Comment paramétrer les options de pointage ?

Prérequis :

Rôle requis : Administrateur ou Propriétaire du compte Combo.
Module requis : Option Pointeuse activée sur le compte.
Accès : Depuis un navigateur web uniquement — le menu Configuration n'est pas accessible depuis l'application mobile Combo.

Comment définir les règles d'émargement ?

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :

Localisez l'option "Pour le pré-calcul des heures réelles, préférer l'heure émargée à l'heure planifiée".

Case cochée ✅	Combo retient l'heure réellement pointée dès qu'elle s'écarte du planning, en cas de retard à l'arrivée ou de départ anticipé. L'heure planifiée reste retenue uniquement lorsque le salarié arrive en avance ou part après l'heure prévue.
Case décochée ☐	Combo retient systématiquement l'heure planifiée pour le pré-calcul, quels que soient les écarts de pointage.

Cliquez sur Enregistrer.

Le tableau ci-dessous illustre le comportement lorsque la case est cochée :

Situation	Heure prévue	Heure pointée	Heure retenue	Règle appliquée
Jean arrive en avance	8h00	7h40	8h00	L'heure planifiée est retenue
Jean arrive en retard	8h00	8h10	8h10	L'heure réelle est retenue
Jean part en avance	15h00	14h40	14h40	L'heure réelle est retenue
Jean part après l'heure prévue	15h00	15h10	15h00	L'heure planifiée est retenue
Jean arrive en avance ET part en avance	8h00 / 15h00	7h50 / 14h45	8h00 / 14h45	Arrivée planifiée, départ réel

⚠️ Toute modification de cette option s'applique uniquement aux pointages réalisés après l'enregistrement. Les shifts déjà pointés conservent les paramètres actifs au moment du pointage — ils ne sont pas recalculés rétroactivement.

💡 Comportement spécifique aux pauses planifiées à horaires fixes :

Si la pause émargée est dans le même créneau horaire que la pause planifiée → seule la pause émargée remonte dans le pré-calcul.
Si la pause émargée est dans un créneau horaire différent de la pause planifiée → les deux pauses remontent (la pause émargée et la pause planifiée).

Comment fonctionnent la tolérance et l'arrondi ?

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse pour les options complémentaires :

Définissez une "Tolérance sur l'heure d'arrivée (20 min max)" pour absorber les écarts mineurs sans les faire remonter en pré-paie.
Activez "Arrondir les heures émargées aux 5 minutes les plus proches" pour lisser les horaires.
Cliquez sur Enregistrer.

💡

Tolérance — exemples concrets : Si la tolérance est de 10 min et le salarié arrive à 8h08 pour un shift prévu à 8h00 → il est dans la tolérance → l'heure planifiée (8h00) est retenue dans le pré-calcul, même si l'option "préférer l'heure émargée" est cochée. Si le salarié arrive à 8h15 → il dépasse la tolérance → si l'option est cochée, l'heure réelle (8h15) est retenue.
Priorité tolérance > préférence : La tolérance s'applique en premier. Un écart dans la tolérance est traité comme si le salarié était à l'heure — la préférence "heure émargée" ne s'active que sur les écarts hors tolérance.
La tolérance s'applique uniquement à l'arrivée, pas au départ.
L'arrondi aux 5 minutes s'effectue vers la borne la plus proche : 8h03 → 8h05, 8h02 → 8h00, 8h07 → 8h05, 8h08 → 8h10.
La tolérance et l'arrondi sont des paramètres globaux au compte — il n'est pas possible de les différencier par équipe ou par établissement

Comment activer la prise de photo au pointage ?

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :

Sélectionnez "Contrôle aléatoire" pour déclencher la photo de façon ponctuelle (recommandé par la CNIL).
Sélectionnez "Contrôle renforcé" pour forcer la prise de photo à chaque pointage.
Cliquez sur Enregistrer.

💡

La CNIL considère la prise de photo systématique comme excessive. Le mode Contrôle aléatoire respecte le principe de minimisation des données personnelles.
Durée de conservation : les photos sont conservées 30 jours dans Combo, puis supprimées automatiquement.
Visibilité : les photos ne sont pas visibles par le salarié dans l'application mobile Combo.
Pointage mobile : la prise de photo n'est pas disponible lors d'un pointage géolocalisé depuis l'application mobile — elle s'applique uniquement aux pointages effectués sur la tablette.
Granularité : l'activation de la photo est un paramètre global au compte — il n'est pas possible de l'activer uniquement pour certaines équipes.

Comment personnaliser l'expérience de pointage ?

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :

Option	Explication
Exiger un commentaire justificatif en cas d'avance ou de retard, ou si le salarié émarge sans shift planifié	Permet aux salariés d'ajouter une note explicative en cas d'avance ou retard à destination de leurs responsables.
Activer les pauses sur la Pointeuse Combo	Permet aux salariés d'enregistrer les temps de pause directement au cours de l'émargement ou lors de l'émargement de sortie.
Autoriser les employés à renseigner leur(s) repas	Permet aux salariés d'enregistrer les repas pris ou non directement lors de l'émargement de sortie.
Inclure les salariés au forfait jour dans la liste des émargements	Permet aux salariés au forfait d'émarger.
Autoriser les employés sans shift planifié à pointer	Autorise le pointage depuis l'application Combo avec géolocalisation.
Afficher les temps émargés sur les feuilles de présence	Permet de retrouver les émargements dans les feuilles de présence téléchargées.

