¿Cómo activar la mensajería instantánea?
Dirígete a Configuración > Preferencias:
Marca la opción Mensajería instantánea.
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Solo un administrador puede activar esta opción. Una vez activa, la mensajería estará disponible para todos los roles.
Cualquier miembro de Combo podrá enviar mensajes o crear grupos de discusión con los compañeros que elija.
¿Cómo enviar un mensaje?
Desde la aplicación web
Ve a la pestaña Mensajes:
Haz clic en el icono Nuevo.
Selecciona a tus destinatarios por empleado, por rol o por establecimiento.
Añade un título y redacta tu texto.
Haz clic en la flecha azul para enviar.
Desde la aplicación móvil
Ve a la pestaña Mensajes:
Pulsa el icono +.
Selecciona a tus compañeros y haz clic en Empezar.
Haz clic en el icono del Lápiz (arriba a la derecha) para ponerle nombre a la conversación.
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Puedes enviar archivos (.txt, Word, Excel, PDF, imágenes, etc.) de hasta 15 MB.
Para vídeos, utiliza el formato .zip.
La mención "Entregado" aparece cuando el mensaje ha llegado a los participantes.
La mención "Leído" aparece cuando uno o varios participantes han consultado el mensaje.
¿Cómo gestionar los participantes de una conversación?
Puedes añadir o eliminar miembros en cualquier momento.
En la web
Haz clic en Añadir un colaborador.
Para eliminarlo, pasa el ratón sobre su nombre y pulsa el icono de eliminar.
En el móvil
Pulsa el icono del Lápiz y luego en Editar (para añadir) o Eliminar.
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Solo el creador de la conversación puede añadir o eliminar miembros.
Al añadir a alguien, tendrá acceso a todo el historial completo del chat.
No se puede eliminar el creador de una conversación.
Los mensajes de un empleado desactivado siguen siendo visibles, pero él ya no podrá acceder a ellos.
Si se reactiva a un empleado, recuperará todo su contenido.
¿Cómo activar la opción "Solo el creador puede publicar"?
El creador de un grupo puede activar esta opción para que los demás participantes no puedan escribir mensajes, solo reaccionar con emojis.
👉 Resultado: conversaciones más limpias, ideales para compartir información importante sin interrupciones.
¿Cómo modificar o eliminar un mensaje?
Solo puedes editar tus propios mensajes (aparecerá la mención "Editado").
Si eliminas un mensaje, el contenido cambiará a "Has borrado este mensaje" para los demás. No es posible eliminar una conversación completa de forma autónoma; para ello, contacta con nuestro soporte facilitando la URL del chat.
¿Cómo responder a un mensaje específico desde la aplicación móvil?
Ve a una conversación:
Mantén pulsado el mensaje que quieras responder.
Haz clic en Responder.
Redacta tu respuesta.
Envía.
¿Cómo reaccionar a un mensaje con un emoji?
Entra en una conversación:
Mantén pulsado el mensaje al que quieras reaccionar.
Haz clic en React.
Selecciona el emoji que quieras utilizar.
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Es posible reaccionar a tus propios mensajes.
Varias personas pueden reaccionar al mismo mensaje. No es posible ver quienes son las personas que han reaccionado a los mensajes.
El catálogo completo de emojis está disponible.