Dans quels cas faut-il procéder à une cession de compte ?
Une cession de compte peut être mise en place lorsque l'établissement a été racheté ou repris par un nouveau propriétaire, ou lorsque le titulaire du compte ne fait plus partie de l'établissement (départ, changement de fonction, etc.).
Comment créer le profil du repreneur du compte ?
Rendez-vous dans l'onglet Équipe :
Cliquez sur Ajouter un collaborateur.
Renseignez le prénom et le nom.
Indiquez son adresse e-mail.
Sélectionnez l'établissement et l'équipe de rattachement.
Cliquez sur Enregistrer.
Découvrez comment compléter le profil du collaborateur et l’activer en suivant notre article Comment ajouter un salarié sur Combo ? 👈
Comment attribuer le rôle de propriétaire au repreneur du compte ?
Pour modifier le propriétaire d'un compte et transférer le rôle au repreneur, le propriétaire actuel doit contacter directement notre équipe support via la bulle d'aide sur son compte.
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Seul le propriétaire actuel du compte peut demander un changement de propriétaire.
Si le propriétaire ne fait plus partie des effectifs et ne peut donc pas formuler la demande, un administrateur peut le faire à sa place en fournissant un document officiel prouvant que le propriétaire n'est plus dans l'entreprise ou que celle-ci a été reprise (attestation de départ de l'employé, certificat de cession de l'entreprise, courrier officiel de l'entreprise, ou tout autre justificatif officiel).
L'ancien propriétaire sera automatiquement rétrogradé au rôle d'administrateur lors du changement de propriétaire.
Comment désactiver le profil de l'ancien propriétaire ?
Rendez-vous dans le profil de l'ancien propriétaire :
Allez dans Rôle et permissions.
Décochez Le salarié peut accéder à son compte Combo.
💡 Seul le propriétaire du compte peut désactiver le profil d’un administrateur.