Prérequis :
Rôle requis : Administrateur ou RH (pour l'activation uniquement).
Module : Option Messagerie Instantanée à activer dans Configuration > Préférences.
Plans concernés : Time & People.
Comment activer la messagerie ?
Rendez-vous dans Configuration > Préférences :
Cochez l'option Activer la messagerie instantanée.
Une fois activée, la messagerie est accessible à tous les rôles.
⚠️ Seul un Administrateur peut activer l'option Messagerie instantanée.
Comment envoyer un message ?
Depuis l'application web
Rendez-vous dans l'onglet Messages :
Cliquez sur l'icône Nouvelle conversation.
Ciblez vos destinataires par salarié, par rôle ou par établissement.
Ajoutez un titre et rédigez votre texte.
Cliquez sur la flèche pour envoyer.
Depuis l'application mobile
Rendez-vous dans l'onglet Messages :
Appuyez sur l'icône + en haut à droite.
Sélectionnez vos destinataires et appuyez sur Démarrer la conversation.
Appuyez sur l'icône Crayon en haut à droite pour nommer la conversation.
Rédigez votre texte.
Appuyez sur la flèche pour envoyer.
💡
La mention Distribué apparaît lorsque le message a été remis aux participants.
La mention Lu apparaît lorsque le message a été consulté par un ou plusieurs participants.
Comment joindre des fichiers dans la messagerie ?
Formats acceptés : .txt, Word, Excel, PowerPoint, OpenOffice, PDF, JPG, JPEG, PNG, X-PNG, GIF.
Taille maximale : 15 Mo par fichier.
⚠️ Les vidéos ne peuvent pas être jointes directement. Utilisez le format .zip comme alternative.
Comment gérer les participants d'une conversation ?
Sur l'application web
Pour ajouter un collaborateur, cliquez sur le bouton Ajouter un collaborateur.
Pour retirer un collaborateur, allez dans la liste des participants à droite de l'écran, cliquez sur le -, puis sur Retirer.
Sur l'application mobile
Pour ajouter un collaborateur, appuyez sur Ajouter des membres, sélectionnez le + à côté des participants souhaités ****puis sur Modifier.
Pour retirer un collaborateur, appuyez sur l'icône Crayon, puis sur le - à côté de la personne concernée, puis sur Supprimer.
💡
Seul le créateur de la conversation peut ajouter ou supprimer un participant.
Le créateur de la conversation ne peut pas en être retiré.
Un participant ajouté a accès à l'historique complet de la conversation dès son ajout.
Un salarié désactivé ne peut plus accéder à la messagerie, mais ses messages restent visibles dans l'historique pour les autres participants.
Si le salarié est réactivé, il retrouve l'accès à l'ensemble de ses conversations et contenus.
Comment activer l'option « Seul le créateur peut publier » ?
Le créateur d'une conversation peut activer cette option pour réserver l'envoi de messages écrits à lui seul.
Les autres participants ne peuvent alors envoyer que des réactions emoji. Cette option garantit un fil épuré, idéal pour le partage d'informations importantes sans interruption.
Comment modifier ou supprimer un message ?
Pour Modifier un message :
Cliquer sur … ou rester appuyé sur le message sur l’application mobile
Puis cliquez sur Modifier
La mention “modifié” apparaît sous le message après modification.
Pour Supprimer un message :
Cliquer sur … ou rester appuyé sur le message sur l’application mobile
Puis cliquez sur Supprimer
Le contenu devient Message supprimé pour les autres participants, et Vous avez supprimé ce message pour vous.
⚠️ La suppression totale d'une conversation n'est pas possible en autonomie. Contactez le support Combo en fournissant l'URL de la discussion.
Comment répondre à un message précis ?
Rendez-vous sur une conversation :
Cliquer sur … ou rester appuyé sur le message sur l’application mobile
Appuyez sur Répondre.
Rédigez votre réponse.
Appuyez sur la flèche pour envoyer.
Comment réagir à un message par un émoji ?
Rendez-vous sur une conversation :
Cliquer sur … ou rester appuyé sur le message sur l’application mobile
Appuyez sur Réagir.
Sélectionnez l'émoji de votre choix.
💡
Il est possible de réagir à son propre message.
Plusieurs personnes peuvent réagir au même message.
Le catalogue complet d'émojis est disponible.
Comment écrire à un employé hors de son équipe ?
Par défaut, la messagerie est limitée aux membres de votre propre équipe.
Rendez-vous dans le profil de l'employé > Temps et planification :
Activez l'option Accès généralisé pour permettre à tous les membres de l'organisation d'envoyer un message à cet employé.
FAQ
Un administrateur peut-il lire toutes les conversations privées ?
Un administrateur peut-il lire toutes les conversations privées ?
Non. Les profils Propriétaire, Administrateur et RH n'ont accès qu'aux conversations dans lesquelles ils sont explicitement inclus.
Peut-on supprimer une conversation entière ?
Peut-on supprimer une conversation entière ?
Non, pas en autonomie. Demandez à contacter notre équipe support Combo en fournissant l'URL de la discussion.
Un salarié désactivé peut-il encore accéder à la messagerie ?
Un salarié désactivé peut-il encore accéder à la messagerie ?
Non. Il ne peut plus accéder à la messagerie, mais ses messages restent visibles dans l'historique. Si son compte est réactivé, il retrouve l'accès à l'ensemble de ses conversations.
Peut-on récupérer l'historique de la messagerie en cas de cession de société ?
Peut-on récupérer l'historique de la messagerie en cas de cession de société ?
Non. La récupération de l'historique n'est pas proposée. Les données restent sur le compte.