¿En qué casos es necesario realizar una cesión de cuenta?
Una cesión de cuenta puede llevarse a cabo cuando el establecimiento ha sido comprado o adquirido por un nuevo dueño, o cuando el titular de la cuenta ya no forma parte del centro (salida, cambio de funciones, etc.).
¿Cómo crear el perfil del sucesor de la cuenta?
Dirígete a la pestaña Equipo:
Haz clic en Añadir un colaborador.
Introduce su nombre y apellidos.
Indica su dirección de correo electrónico.
Selecciona el establecimiento y el equipo al que pertenece.
Haz clic en Guardar.
Descubre cómo completar el perfil del colaborador y activarlo siguiendo nuestro artículo: ¿Cómo añadir un empleado en Combo? 👈
¿Cómo asignar el rol de propietario al sucesor de la cuenta?
Para modificar el propietario de una cuenta y transferirle el rol al sucesor, el propietario actual debe contactar directamente con nuestro equipo de soporte a través de la burbuja de ayuda de su cuenta.
💡
Solo el propietario actual de la cuenta puede solicitar un cambio de propietario.
Si el propietario ya no forma parte de la plantilla y no puede realizar la solicitud, un administrador puede hacerlo en su lugar aportando un documento oficial que demuestre que el propietario ya no está en la empresa o que esta ha sido traspasada (certificado de baja del empleado, certificado de cesión de la empresa, carta oficial de la empresa o cualquier otro justificante oficial).
El antiguo propietario pasará automáticamente al rol de administrador tras realizarse el cambio.
¿Cómo desactivar el perfil del antiguo propietario?
Dirígete al perfil del antiguo propietario:
Ve a Rol y permisos.
Desmarca la opción El empleado puede acceder a su cuenta de Combo.
💡 Solo el propietario de la cuenta puede desactivar el perfil de un administrador.