Requisitos previos :
Rol requerido : Propietario, Admin o Director.
Derechos y permisos : Un Director o un Admin solo puede asignar roles inferiores al suyo.
¿Cuáles son los roles disponibles en Combo?
Combo ofrece hasta 10 roles jerarquizados :
Empleado estándar / Empleado avanzado.
Manager restringido / Manager estándar / Manager avanzado.
Director estándar / Director avanzado.
RRHH.
Admin.
Propietario.
Los roles estándar están activos por defecto en su cuenta. Los roles avanzados y especializados están incluidos en el plan People y deben activarse previamente en Configuración > Roles y permisos.
💡
El rol Propietario es único. Para cambiarlo, contacte con nuestro equipo a través de la burbuja de ayuda.
Los roles Empleado, Manager y Director no pueden acceder al perfil de un usuario con un rol igual o superior al suyo.
Un Admin puede visualizar todos los perfiles, sin poder modificar un perfil con un rol igual o superior al suyo.
Solo el Propietario puede modificar todos los perfiles de la cuenta.
¿Cómo asignar o modificar el rol de un usuario ?
Vaya a Equipo > perfil del empleado > sección Planificación y acceso :
Haga clic en Modificar en la parte superior derecha de la sección Planificación y acceso.
En la tabla de centros de trabajo, localice el centro concernido.
Haga clic en el menú desplegable de la columna Rol para seleccionar el rol deseado.
Valide los cambios.
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No puede asignar un rol superior al suyo.
No puede degradar un rol igual o superior al suyo.
Un Admin no puede degradar el acceso de otro Admin ni acceder a su información.
Un perfil no puede tener el mismo rol que su responsable jerárquico.
¿Cómo asignar un rol diferente por centro de trabajo ?
Si el empleado está vinculado a varios centros de trabajo, se le puede asignar un rol distinto para cada uno. Cada fila de la tabla de centros de trabajo dispone de su propio menú Rol.
💡 Excepción : cuando la opción Acceso generalizado está activada en la cuenta, todos los centros secundarios heredan automáticamente el rol definido en el centro de adscripción. El campo Rol de los centros secundarios queda entonces bloqueado y no puede modificarse. Un tooltip en Combo recuerda esta regla directamente en la interfaz.
FAQ
¿Cómo activar un rol avanzado o especializado que no aparece en el menú ?
¿Cómo activar un rol avanzado o especializado que no aparece en el menú ?
Estos roles (RRHH, Director avanzado, Manager avanzado, Manager restringido, Empleado avanzado) deben activarse previamente en Configuración > Roles y permisos mediante Activar el rol. Están incluidos en el plan People.
¿Dónde cambiar el propietario de la cuenta ?
¿Dónde cambiar el propietario de la cuenta ?
El cambio de propietario no se realiza desde el perfil del empleado. Contacte con nuestro equipo a través de la burbuja de ayuda. Solo un Admin puede ser promovido a Propietario.
¿Por qué no puedo guardar el nuevo rol de un empleado ?
¿Por qué no puedo guardar el nuevo rol de un empleado ?
Si el rol seleccionado es idéntico al de su responsable jerárquico, Combo bloquea la validación. Modifique primero el responsable jerárquico en el perfil del empleado y, a continuación, vuelva a asignar el rol.
¿Por qué el menú Rol aparece en gris o no está disponible en un centro secundario ?
¿Por qué el menú Rol aparece en gris o no está disponible en un centro secundario ?
La opción Acceso generalizado está activada en la cuenta. En este caso, los centros secundarios heredan automáticamente el rol del centro de adscripción. El campo Rol está bloqueado por Combo para garantizar la coherencia de los accesos. Para modificar el rol, cámbielo directamente en el centro de adscripción.