Comment envoyer une demande d'absence depuis l’application mobile ?
Pour poser un congé, une indisponibilité ou un événement familial depuis votre smartphone, suivez ces étapes :
Ouvrez l'application mobile Combo et rendez-vous dans l'onglet Compte, puis cliquez sur Faire une demande d'absence.
Choisissez le type d'absence : Sélectionnez le motif dans la liste déroulante (Congé payé, Congé sans solde, Indisponibilité ponctuelle, Événement familial, RTT - si éligible.). Note sur les Événements familiaux (Détail des motifs disponibles) : Naissance/adoption, Survenue d’un handicap d’un enfant, Décès (enfant, parent, grand-parent, beau-parent, frère/soeur, conjoint/concubin/pacsé), Mariage d’un enfant, Mariage/PACS, Enfant malade.
Indiquez les dates : Renseignez avec précision la date de début et la date de fin de votre absence.
Ajoutez un commentaire (Facultatif) : Écrivez une précision utile à l'attention de la personne qui validera votre planning (ex: "Rendez-vous médical" ou "Congés d'été").
Cliquez sur le bouton Envoyer la demande.
Comment suivre et comprendre le statut de sa demande ?
Une fois la demande envoyée, elle apparaît dans votre liste des demandes d’absences à venir dans votre profil.
Statut "En attente” | La demande est enregistrée et en attente de traitement par un responsable. |
Statut "Acceptée” | L'absence est approuvée. Le planning se met à jour automatiquement (les shifts prévus sur cette période sont effacés ou adaptés). Vous recevez une notification push de confirmation. |
Statut "Refusée” | La demande a été rejetée. Vous recevez une notification push. Si aucun motif de rejet n’est écrit, contactez directement votre responsable pour échanger avec lui. |
Comment modifier ou annuler une absence ?
Si la demande est encore "En attente”
Tous les rôles peuvent annuler leur propre demande en toute autonomie directement depuis l'application mobile en cliquant sur la demande En attente en question, puis sur Annuler la demande.
Si la demande est déjà "Acceptée”
La demande d’absence a déjà été approuvée. Pour l’annuler ou la modifier, il est nécessaire de se rapprocher d’un responsable pour qu’il supprime directement l’absence depuis le planning.
🛠️
Cet article est universel : il s'applique à tous les utilisateurs sans exception pour l'envoi de leur propre demande d'absence.
Compteurs invisibles : Les compteurs de congés payés et de RTT ne sont pas accessibles sur l’application mobile.
Matrice de traitement des absences sur les rôles :
Manager : Un manager ne peut pas traiter la demande d’absence d’un autre manager.
Directeur : Un directeur ne peut pas traiter la demande d’absence d’un autre directeur.
Admin : Un admin peut traiter la demande d’absence d’un autre admin. Il peut également traiter et s'auto-valider sa propre demande d’absence.
Propriétaire : Peut accepter et traiter l’ensemble des demandes d’absences faites sur le compte.