L'identifiant de la pointeuse est le code permettant de connecter une tablette à l'application Pointeuse Combo. Chaque identifiant est unique, généré automatiquement par Combo, et ne peut pas être modifié manuellement.
Prérequis
Être administrateur ou propriétaire du compte Combo.
Avoir le module Pointeuse Combo activé sur le compte.
Comment créer un identifiant de pointeuse ?
Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :
Cliquez sur Ajouter un identifiant.
Donnez un nom à votre pointeuse (ex. : "Pointeuse cuisine", "Pointeuse accueil").
Sélectionnez les équipes à associer.
Cliquez sur Enregistrer.
💡
L'identifiant est généré automatiquement et n'est pas modifiable.
Seuls les administrateurs et propriétaires peuvent consulter l'identifiant dans Configuration > Pointeuse. Les managers ne peuvent pas y accéder directement. Communiquez-leur l'identifiant manuellement pour qu'ils puissent reconnecter la tablette en cas de déconnexion.
Comment modifier les équipes rattachées à un identifiant ?
Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :
Cliquez sur l'identifiant concerné.
Sélectionnez ou désélectionnez les équipes à associer.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Si une équipe n'est pas associée à l'identifiant, les shifts planifiés sur cette équipe ne s'affichent pas sur la tablette.
Comment supprimer un identifiant de pointeuse ?
Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :
Cliquez sur l'icône ⚙️ sur l'identifiant à supprimer.
Cliquez sur Supprimer.
💡
La suppression d'un identifiant déconnecte définitivement la tablette associée. Reconnectez la tablette avec un nouvel identifiant si vous souhaitez continuer à l'utiliser.
Si vous remplacez une tablette, vous n'avez pas besoin de supprimer l'identifiant. Utilisez le même identifiant sur la nouvelle tablette en vous reconnectant.
Si vous fermez un site, supprimez l'identifiant associé pour garder votre configuration à jour et éviter des identifiants inutilisés.
FAQ
Un manager peut-il consulter l'identifiant de la pointeuse ?
Un manager peut-il consulter l'identifiant de la pointeuse ?
Non. Seuls les administrateurs et propriétaires peuvent voir l'identifiant dans Configuration > Pointeuse. Un administrateur peut néanmoins le communiquer manuellement à un manager pour qu'il puisse reconnecter la tablette.
La connexion échoue même après avoir saisi l'identifiant correctement, que faire ?
La connexion échoue même après avoir saisi l'identifiant correctement, que faire ?
Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant ou après l'identifiant lors de la saisie. Si le problème persiste, supprimez l'identifiant, créez-en un nouveau et reconnectez la tablette.
Peut-on utiliser le même identifiant sur plusieurs tablettes ?
Peut-on utiliser le même identifiant sur plusieurs tablettes ?
Oui. Un même identifiant peut être utilisé sur plusieurs tablettes simultanément. Un salarié peut pointer son arrivée sur une tablette et son départ sur une autre.
Faut-il créer un identifiant par établissement ?
Faut-il créer un identifiant par établissement ?
Non, mais il est recommandé de créer un identifiant par zone de pointage (ex. : cuisine, accueil) et d'y associer les équipes correspondantes pour que seuls les shifts pertinents apparaissent sur la tablette.