Requisitos previos :
Rol requerido : Propietario, Admin, RRHH por defecto. Para Director avanzado, Director estándar, Manager avanzado, Manager estándar, Manager restringido, el permiso "Crear un nuevo colaborador en su perímetro accesible" debe estar activado.
¿Cómo crear el perfil de un empleado en Combo?
Ve a la pestaña Equipo :
Haz clic en Añadir un colaborador.
Introduce el nombre y los apellidos.
Indica la dirección de correo electrónico.
Selecciona el establecimiento y el equipo pour defecto.
Haz clic en Guardar.
💡
Si aparece el mensaje «Error: ya existe un miembro con esta dirección de correo electrónico», significa que ya existe un perfil activo o inactivo con esa dirección. Verifica la lista de colaboradores antes de crear uno nuevo.
No es posible crear dos perfiles con la misma dirección de correo electrónico.
Un Manager debe tener activado el acceso a los perfiles de los empleados de su equipo para poder crear un perfil (configurable desde la pestaña Planificación y acceso de su perfil).
¿Cómo crear uno o varios empleados mediante Combo AI?
Combo AI permite crear uno o varios perfiles de empleados describiendo la información en texto o pegando una tabla directamente en el chat. No se admite ninguna importación de archivos ni documentos.
Diríjase a Combo AI :
Describe la información del empleado en lenguaje natural, o pega una tabla con los datos a integrar.
Combo AI genera el perfil o los perfiles correspondientes.
Verifique cada perfil creado antes de cualquier invitación, trámite de nómina o gestión administrativa.
Los siguientes campos no son compatibles con Combo AI y deben completarse manualmente tras la creación :
El número de teléfono.
El cargo.
La clasificación del contrato (nivel, coeficiente).
El responsable jerárquico.
⚠️ Combo AI puede ignorar ciertos campos sin aviso ni explicación. La verificación manual del perfil creado es obligatoria antes de cualquier acción posterior (invitación, nómina).
¿Cómo encontrar a un empleado con Combo AI ?
Combo AI permite encontrar a un empleado en lenguaje natural, sin pasar por los filtros manuales de la pestaña Equipo.
Ve a Combo AI :
Introduce la dirección de correo electrónico o el número de matrícula del empleado buscado.
Combo AI identifica y muestra directamente el perfil correspondiente.
¿Cómo completar la información personal y contractual?
En Información personal
Ve a la pestaña Información personal del perfil del empleado :
Haz clic en Editar información personal.
Completa todos los campos de datos personales, de contacto y de salud.
Haz clic en Guardar.
💡
Un Manager debe tener activado el acceso a los perfiles de los empleados de su equipo para poder modificar un perfil (configurable desde la pestaña Planificación y acceso de su perfil).
Un colaborador no puede modificar el perfil de un colaborador con un rol superior o igual al suyo.
En Contratos
Ve a la pestaña Contratos del perfil del empleado :
Abre el contrato haciendo clic en Acciones > Declarar un cambio > Rectificar información del contrato si el contrato está en curso, o haciendo clic directamente en el contrato futuro.
Completa todos los campos relacionados con el contrato.
⚠️ Los campos obligatorios incluyen: tipo de contrato, fecha de inicio, jornada laboral y convenio colectivo. Un mensaje de error «solapamiento de fechas» indica que ya existe un contrato en ese período — verifica los contratos existentes antes de crear uno nuevo.
Haz clic en Guardar.
💡 ¿No puedes acceder al contrato o guardar los cambios? Comprueba que el período de nómina del empleado no esté bloqueado. Desbloquéalo desde Configuración → Períodos de nómina antes de continuar.
¿Cómo activar el perfil del empleado?
Ve a la pestaña Equipo :
Localiza al empleado en la lista.
Haz clic en el botón de invitación con forma de flecha.
El empleado recibirá un correo electrónico de activación válido durante 48 horas.
Haz clic de nuevo en la flecha para reenviar la invitación si el enlace ha caducado.
💡
Cada nuevo envío anula el correo anterior: recomienda al empleado que abra el último correo recibido.
Pasa el cursor sobre el botón Reenviar la invitación para ver la fecha del último envío.
Si el botón Invitar no aparece, el empleado ya tiene una cuenta Combo activa (por ejemplo, si ha trabajado en otra empresa que usa Combo).
¿El empleado no recibe el correo de invitación? Pídele que revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si tu empresa filtra los correos externos, añade el dominio @combohr.com a la lista de remitentes autorizados con tu servicio informático.
¿El empleado no puede conectarse a pesar de tener una cuenta activa? Puede restablecer su contraseña directamente desde la página de inicio de sesión.
FAQ
Aparece el mensaje «Error: ya existe un miembro con esta dirección de correo electrónico». ¿Qué debo hacer?
Aparece el mensaje «Error: ya existe un miembro con esta dirección de correo electrónico». ¿Qué debo hacer?
Ya existe un perfil activo o inactivo con esta dirección de correo. Comprueba la lista de tus colaboradores antes de crear un nuevo perfil. Si has creado dos perfiles por error para el mismo empleado, conserva el primer perfil creado, reactívalo desde Equipo > Empleados inactivos > Planificación y acceso > Vuelve a marcar la opción "El colaborador puede acceder a su cuenta Combo". Luego elimina el duplicado.
El botón Invitar no aparece en el perfil del empleado. ¿Por qué?
El botón Invitar no aparece en el perfil del empleado. ¿Por qué?
El empleado ya tiene una cuenta Combo activa de una empresa anterior. Puede conectarse directamente sin necesidad de invitación.
El perfil de un empleado ya no aparece en los horarios. ¿Cómo reactivarlo ?
El perfil de un empleado ya no aparece en los horarios. ¿Cómo reactivarlo ?
Si un perfil de empleado ha pasado a estado inactivo de forma inesperada o ha desaparecido de los horarios, consulta el artículo ¿Cómo reactivar un perfil inactivo? para restablecer el acceso y la visibilidad del empleado.
He creado el perfil, pero el empleado no aparece en el planning. ¿Por qué?
He creado el perfil, pero el empleado no aparece en el planning. ¿Por qué?
Comprueba que el establecimiento y el equipo de asignación estén correctamente indicados en el perfil, y que la opción El colaborador puede acceder a su cuenta Combo esté marcada en la pestaña Planificación y acceso de su perfil.
¿Puede Combo AI crear un perfil completo sin verificación manual?
¿Puede Combo AI crear un perfil completo sin verificación manual?
No. Combo AI no es compatible con el número de teléfono, el título del puesto, la clasificación del contrato ni el responsable jerárquico. También puede ignorar ciertos campos sin aviso. La verificación y la completación manual del perfil son obligatorias antes de cualquier invitación, gestión de nómina o trámite administrativo.
¿Combo AI acepta la importación de documentos para crear un perfil?
¿Combo AI acepta la importación de documentos para crear un perfil?
No. La creación mediante Combo AI se realiza únicamente por introducción de texto o tabla copiada y pegada. La importación de archivos no es compatible.