Requisitos previos :
Rol requerido : Propietario, Administrador o Director.
Permiso : El responsable designado debe tener un rol estrictamente superior al del empleado en cuestión.
¿Cómo asignar un responsable directo a un empleado?
Ve a la pestaña Contrato del empleado :
Haz clic en Acciones > Declarar un cambio > Rectificar información del contrato.
Desplázate hasta el campo Responsable directo.
Selecciona al responsable en la lista.
Haz clic en Guardar.
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Solo el responsable designado recibe las notificaciones por correo electrónico. Los demás responsables siempre pueden validar las solicitudes directamente en Combo, según sus permisos.
Si no puedes modificar el responsable directo desde Acciones > Rectificar información del contrato, comprueba que el período de nómina del empleado no esté bloqueado.
¿Cuál es la jerarquía de roles en Combo?
La jerarquía de roles en Combo es la siguiente : Propietario > Administrador > Director > Manager > Empleado.
El responsable designado debe tener un rol al menos igual a Director si el empleado es Manager.
El responsable designado debe tener un rol al menos igual a Manager si el empleado es un trabajador estándar.
¿El responsable deseado no aparece en la lista? Dos causas posibles :
Su rol no es superior al del empleado — modifícalo en su perfil.
No está vinculado al mismo establecimiento — comprueba su asignación de establecimiento.
¿Qué ocurre si el responsable está inactivo o ya no tiene contrato activo?
Si el responsable definido está inactivo, eliminado, degradado o su contrato ya no está activo, las notificaciones se redirigen automáticamente a :
El propietario de la cuenta.
Los administradores.
Los directores del establecimiento.
Los managers del equipo correspondiente.
Esta redirección garantiza que las solicitudes de ausencia sigan siendo gestionadas aunque el responsable inicial no esté disponible.
¿Cómo modificar el responsable directo de un empleado?
Desde el perfil del responsable :
En el perfil del responsable, haz clic en Supervisa a X personas (debajo de su nombre).
Selecciona Transferir empleados.
Elige a los empleados correspondientes.
Indica el nuevo responsable.
Valida con Transferir.
El nuevo responsable recibirá automáticamente todas las futuras solicitudes de ausencia.
Desde el perfil del empleado :
Ve a la pestaña Contrato del empleado.
Haz clic en Acciones > Declarar un cambio > Rectificar información del contrato.
Desplázate hasta el campo Responsable directo.
Selecciona al nuevo responsable en la lista.
Haz clic en Guardar.
¿Cómo se notifica al responsable y cómo gestiona las solicitudes?
Las notificaciones se envían inmediatamente por correo electrónico en el momento en que el empleado envía su solicitud. Si el responsable no las recibe, pídele que revise su carpeta de spam o que compruebe que la dirección de correo registrada en su perfil de Combo es correcta.
Una vez designado el responsable, recibirá por correo las solicitudes de ausencia de sus empleados. Para saber cómo aprobar o rechazar una solicitud desde Combo, consulta el artículo ¿Cómo gestionar las solicitudes de ausencia?
FAQ
El responsable deseado no aparece en la lista de selección. ¿Por qué?
El responsable deseado no aparece en la lista de selección. ¿Por qué?
Dos causas posibles: su rol no es superior al del empleado (modifícalo en su perfil), o no está vinculado al mismo establecimiento (comprueba su asignación de establecimiento).
El responsable no recibe las notificaciones por correo. ¿Qué hacer?
El responsable no recibe las notificaciones por correo. ¿Qué hacer?
Pídele que revise su carpeta de spam. Comprueba también que la dirección de correo registrada en su perfil de Combo es correcta. Las notificaciones se envían inmediatamente tras cada solicitud.
¿Se puede designar a un responsable con el mismo rol que el empleado?
¿Se puede designar a un responsable con el mismo rol que el empleado?
No. El responsable directo debe tener un rol estrictamente superior al del empleado. La jerarquía es: Propietario > Administrador > Director > Manager > Empleado.
¿Las solicitudes de ausencia validadas actualizan automáticamente los contadores de vacaciones?
¿Las solicitudes de ausencia validadas actualizan automáticamente los contadores de vacaciones?
Sí, tras la validación de una ausencia por el responsable, los contadores se actualizan según las reglas de adquisición configuradas. Si los contadores no reflejan lo esperado, comprueba la configuración de las reglas sociales de adquisición en los parámetros del establecimiento.