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¿Cómo entender tu factura?

Aprende a leer tu factura Combo, del cálculo de empleados activos a las opciones contratadas. ¡Con ejemplos incluidos!

Actualizado ayer

¿Cómo funciona la facturación de Combo?

Los dos primeros meses son fijos, según el número de empleados definidos al inicio. A partir del tercer mes, se ajusta automáticamente según tu uso, cada mes.

Los 2 elementos que se tienen en cuenta:

  • El número de establecimientos activos

  • El promedio de empleados activos en las últimas 4 semanas

1. Número de establecimientos activos

Se considera el máximo de establecimientos activos durante el periodo de facturación.

🔎 Si tienes 2 establecimientos activos del 23 de abril al 15 de mayo, y luego solo 1 hasta el 23 de mayo → tu factura del 23 de mayo contará 2 establecimientos.

2. Cálculo del promedio de empleados activos

Un empleado se considera activo si tiene al menos un turno o una ausencia planificada en una semana.

Hacemos el promedio sobre las 4 semanas previas a la facturación.

🔎 Imagina el mes pasado:

Semana 1: 17

Semana 2: 20

Semana 3: 13

Semana 4: 15

El promedio es 16,25, que redondeamos a 16 empleados facturados.

3. Opciones contratadas

Las opciones (ej.: distribución de nóminas) se calculan según el número promedio de empleados activos, igual que la suscripción principal.

💡 Para una facturación lo más ajustada posible, recuerda:

  • Cerrar los contratos de los empleados inactivos

  • Eliminar los turnos/ausencias futuras

  • Archivar los establecimientos no utilizados


¿Cómo entender las líneas de tu factura?

Encabezado de la factura

Detalle de la factura

Elemento

Descripción

Oferta contratada

Oferta Time o People (mensual o anual), siempre mostrada a 0 €

Establecimientos

Hasta 5 / 6 / 40 empleados incluidos

Empleados adicionales

Empleados planificados por encima del límite incluido por establecimiento

Opciones

Importe relacionado con módulos adicionales activados (ej.: distribución de las nóminas)

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre la oferta People y la oferta Time?

Nuestra oferta Time incluye las funciones esenciales de Combo: gestión de turnos, descarga de los datos de prenóminas.

La oferta People va más allá con la firma electrónica de contratos y hojas de asistencia, la conexión a nuestra API y un contador vacaciones previstas.

El importe cobrado no coincide con mi factura

Puede deberse a una nota de crédito. Estos importes aparecen al final de tu factura en la sección “Pagos y Créditos”.

He recibido una factura pero no se ha hecho el cobro

Esto puede ocurrir si un cobro fue anulado. En este caso, la factura sigue visible con importe 0 €. No hay que pagarla.

He quitado empleados del planning, pero siguen facturados

Un empleado se factura si tiene un turno o una ausencia planificada en el periodo, incluso si está marcado como “no planificable”.

👉 Acuérdate de eliminar manualmente todos los elementos planificados antes de desactivarlo.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?