Prérequis :
Rôle requis : Propriétaire ou Administrateur. Les rôles Directeur, Manager et Employé n'ont pas accès à l'espace Abonnement.
À noter : si votre compte est suspendu pour paiement en attente, réglez d'abord le litige avant de modifier vos informations.
Toutes les modifications s'appliquent uniquement aux prochaines factures. Les factures déjà émises ne sont pas rééditées.
Comment modifier son adresse de facturation ?
Rendez-vous dans Abonnement > Paramètres de facturation :
Cliquez sur Modifier les paramètres à côté du groupe de facturation concerné.
Dans la section Adresse de facturation, cliquez sur Modifier.
Mettez à jour les champs nécessaires (nom de l'entreprise, adresse complète, code postal, ville, pays, numéro de TVA intracommunautaire).
Cliquez sur Valider pour enregistrer.
💡
Les modifications s'appliquent au groupe de facturation sélectionné.
Si vous avez plusieurs groupes de facturation, répétez l'opération pour chacun d'eux.
Comment modifier son SIRET ou sa dénomination sociale ?
Ces informations sont modifiables en autonomie depuis les paramètres de l'établissement.
Rendez-vous dans Configuration > Établissements et plannings > votre établissement :
Cliquez sur Modifier l'établissement.
Mettez à jour le champ SIRET ou le champ Dénomination sociale selon vos besoins.
Enregistrez les modifications.
FAQ
Mes anciennes factures seront-elles mises à jour avec les nouvelles informations ?
Mes anciennes factures seront-elles mises à jour avec les nouvelles informations ?
Non. Les modifications s'appliquent uniquement aux prochaines factures. Les factures déjà émises ne sont pas rééditées.
J'ai changé mon RIB mais des factures restent impayées — seront-elles prélevées automatiquement ?
J'ai changé mon RIB mais des factures restent impayées — seront-elles prélevées automatiquement ?
Non. Le changement de moyen de paiement s'applique uniquement aux prochaines factures. Demandez à partir avec notre équipe support pour qu'une représentation manuelle soit lancée sur votre nouveau moyen de paiement.
Je ne vois pas le menu Abonnement dans mon interface — pourquoi ?
Je ne vois pas le menu Abonnement dans mon interface — pourquoi ?
L'accès à l'espace Abonnement est réservé aux rôles Propriétaire et Administrateur. Si vous ne voyez pas ce menu, votre rôle ne vous y donne pas accès — rapprochez-vous du propriétaire du compte.
Les modifications s'appliquent-elles à tous mes établissements ?
Les modifications s'appliquent-elles à tous mes établissements ?
Les modifications s'appliquent au groupe de facturation sélectionné. Si vous avez plusieurs groupes (facturation individuelle par établissement), répétez l'opération pour chaque groupe concerné.
Que faire pour être prêt pour la facturation électronique obligatoire ?
Que faire pour être prêt pour la facturation électronique obligatoire ?
Vérifiez que votre numéro de SIREN est bien renseigné et à jour dans vos paramètres. Combo sera conforme à l'obligation de facturation électronique à partir du 1er septembre 2027.
Comment obtenir ma référence unique de mandat (RUM) SEPA ?
Comment obtenir ma référence unique de mandat (RUM) SEPA ?
La RUM n'est pas accessible en autonomie depuis l'interface. Demandez à parler à notre équipe support via le chat pour en obtenir une copie.
Comment modifier l'adresse e-mail de réception de mes factures ?
Comment modifier l'adresse e-mail de réception de mes factures ?
Consultez l'article dédié : Comment modifier ou ajouter une adresse e-mail pour recevoir ses factures Combo ?
Comment modifier mon moyen de paiement (RIB, IBAN, carte bancaire) ?
Comment modifier mon moyen de paiement (RIB, IBAN, carte bancaire) ?
Consultez l'article dédié : Comment modifier ou mettre à jour son moyen de paiement sur Combo ?