¿Cómo funciona la facturación de Combo?
Los dos primeros meses son fijos, según el número de empleados definidos al inicio. A partir del tercer mes, se ajusta automáticamente según tu uso, cada mes.
Los 2 elementos que se tienen en cuenta:
El número de establecimientos activos
El promedio de empleados activos en las últimas 4 semanas
1. Número de establecimientos activos
Se considera el máximo de establecimientos activos durante el periodo de facturación.
🔎 Si tienes 2 establecimientos activos del 23 de abril al 15 de mayo, y luego solo 1 hasta el 23 de mayo → tu factura del 23 de mayo contará 2 establecimientos.
2. Cálculo del promedio de empleados activos
Un empleado se considera activo si tiene al menos un turno o una ausencia planificada en una semana.
Hacemos el promedio sobre las 4 semanas previas a la facturación.
🔎 Imagina el mes pasado:
Semana 1: 17
Semana 2: 20
Semana 3: 13
Semana 4: 15
El promedio es 16,25, que redondeamos a 16 empleados facturados.
3. Opciones contratadas
Las opciones (ej.: distribución de nóminas) se calculan según el número promedio de empleados activos, igual que la suscripción principal.
💡 Para una facturación lo más ajustada posible, recuerda:
Cerrar los contratos de los empleados inactivos
Eliminar los turnos/ausencias futuras
Archivar los establecimientos no utilizados
¿Cómo entender las líneas de tu factura?
Encabezado de la factura
Número y fecha de la factura
Datos de facturación (modificables desde Suscripción)
Detalle de la factura
Elemento | Descripción |
Oferta contratada | Oferta Time o People (mensual o anual), siempre mostrada a 0 € |
Establecimientos | Hasta 5 / 6 / 40 empleados incluidos |
Empleados adicionales | Empleados planificados por encima del límite incluido por establecimiento |
Opciones | Importe relacionado con módulos adicionales activados (ej.: distribución de las nóminas) |
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la oferta People y la oferta Time?
¿Cuál es la diferencia entre la oferta People y la oferta Time?
Nuestra oferta Time incluye las funciones esenciales de Combo: gestión de turnos, descarga de los datos de prenóminas.
La oferta People va más allá con la firma electrónica de contratos y hojas de asistencia, la conexión a nuestra API y un contador vacaciones previstas.
El importe cobrado no coincide con mi factura
El importe cobrado no coincide con mi factura
Puede deberse a una nota de crédito. Estos importes aparecen al final de tu factura en la sección “Pagos y Créditos”.
He recibido una factura pero no se ha hecho el cobro
He recibido una factura pero no se ha hecho el cobro
Esto puede ocurrir si un cobro fue anulado. En este caso, la factura sigue visible con importe 0 €. No hay que pagarla.
He quitado empleados del planning, pero siguen facturados
He quitado empleados del planning, pero siguen facturados
Un empleado se factura si tiene un turno o una ausencia planificada en el periodo, incluso si está marcado como “no planificable”.
👉 Acuérdate de eliminar manualmente todos los elementos planificados antes de desactivarlo.