Requisitos previos :
Rol requerido : Propietario o Administrador.
Módulo : Opción Registro de presencia activada en la cuenta.
Acceso : Desde un navegador web únicamente — el menú Configuración no es accesible desde la aplicación móvil Combo.
Configuración previa : La configuración se aplica a toda la cuenta de facturación — no es posible personalizarla por establecimiento.
¿Cómo activar las pausas en la Pointeuse Combo?
Vaya a Configuración > Registro de presencia > Configuración :
Active la opción Activar las pausas en la Pointeuse Combo.
Seleccione el modo de registro de pausas deseado (véase la siguiente sección).
Haga clic en Guardar.
⚠️ Los cambios de configuración solo se aplican a los fichajes futuros. Los turnos ya fichados conservan los parámetros activos en el momento del fichaje.
¿Cómo elegir entre los dos modos de registro de pausas?
Hay dos modos disponibles — el administrador elige uno en Configuración > Registro de presencia > Configuración. No pueden estar activos simultáneamente.
Modo declarativo — Registrar las pausas al fichar la salida
El empleado declara sus pausas en el momento de fichar la salida, indicando el número y la duración de cada pausa tomada.
Puede añadir varias pausas si es necesario.
Marque Preferir lo declarado sobre lo planificado si desea que la duración declarada por el empleado tenga prioridad sobre la pausa planificada (ej. : si el turno prevé una pausa de 12h00 a 13h00 y el empleado registra 12h15–13h00, se conserva 12h15–13h00).
⚠️ Una pausa añadida a 0 minutos no aparece en el bloque Fichaje del turno.
Modo en tiempo real — Fichar las pausas durante el turno
Un botón Iniciar mi pausa aparece en la tableta y en la aplicación móvil Combo durante el turno.
El empleado pulsa Iniciar mi pausa para comenzar la pausa y, de nuevo, Finalizar la pausa para cerrarla.
No es posible añadir pausas a posteriori en este modo.
Marque Preferir el fichaje sobre lo planificado si desea que la duración fichada tenga prioridad sobre la pausa planificada.
¿Cómo funcionan las pausas planificadas y las pausas libres?
Existen dos tipos de pausas en Combo :
Pausa planificada con horario fijo : franja horaria predefinida en el planning (ej. : 12h00–13h00). La pausa no se activa automáticamente a la hora prevista — el empleado debe fichar su pausa igualmente mediante el botón Iniciar mi pausa o al fichar la salida.
Pausa libre : el empleado declara él mismo el inicio y el fin de su pausa, sin franja horaria predefinida en el planning.
💡
Si la pausa fichada está en el mismo horario que la pausa planificada → solo la pausa fichada aparece en el precálculo.
Si la pausa fichada está en un horario diferente al de la pausa planificada → ambas pausas aparecen (la pausa fichada y la pausa planificada).
¿Por qué no aparece ninguna pausa si el empleado olvida ficharla?
No se aplica ninguna duración de pausa por defecto : si el empleado no ha fichado su pausa, ninguna pausa aparece en el precálculo.
La ausencia de pausa es visible para el responsable en el informe de fichajes : el bloque Fichaje del turno no muestra ninguna pausa.
El responsable puede introducir manualmente la pausa directamente en el turno, a través de la interfaz de validación de horas reales.
¿Cómo afectan las pausas fichadas a las horas trabajadas y a la nómina?
Las pausas registradas aparecen en el informe de fichajes y en el informe de nómina. Su deducción de las horas trabajadas depende de un parámetro independiente, que debe configurarse por separado.
Vaya a Configuración > Preferencias > Planning :
Opción "Las pausas son remuneradas" activada : los minutos de pausa no se deducen de las horas trabajadas — se contabilizan como tiempo de trabajo efectivo en el informe de nómina.
Opción "Las pausas son remuneradas" desactivada : los minutos de pausa se deducen de las horas trabajadas — solo el tiempo fuera de pausa se transmite a nómina.
⚠️ Cualquier cambio en esta opción (activación o desactivación) se aplica de forma retroactiva a todos los turnos, incluidos los turnos ya validados y los períodos de nómina bloqueados.
¿Cómo autorizar a los empleados a registrar su comida planificada?
Vaya a Configuración > Registro de presencia > Configuración :
Marque Autorizar a los empleados a registrar su(s) comida(s).
Haga clic en Guardar.
Al fichar la salida, el empleado indica si ha tomado o no la(s) comida(s) planificada(s) en el turno. No puede añadir comidas ni modificar el tipo de comida.
FAQ
¿Los minutos de pausa se deducen automáticamente de las horas trabajadas?
¿Los minutos de pausa se deducen automáticamente de las horas trabajadas?
No, de forma automática. La deducción depende de la opción Las pausas son remuneradas en Configuración > Preferencias > Planning. Si está desactivada, las pausas se deducen. Si está activada, se contabilizan como tiempo de trabajo efectivo.
¿La pausa planificada se activa automáticamente a la hora prevista?
¿La pausa planificada se activa automáticamente a la hora prevista?
No. Incluso con una pausa planificada con horario fijo, el empleado debe fichar su pausa manualmente — mediante el botón Iniciar mi pausa o al fichar la salida.
¿Qué ocurre si un empleado añade una pausa a 0 minutos?
¿Qué ocurre si un empleado añade una pausa a 0 minutos?
La pausa no se tiene en cuenta y no aparece en el bloque Fichaje del turno.
¿Los empleados que usan la aplicación móvil también pueden fichar sus pausas?
¿Los empleados que usan la aplicación móvil también pueden fichar sus pausas?
Sí. Si el modo Fichar las pausas durante el turno está activado, el botón Iniciar mi pausa aparece en la aplicación móvil durante el turno.
Tengo una alerta en el planning aunque mi empleado haya tomado su pausa. ¿Por qué?
Tengo una alerta en el planning aunque mi empleado haya tomado su pausa. ¿Por qué?
Compruebe los horarios registrados de la pausa. El Código del Trabajo establece una duración máxima de 6 horas de trabajo efectivo sin pausa. Si el empleado empieza a las 8h00 pero no toma su pausa hasta después de las 14h00, la alerta se activa.
¿Puedo configurar las pausas de forma diferente por equipo o por establecimiento?
¿Puedo configurar las pausas de forma diferente por equipo o por establecimiento?
No. La activación de las pausas es un parámetro global de la cuenta. No es posible diferenciarlo por equipo o por establecimiento.