N'oubliez pas de bien cliquer sur Enregistrer.

Comment fonctionnent les pauses sur la pointeuse ?

Les pauses enregistrées sur la pointeuse sont comptabilisées dans le rapport d'émargement. Leur déduction du temps de travail dépend de l'activation de l'option Les pauses sont rémunérées dans Configuration > Préférences.

L'activation de l'émargement des pauses est un paramètre global au compte — il n'est pas possible de les désactiver uniquement pour certaines équipes.

Il n'existe pas de durée de pause par défaut en cas d'oubli de pointage : si le salarié n'a pas émargé sa pause, aucune pause ne remonte dans le pré-calcul.

Il y a 2 types de pauses :

Pause planifiée à horaires fixes : la pause est prédéfinie avec un créneau horaire dans le planning.
Pause libre : le salarié déclare lui-même le début et la fin de sa pause depuis la tablette.

Comment fonctionne le pointage géolocalisé sur mobile ?

Le pointage géolocalisé permet aux salariés de pointer depuis l'application mobile Combo, sans tablette.

La géolocalisation enregistre la position du salarié au moment du pointage — elle est informative, pas bloquante : un salarié hors zone peut pointer, et le manager voit sa localisation dans le rapport.

Il est possible d'activer l'option pour tous les employés ou uniquement certains au choix.

L'obligation d'informer les salariés de la géolocalisation incombe à l'employeur, conformément aux exigences CNIL. Mentionnez ce dispositif dans le règlement intérieur ou une note d'information.

Comment fonctionnent les pointages sans shift et le forfait jour ?

Pointage sans shift planifié

Si l'option est activée, le salarié peut pointer même sans shift prévu. Ces heures apparaissent dans le Rapport de paie sous les heures réelles et doivent être validées manuellement par un manager avant d'être intégrées à la paie. Elles ne génèrent pas de facturation supplémentaire.

Salariés au forfait jour

Si l'option est activée, leurs émargements apparaissent dans l'application mobile Combo et dans le rapport d'émargement. Ces pointages sont enregistrés à titre indicatif — le décompte de leur temps de travail reste basé sur le forfait jour, pas sur les heures réelles pointées.

Comment configurer les notifications de retard pour les managers ?

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :

Activez "Avertir le responsable hiérarchique en cas de retard de l'employé".
Définissez le délai de tolérance (en minutes) avant l'envoi de la notification.
Cliquez sur Enregistrer.

Conditions requises pour que la notification s'envoie :

Le salarié doit avoir un shift planifié sur la journée concernée.
Le manager direct doit être renseigné sur le contrat du salarié.
Le manager doit avoir l'application mobile Combo installée et les notifications push activées sur son téléphone.
Le planning doit être publié.
La notification est envoyée en push mobile uniquement — aucun e-mail n'est envoyé. Les managers qui n'ont pas l'application installée ou les notifications activées ne la reçoivent pas.

⚠️ La notification se déclenche si aucun pointage d'arrivée n'est enregistré à l'heure de début prévue + le délai de tolérance — y compris si le salarié est en absence validée. Si vous constatez ce comportement, vérifiez que l'absence est correctement saisie et contactez le support Combo.

FAQ

La case "préférer l'heure émargée" est-elle cochée par défaut ?

Non. Par défaut, Combo retient l'heure planifiée. La case doit être cochée explicitement pour activer la préférence de l'heure émargée.

J'ai modifié les règles d'émargement mais les shifts passés n'ont pas changé. Pourquoi ?

Toute modification dans Configuration > Pointeuse s'applique uniquement aux pointages réalisés après l'enregistrement. Les shifts déjà pointés ne sont pas recalculés rétroactivement.

Pourquoi la notification de retard ne s'envoie pas au manager ?

Vérifiez que le salarié avait bien un shift planifié, que le manager direct est renseigné sur le contrat, que l'application Combo est installée et que les notifications push sont activées sur son téléphone.

La notification de retard s'envoie pour un salarié en absence validée. Est-ce normal ?

Non, ce n'est pas le comportement attendu. Si l'absence est correctement saisie et que la notification se déclenche quand même, contactez le support Combo.

La tolérance s'applique-t-elle aussi au départ ?

Non. La tolérance dans Combo s'applique uniquement à l'heure d'arrivée. Les écarts au départ sont traités directement selon la règle "préférer l'heure émargée" (cochée ou non).

Puis-je activer des options différentes selon les équipes (pauses, photos, géolocalisation) ?

Non. Toutes les options de pointage sont des paramètres globaux au compte. Il n'est pas possible de les différencier par équipe ou par établissement.

Un salarié peut-il voir les photos prises lors de son pointage ?

Non. Les photos sont visibles uniquement par les managers et administrateurs dans l'interface de validation des heures réelles. Elles ne sont pas accessibles au salarié depuis l'application mobile.

La géolocalisation mobile bloque-t-elle le pointage si le salarié est trop loin ?

Non. La géolocalisation enregistre la position mais ne bloque pas le pointage. Le manager peut consulter la localisation dans le rapport — à lui de valider ou non les heures.