibles :
Option Photothèque : Pour importer une image ou une photo déjà enregistrée dans la galerie de votre téléphone.
Option Prendre une photo : Pour utiliser l'appareil photo de votre smartphone et photographier un document en direct.
Option Choisir un fichier : Pour importer un document stocké dans les fichiers locaux de votre téléphone ou depuis un espace de stockage cloud (comme iCloud, Google Drive, etc.).
⚒️ Règles techniques et formats acceptés pour l'importation de fichiers :
Taille maximale autorisée : 15 Mo par fichier.
Formats d'images acceptés : JPG, JPEG, PNG, GIF.
Formats de documents acceptés : PDF, Word (.doc et .docx), Excel (.xls et .xlsx), PowerPoint (.et), Texte brut (.txt), OpenDocument (.odt et .odp).
Formats d'archives acceptés : ZIP.
Note : Les messages vocaux/audios ne sont pas disponibles. Les formats vidéo directs ne sont pas acceptés, ils peuvent être compressés en format zip.
Comment interpréter les statuts de lecture d'un message ?
Vérifiez le statut sous votre message après l'envoi :
Distribué : Le message a bien été remis sur l'appareil des participants.
Lu : Le message a été consulté par au moins un participant. Dans un groupe, le statut passe à "Lu" dès la première lecture. L'application ne permet pas de voir le détail individualisé de qui a lu ou non le message.