Requisitos previos :
Rol requerido : Administrador (para modificar la facturación de un establecimiento).
Al añadir un nuevo establecimiento :
Combo te propone vincularlo a tu grupo existente (facturación global) o crear un nuevo grupo (facturación individual).
Esta elección puede modificarse en cualquier momento desde Configuración > Establecimientos y planificaciones.
¿Cómo elegir su modo de facturación?
Al activar tu primer establecimiento, Combo crea automáticamente un grupo de facturación. Este grupo agrupa las facturas, los medios de pago, la dirección de facturación y los contactos.
Al añadir un nuevo establecimiento, tienes dos opciones :
Modo | Ventajas | Características |
Individual | Autonomía por establecimiento, gestión contable separada. | Datos de contacto y medio de pago independientes. Cada establecimiento tiene su propia factura. |
Global | Centralización, menos facturas que gestionar. | Medio de pago y datos de contacto únicos. Una sola factura para todos los establecimientos del grupo. |
¿Cómo modificar el modo de facturación de un establecimiento?
Ve a Configuración > Establecimientos y planificaciones > tu establecimiento :
Haz clic en Editar la facturación (en la parte superior derecha).
En Método de facturación, elige :
Facturar tu establecimiento individualmente → modo individual.
Facturar con grupo existente → modo global.
Si creas un nuevo grupo, rellena obligatoriamente la dirección de facturación y el medio de pago.
Haz clic en Guardar.
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Para separar varios establecimientos, repite la operación para cada uno de ellos. Cada nuevo grupo debe tener obligatoriamente una dirección de facturación Y un medio de pago. Sin estos dos datos :
La separación no se aplica — los establecimientos permanecen en la factura común sin ningún aviso.
La validación de tu suscripción quedará bloqueada para los establecimientos de ese grupo.
El cambio no es retroactivo : las facturas ya emitidas permanecen en el grupo de origen. Solo las próximas facturas reflejan el nuevo vínculo.
¿Cómo se calcula mi factura?
En facturación global, la factura se basa en el número máximo de establecimientos activos registrado durante el periodo. Si se añade un establecimiento a mitad de mes, se contabiliza como activo durante la totalidad del periodo de facturación.
🔎 Ejemplo : si tienes 2 establecimientos activos del 1 al 15 de mayo, y luego 1 solo hasta el 31 de mayo → tu factura de mayo contará 2 establecimientos.
En facturación individual, cada grupo de facturación genera sus propias facturas, visibles por separado en tu espacio Suscripción. Si has separado varios establecimientos, verás una serie de facturas por grupo.
Un abono aplicado automáticamente a tu factura no genera una línea visible en la lista de facturas — el importe se deduce directamente del total.
FAQ
¿Cómo agrupar la facturación de dos establecimientos?
¿Cómo agrupar la facturación de dos establecimientos?
Ve a Configuración > Establecimientos y planificaciones > elige el establecimiento a vincular > Modificar la facturación > selecciona Facturar con un grupo existente > elige el grupo de destino > Guardar. La facturación quedará unificada a partir de la próxima factura.
¿Por qué aparecen varias líneas de facturas en mi espacio Suscripción?
¿Por qué aparecen varias líneas de facturas en mi espacio Suscripción?
Cada grupo de facturación genera sus propias facturas. Si has separado varios establecimientos, aparece una serie de facturas por grupo. Cada línea corresponde a un grupo distinto.
Parece que falta una factura — ¿cómo explicarlo?
Parece que falta una factura — ¿cómo explicarlo?
Un abono aplicado automáticamente no genera una línea visible en la lista de facturas. El importe se deduce directamente del total de la factura correspondiente. Si una factura sigue sin aparecer tras la verificación, contacta con nuestro equipo de soporte.
Uno de mis establecimientos no aparece en mi espacio de facturación — ¿qué debo hacer?
Uno de mis establecimientos no aparece en mi espacio de facturación — ¿qué debo hacer?
Cada establecimiento creado en Combo está vinculado a un grupo de facturación, ya sea individual o agrupado. Verifica en qué grupo de facturación está vinculado tu establecimiento.
¿Las facturas pasadas se trasladan al cambiar de grupo?
¿Las facturas pasadas se trasladan al cambiar de grupo?
No. Las facturas ya emitidas permanecen en el grupo de origen. Solo las próximas facturas reflejan el nuevo vínculo.
Mi suscripción está bloqueada después del periodo de prueba — ¿qué debo verificar?
Mi suscripción está bloqueada después del periodo de prueba — ¿qué debo verificar?
Comprueba que cada grupo de facturación disponga de un medio de pago y una dirección de facturación. Un grupo incompleto bloquea la validación de la suscripción para todos los establecimientos vinculados a él.