Restablece tu contraseña en 4 clics
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Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
Haz clic en Restablecer contraseña.
Revisa tu bandeja de entrada: busca el correo con el asunto “Solicitud de cambio de contraseña”.
💡
El correo de restablecimiento te llegará en unos 5 minutos y el enlace será válido durante 48 horas.
Si al hacer clic en el botón Modificar mi contraseña el sistema te redirige directamente a la página de inicio de sesión, haz clic derecho sobre el botón > Abrir enlace en una ventana de incógnito
¿No ves el correo en tu bandeja de entrada? No olvides revisar tus carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
¿Qué criterios debe cumplir la nueva contraseña?
La contraseña debe contener como mínimo:
8 caracteres
1 mayúscula
1 minúscula
1 número
1 carácter especial entre
# ? ! @ $ % ^ & * _ . , -
¿Por qué no funciona el restablecimiento?
Mi cuenta no ha sido activada
Mi cuenta no ha sido activada
Comprueba si has recibido un correo con el asunto “Tu cuenta Combo – Activa tu cuenta”. Si es así, haz clic en él o pide a tu responsable que te (re)envíe la invitación.
Mi servicio de mensajería bloquea los emails de Combo
Mi servicio de mensajería bloquea los emails de Combo
Algunos servicios de correo rechazan automáticamente nuestros mensajes. Revisa tus carpetas de spam/promociones o contacta con nosotros a través de la burbuja de chat para que te ayudemos a desbloquearlo.
Ya no tengo acceso al correo electrónico vinculado
Ya no tengo acceso al correo electrónico vinculado
Contacta con tu administrador o con el equipo de soporte para actualizar tu dirección de correo antes de intentar restablecer la contraseña de nuevo.
El enlace de restablecimiento no funciona o ha caducado
El enlace de restablecimiento no funciona o ha caducado
Vuelve al paso 1 y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” para generar un nuevo enlace. Recuerda que el enlace caduca a las 48 horas.
El acceso a tu cuenta está desactivado
El acceso a tu cuenta está desactivado
Si ya habías activado tu cuenta pero no puedes iniciar sesión, es posible que tu empleador haya desactivado tu acceso. En este caso, contacta directamente con tu empresa.