¿Cómo activar la mensajería?
La mensajería instantánea solo puede ser activada por un Administrador.
Para activarla:
Ve a Configuración > Preferencias.
Activa la opción Mensajería instantánea.
¿Cómo enviar un mensaje?
Desde la versión web
Accede a la pestaña Mensajería.
Haz clic en el icono correspondiente.
Añade a los destinatarios:
Empleado por empleado.
Por rol / nivel de acceso.
Por centro de trabajo o equipo.
Escribe un título.
Redacta tu mensaje.
Adjunta un archivo si es necesario.
Haz clic en la flecha de envío.
Desde la aplicación móvil
Accede a la pestaña Mensajes.
Haz clic en el icono correspondiente.
Añade a los destinatarios.
Haz clic en Iniciar conversación.
Escribe un título pulsando el icono del lápiz (arriba a la derecha).
Redacta tu mensaje.
Adjunta un archivo si es necesario pulsando el icono +.
Haz clic en la flecha de envío.
💡 En la mensajería puedes adjuntar:
Documentos de hasta 15 MB
Imágenes: JPG, JPEG, PNG, X-PNG, GIF
PDF
Archivos de Word, Excel, PowerPoint, OpenOffice
Archivos de texto (.txt)
Archivos .zip (útiles para enviar vídeos)
¿Cómo añadir o eliminar participantes?
Desde la versión web: a la derecha de la conversación, se puede añadir (Añadir un colaborador) o eliminar (haz clic en el “-”) a los participantes.
Desde la aplicación móvil: Puedes añadir o eliminar a uno o varios participantes directamente.
¿Qué pasa si se desactiva a un empleado?
Un empleado desactivado:
Sigue apareciendo como seleccionable en la mensajería.
Conserva todo su historial de mensajes.
Podrá consultar de nuevo sus conversaciones si se reactiva su cuenta.
¿Cómo modificar o eliminar un mensaje?
Solo puedes modificar tus propios mensajes; en ese caso, aparecerá la etiqueta «Editado».
Cuando alguien elimina un mensaje, el contenido pasará a ser: «Mensaje eliminado».
No es posible eliminar una conversación por cuenta propia. Contacta con nosotros y facilítanos la URL de la conversación.