¿Cómo activar la mensajería?
Antes de empezar, un administrador tiene que activar la opción.
Ve a Configuración > Preferencias:
Activa la opción Mensajería instantánea.
💡 Nota: Esta opción solo está disponible para los administradores.
¿Cómo enviar un mensaje?
Desde la web
Ve a la pestaña Mensajes:
Haz clic en el icono Nuevo.
Selecciona a tus destinatarios por empleado, por rol o por establecimiento.
Añade un título y redacta tu texto.
Haz clic en la flecha azul para enviar.
Desde la aplicación móvil
Ve a la pestaña Mensajes:
Pulsa el icono +.
Selecciona a tus compañeros y haz clic en Empezar.
Haz clic en el icono del Lápiz arriba a la derecha para ponerle nombre a la conversación.
💡
Se puede enviar documentos (.txt, Word, Excel, PowerPoint, OpenOffice, PDF, Excel, JPG, JPEG, PNG, X-PNG, GIF) hasta 15Mo.
Para los vídeos, se tiene que utilizar un formato .zip.
La mención «Entregado» aparece debajo del mensaje cuando se ha enviado a los participantes.
La mención «Leído» aparece debajo del mensaje cuando uno o varios participantes lo han consultado.
¿Cómo gestionar los participantes de una conversación?
Es posible añadir o eliminar miembros en cualquier momento.
En la aplicación web
Para añadir a un colaborador, haz clic en el botón Añadir un colaborador.
Para eliminar a un colaborador, pasa el ratón sobre su nombre y haz clic en el icono correspondiente.
En la aplicación móvil
Para añadir a un colaborador, haz clic en el icono del Lápiz y luego en Modificar.
Para eliminar a un colaborador, haz clic en el icono del Lápiz y luego en Eliminar.
💡
El creador de la conversación no puede ser eliminado de la misma.
Los mensajes de un empleado desactivado permanecen visibles en el historial, pero él ya no podrá acceder a ellos.
Si reactivas a un empleado, recuperará todo su contenido.
¿Cómo modificar o eliminar un mensaje?
Solo puedes modificar tus propios mensajes; en ese caso, aparecerá la etiqueta «Editado».
Cuando se elimina un mensaje, el contenido vuelve “mensaje eliminado” para los otros y “ha eliminado este mensaje” para ti. La eliminación total de una conversación de forma autónoma no es posible. Puedes contactarnos via el soporte con el URL de la conversación.
¿Cómo contestar a un mensaje directo desde la aplicación móvil?
Entra en una conversación.
Mantén pulsado el mensaje al que quieres responder.
Haz clic en Responder.
Escribe tu respuesta.
Envía el mensaje.
¿Cómo reaccionar a un mensaje con un emoji?
Entra en una conversación:
Mantén pulsado el mensaje al que quieras reaccionar.
Haz clic en React.
Selecciona el emoji que quieras utilizar.
💡
Es posible reaccionar a tus propios mensajes.
Varias personas pueden reaccionar al mismo mensaje.