☝ En España, el registro diario de la jornada laboral es obligatorio para todas las empresas desde 2019 (RD-ley 8/2019). La nueva reforma del registro de jornada, que se espera que entre en vigor a finales de 2025, exigirá que este sistema sea obligatoriamente digital, seguro, inalterable y accesible en tiempo real a la Inspección de Trabajo. El informe de fichaje Combo le permite cumplir con esta obligación y conservar un historial trazable de las presencias de sus empleados.
Requisitos previos :
Rol requerido : Propietario, administrador o responsable de RR. HH./director/gerente con permisos para acceder a la pestaña «Informes» y exportar los informes de nóminas.
Módulo requerido : Opción Terminal de Fichaje activada en la cuenta.
¿Cómo acceder al informe de fichaje y generar el export?
Vaya a RR.HH. > Seguimiento de fichajes :
Seleccione el establecimiento correspondiente o deje "Todos los establecimientos".
Indique las fechas de inicio y fin del período.
Haga clic en Exportar.
💡
El archivo XLSX se descarga automáticamente en su ordenador.
Para exports de grandes períodos, el archivo puede enviarse por correo electrónico. El enlace de descarga es válido durante 24 horas únicamente — pasado este plazo, genere un nuevo export.
Si no se selecciona ningún establecimiento, el export cubre todos los establecimientos de la cuenta.
Si no se selecciona ninguna fecha, el export genera el informe del mes en curso.
¿Qué columnas contiene el archivo XLSX exportado?
El archivo contiene las siguientes columnas :
Día del fichaje.
Establecimiento de pertenencia.
Equipo de pertenencia.
Nombre / Apellidos del empleado.
Horario planificado (hora de inicio / hora de fin).
Pausa(s) planificada(s) (en minutos).
Horario fichado (hora de inicio / hora de fin).
Pausa(s) fichada(s) (en minutos).
Horario validado (hora de inicio / hora de fin).
Pausa(s) validada(s) (en minutos).
Persona que ha validado las horas reales.
Comentarios opcionales en el momento del fichaje.
Comentarios opcionales en el momento de la validación.
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La columna Horario fichado refleja la hora exacta del fichaje, independientemente de las reglas de redondeo configuradas.
La columna Horario validado refleja las horas retenidas tras la aplicación de las reglas del terminal de fichaje (ej.: hora planificada retenida si el empleado ficha antes).
¿Cómo corregir o validar horas antes de exportar?
El informe de fichaje es un documento de consulta y export únicamente — no permite modificar directamente las horas registradas.
Para corregir un fichaje o añadir una hora faltante antes de generar el export, vaya a Planificación :
Haga clic en el turno correspondiente y modifique la hora de entrada o salida.
Valide la modificación.
¿Por qué no aparece un fichaje en el informe?
Varias causas pueden explicar que un fichaje esté ausente del informe :
Sin turno planificado : un empleado puede fichar sin turno previsto, pero este fichaje no aparece en el informe estándar — es visible en la sección Fichajes sin turno.
Terminal de fichaje no activado en el establecimiento : verifique en Configuración > Terminal de Fichaje que el establecimiento está correctamente asociado.
Problema de sincronización : la tableta debe estar conectada a Internet para transmitir los datos. Verifique la conexión y espere unos minutos antes de volver a exportar.
Período filtrado incorrecto : asegúrese de que la fecha del fichaje corresponde al período seleccionado en los filtros.
¿Por qué algunos filtros o formatos de export no están disponibles?
Sin filtro por empleado individual — el export cubre el conjunto de empleados del establecimiento seleccionado. Para aislar a un empleado, filtre manualmente en el archivo Excel tras el export.
Formato XLSX únicamente — no hay export PDF nativo disponible.
Sin export por empleado separado — se genera un único archivo para el establecimiento y el período seleccionados.
Sin segmentación por categoría de horas (nocturnas, domingos, festivos) en los filtros.
¿Cómo utilizar el informe de fichaje en un contexto legal o de litigio?
El informe de fichaje Combo es un export de datos internos — no está certificado ni sellado de forma legalmente oponible.
En España, el registro de jornada tiene valor probatorio ante la Inspección de Trabajo y en procedimientos judiciales (juzgado de lo social, reclamaciones por horas extraordinarias o despido). La futura reforma del registro de jornada (prevista para finales de 2025) reforzará la exigencia de conservar registros digitales, inalterables y accesibles en tiempo real — conserve sus exports de forma sistemática.
Para reforzar su valor probatorio en caso de litigio o inspección :
Acompañe el export con capturas de pantalla con marca de tiempo extraídas de la interfaz Combo.
Complete con los datos del Terminal de Fichaje que incluyen las posibles fotos de fichaje (consultables en la interfaz).
Utilice el Informe de actividad (Informes > Actividad) para rastrear quién modificó qué y cuándo en la cuenta.
💡 La firma electrónica integrada en cada fichaje constituye un elemento de prueba, pero es de tipo simple (no cualificada eIDAS).
FAQ
El enlace de export recibido por correo ya no es válido. ¿Qué debo hacer?
El enlace de export recibido por correo ya no es válido. ¿Qué debo hacer?
El enlace caduca tras 24 horas. Genere un nuevo export desde RR.HH. > Seguimiento de fichajes.
¿Cómo exportar los datos de varios establecimientos a la vez?
¿Cómo exportar los datos de varios establecimientos a la vez?
Deje el campo Establecimiento vacío. El export incluirá automáticamente todos los establecimientos de la cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre "Horario fichado" y "Horario validado"?
¿Cuál es la diferencia entre "Horario fichado" y "Horario validado"?
El horario fichado es la hora exacta a la que el empleado registró su fichaje. El horario validado es la hora retenida tras la aplicación de las reglas de configuración del terminal de fichaje (ej.: redondeo, prioridad del horario planificado).
Un empleado ha fichado pero su hora no aparece en el informe. ¿Por qué?
Un empleado ha fichado pero su hora no aparece en el informe. ¿Por qué?
Compruebe que el establecimiento tiene el terminal de fichaje activado, que la tableta estaba conectada a Internet en el momento del fichaje, y que la fecha corresponde al período filtrado.
¿Puedo exportar el informe en PDF para enviarlo a la Inspección de Trabajo?
¿Puedo exportar el informe en PDF para enviarlo a la Inspección de Trabajo?
No, el formato PDF no está disponible de forma nativa. Exporte en XLSX y acompáñelo de capturas de pantalla con marca de tiempo o de los datos del terminal de fichaje para reforzar el valor probatorio del documento.
¿Cómo aislar los datos de un solo empleado en el export?
¿Cómo aislar los datos de un solo empleado en el export?
No existe filtro por empleado individual. Exporte el conjunto del establecimiento y filtre la columna Nombre / Apellidos directamente en Excel.