Prérequis
Avoir le rôle Admin sur Combo.
Avoir le module Pointeuse activé sur votre compte.
Disposer d'une tablette Android ou iPad compatible (voir les prérequis techniques ci-dessous).
Quelle tablette utiliser avec l'application Pointeuse Combo ?
Critère | Configuration minimale | Configuration recommandée |
Système d'exploitation | Android 8.0 / iOS 15.1 | Android 16 / iOS 18.5 |
Taille d'écran | 8 pouces minimum | — |
RAM | 2 Go | 4 Go ou plus |
Stockage | 16 Go (1 Go libre minimum) | 64 Go |
⚠️ Les tablettes suivantes ne sont pas compatibles avec l'application :
Tablettes sous Windows.
Tablettes Huawei (utilisent leur propre store, l'application n'y est pas disponible).
Modèles trop anciens (ex. : Android inférieur à 8.0 ou iPad 1ère génération).
Tablettes avec écran inférieur à 8 pouces.
L'application nécessite une connexion Internet active (Wi-Fi ou 4G) pour envoyer les données en temps réel. En cas de coupure, les pointages sont enregistrés en local et synchronisés dès que la connexion revient.
Comment télécharger l'application Pointeuse Combo ?
L'application s'appelle "La pointeuse Combo" (à ne pas confondre avec l'application "Combo" sur mobile).
Téléchargez l'application directement depuis la tablette :
Sur Android : Télécharger "La pointeuse Combo" sur le Play Store.
Sur iOS/iPad : Télécharger "La pointeuse Combo" sur l'App Store.
⚠️ Le téléchargement doit se faire depuis la tablette, pas depuis un ordinateur ou un smartphone.
💡 Pour ne pas avoir à gérer les mises à jour manuellement :
Activez les mises à jour automatiques depuis le Play Store ou l'App Store.
Les mises à jour garantissent la stabilité et la compatibilité avec Combo.
Comment lancer et utiliser l'application au quotidien ?
Ouvrez l'application "La pointeuse Combo" sur la tablette.
Connectez-vous avec votre identifiant pointeuse Combo créé dans Configuration > Pointeuse.
La tablette est opérationnelle ! Vos équipes peuvent pointer leurs heures.
💡 Bonnes pratiques d'installation physique :
Fixez la tablette dans un endroit accessible pour les salariés (mur, borne, comptoir).
Branchez la tablette en continu pour éviter les coupures de batterie.
Désactivez la mise en veille automatique pour que la tablette reste active.
Positionnez la tablette en mode paysage si elle est fixée au mur.
Sécurisez-la avec un support ou un antivol si nécessaire.
FAQ
Quelle est la différence entre l'app "Combo" et l'app "La pointeuse Combo" ?
Quelle est la différence entre l'app "Combo" et l'app "La pointeuse Combo" ?
Ce sont deux applications distinctes. "La pointeuse Combo" est installée sur la tablette d'établissement et permet aux salariés de pointer leurs heures. "Combo" est l'application mobile pour les salariés et responsables (planning, demandes de congés, validation…). Ne pas confondre les deux lors du téléchargement
Pourquoi l'application est introuvable sur le store ?
Pourquoi l'application est introuvable sur le store ?
Recherchez le nom exact "La pointeuse Combo" (avec article "La"). Vérifiez que la tablette tourne sous Android 8.0 minimum ou iOS 15.1 minimum. Les tablettes Huawei ne peuvent pas télécharger l'application (store Google Play non disponible).
La connexion échoue après installation, que faire ?
La connexion échoue après installation, que faire ?
Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant ou après l'identifiant saisi. Si le problème persiste : désinstallez et réinstallez l'application, puis supprimez et recréez un identifiant dans Configuration > Pointeuse.
La tablette peut-elle fonctionner sans Wi-Fi ?
La tablette peut-elle fonctionner sans Wi-Fi ?
Oui, en mode hors-ligne. Les pointages sont enregistrés localement et envoyés dès que la connexion revient. Pour les établissements sans Wi-Fi, un adaptateur USB-C vers RJ45 (câble Ethernet) permet de brancher la tablette directement sur le réseau.