Requisitos previos :
Rol requerido : Administrador o propietario de la cuenta.
Módulo : Terminal de fichaje activado en la cuenta.
¿Cómo activar la opción "fichar sin turno planificado"?
Acceda a Configuración > Terminal de fichaje > Configuración :
Active la opción "Autorizar a los empleados sin turno planificado a fichar".
Haga clic en Guardar.
Esta opción se aplica a todos los empleados vinculados al centro de trabajo en cuestión — no es posible restringirla a perfiles o tipos de contrato concretos. Si gestiona varios centros de trabajo, la activación debe realizarse centro por centro desde Configuración > Terminal de fichaje > Configuración en cada centro.
💡
Lo que debe saber sobre el fichaje sin turno planificado :
Todas las reglas configuradas en el terminal de fichaje (comentarios obligatorios, pausas, comidas, foto…) se aplican también a los turnos no planificados.
No es necesario tener una planificación publicada para que un empleado pueda fichar sin turno.
Si un empleado está vinculado a varios equipos o centros de trabajo, selecciona su centro de adscripción en el momento de fichar.
¿Cómo fichar sin turno según el dispositivo utilizado?
El fichaje sin turno planificado está disponible en dos soportes :
Tablet (aplicación Combo Terminal de fichaje) : la lista de empleados vinculados al centro de trabajo se muestra directamente para permitir el fichaje.
Aplicación móvil (app empleado) : el empleado puede fichar sin turno, siempre que tenga acceso al centro de trabajo correspondiente en su configuración de perfil.
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Un empleado cuyo acceso móvil esté restringido a determinados centros de trabajo solo podrá fichar sin turno en los centros a los que esté vinculado.
¿Cómo hacer el seguimiento de los fichajes de turnos no planificados?
El turno no planificado aparece en la planificación únicamente tras el fichaje de salida del empleado, con el icono "No planificado" para diferenciarlo de los turnos planificados.
Desde la planificación
Localice el turno directamente en la planificación del equipo desde su cierre por parte del empleado.
Desde el informe de fichajes
Acceda a Informes > Informe de fichajes para visualizar todos los fichajes en curso : horas planificadas vs horas fichadas, diferencias y estados de validación.
Desde el seguimiento de fichajes (RRHH)
Acceda a RRHH > Seguimiento de fichajes para exportar un archivo .xlsx (por fechas, multi-centro) con los horarios planificados, fichados, validados y los comentarios asociados.
¿Por qué un turno está en estado "Incompleto" y cómo tratarlo?
Un turno pasa al estado "Incompleto" en los siguientes casos :
El empleado ha fichado la entrada pero no la salida — el turno permanece abierto.
El terminal de fichaje estaba desconectado en el momento del fichaje de salida — la sincronización no se ha realizado.
El empleado ha cerrado la aplicación sin validar la salida.
💡 Mientras un turno esté en estado "Incompleto", las horas no se integran en nómina. De acuerdo con el artículo 34 del Estatuto de los Trabajadores y el Real Decreto-ley 8/2019, el registro de jornada debe reflejar el inicio y el fin efectivos de cada jornada — un fichaje de entrada sin salida no es válido a efectos legales.
Para tratar un turno "Incompleto" :
Acceda a Informes > Informe de fichajes :
Haga clic en "Ver" en el turno correspondiente.
Introduzca manualmente la hora de salida y haga clic en Guardar para validar.
Si el empleado no estaba presente, haga clic en "Eliminar" para cancelar el turno.
¿Cómo validar o rechazar un turno no planificado?
Los turnos no planificados siguen el mismo proceso de validación que los turnos planificados.
Desde el informe de fichajes
Acceda a Informes > Informe de fichajes :
Seleccione el turno o los turnos no planificados a tratar y haga clic en "Validar" para confirmar las horas fichadas.
Haga clic en "Ver" en un turno específico para ajustar manualmente los horarios o revertir a las horas planificadas en caso de desacuerdo.
Desde la planificación
Haga clic en el turno no planificado para ver el detalle del fichaje asociado y valide la hora real o la hora planificada según la situación.
Solo los turnos finalizados (fichajes de entrada y de salida registrados) pueden ser validados. Un turno en estado "Incompleto" debe completarse o eliminarse manualmente antes de la validación.
💡 Buenas prácticas para los turnos no planificados :
Active la opción "Comentario justificativo obligatorio" en la configuración del terminal de fichaje para que el empleado indique el motivo en el momento del fichaje.
Las horas validadas de un turno no planificado se integran en los elementos variables de nómina como cualquier otro turno.
FAQ
¿Por qué el turno no planificado no aparece en la planificación?
¿Por qué el turno no planificado no aparece en la planificación?
El turno se integra en la planificación únicamente tras el fichaje de salida del empleado. Mientras el turno esté en curso, no aparece.
El empleado tiene un turno planificado ese día, ¿puede igualmente fichar sin turno?
El empleado tiene un turno planificado ese día, ¿puede igualmente fichar sin turno?
No, en la mayoría de los casos. Un empleado que ya tiene un turno planificado en curso no puede fichar sin turno. Excepción : si el terminal de fichaje estaba desconectado en el momento del inicio del turno planificado y no pudo recuperarlo.
¿La activación de la opción de fichaje sin turno planificado genera una facturación adicional?
¿La activación de la opción de fichaje sin turno planificado genera una facturación adicional?
No. La activación de la opción de fichaje sin turno planificado no genera ninguna facturación adicional. Está incluida en el módulo Terminal de fichaje.
¿Puedo utilizar el fichaje sin turno para extras o trabajadores de empresa de trabajo temporal (ETT)?
¿Puedo utilizar el fichaje sin turno para extras o trabajadores de empresa de trabajo temporal (ETT)?
Sí, siempre que el trabajador tenga un perfil activo en Combo y esté vinculado al centro de trabajo correspondiente. Un trabajador sin perfil en Combo no puede fichar. Para extras frecuentes, cree perfiles dedicados con un contrato de tipo Eventual o ETT, y active la opción en el centro de trabajo.
¿Puede el empleado seleccionar su puesto (etiqueta) en el momento del fichaje sin turno?
¿Puede el empleado seleccionar su puesto (etiqueta) en el momento del fichaje sin turno?
No. El empleado no puede elegir una etiqueta durante el fichaje sin turno. Esta información puede ser añadida por el responsable en el momento de la validación de horas.
Un empleado no planificado que ficha varias veces en el mismo día, ¿crea varios turnos?
Un empleado no planificado que ficha varias veces en el mismo día, ¿crea varios turnos?
Sí. Si el empleado ficha entrada y salida varias veces, se crean varios turnos en función de sus diferentes fichajes.