Requisitos previos :
Rol requerido : Manager (según permisos), Director, Admin o Propietario.
Módulo : Gestión documental activada en la cuenta.
Antes de desactivar el acceso de un empleado a Combo, infórmale de que ya no podrá consultar ni descargar sus documentos ni sus nóminas. Pídele que descargue todos sus documentos antes de la desactivación.
¿Cómo generar un documento desde Combo?
Ve al perfil del empleado > Documentos :
Haz clic en Añadir un documento y luego en Generar un documento.
Selecciona la plantilla deseada y el contrato o addenda correspondiente.
Elige el tipo de documento.
Elige el formato : PDF o .docx.
Haz clic en Generar el documento.
El documento se archiva automáticamente en el perfil del empleado. Si su acceso a Combo está activo, puede consultarlo desde su espacio personal.
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El nombre del archivo se adapta automáticamente a la plantilla elegida (modificable posteriormente).
Las variables (nombre, contrato, fechas…) se sustituyen automáticamente por los datos del empleado.
El documento se clasifica por tipología de forma automática.
¿Una variable muestra un código sin procesar (ej.
{{nombre_empleado}}) en lugar del valor esperado? Verifica que el campo correspondiente esté correctamente rellenado en el perfil del empleado y en el contrato seleccionado. Si el problema persiste, abre la plantilla desde Menú > Plantillas y comprueba que la variable está correctamente insertada.¿No puedes generar o modificar un documento vinculado a un contrato? Verifica que el período de nómina asociado no esté bloqueado. Desbloquéalo desde Configuración > Períodos de nómina antes de continuar.
La generación de un contrato en Combo no activa automáticamente el alta en la Seguridad Social. Debes realizar este trámite de forma independiente antes de la incorporación del empleado.
¿Cómo importar un documento para un empleado?
La importación se realiza empleado por empleado. No es posible importar un documento para varios empleados en una sola operación desde Combo.
Ve al perfil del empleado > Documentos :
Haz clic en Añadir un documento y luego en Importar un documento.
Asigna un nombre al documento.
Sube o arrastra y suelta tu archivo — tamaño máximo : 15 MB.
Elige el tipo de documento.
Confirma con Importar.
La importación es inmediata y el documento queda disponible al instante en el perfil del empleado.
¿Cómo solicitar la firma electrónica de un documento?
Ve al perfil del empleado > Documentos, en el documento correspondiente :
Haz clic en las opciones del documento y selecciona Enviar para firma.
Indique los firmantes, el lugar de firma, las menciones y las iniciales, si es necesario, así como la frecuencia de los recordatorios, y después confirme el envío.
Se envía un enlace de firma por email al empleado. Puedes hacer seguimiento del estado de la solicitud directamente desde la ficha del documento.
Estados posibles :
En espera — La solicitud ha sido enviada, el empleado aún no ha firmado. Puedes enviar un recordatorio desde las opciones del documento.
Firmado — El documento ha sido firmado electrónicamente. Se archiva automáticamente en el perfil del empleado.
Rechazado — El empleado ha rechazado firmar. Puedes cancelar la solicitud y crear una nueva.
Caducado — El enlace de firma ya no es válido. Una solicitud caducada no puede reactivarse — debes crear una nueva solicitud de firma desde el principio.
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¿El envío de la solicitud de firma falla? Verifica que la dirección de email del firmante sea correcta en su perfil y que el archivo no supere el tamaño máximo permitido. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Combo.
¿Quieres cancelar una solicitud en curso (estado En espera)? Utiliza la opción Cancelar la solicitud desde las opciones del documento y luego crea una nueva solicitud. El envío de firma no puede programarse para una fecha futura — la solicitud se envía de forma inmediata.
¿Dónde encontrar, descargar o eliminar los documentos?
Todos los documentos están centralizados en el perfil del empleado > Documentos.
Son accesibles por :
El empleado correspondiente (si su acceso está activo).
Los managers de su equipo (según sus permisos).
Los directores del establecimiento.
Los administradores y el propietario de la cuenta.
⚠️ No es posible compartir documentos directamente con terceros externos (asesor contable, gestor de nóminas) desde Combo.
Para transmitirles un documento, descárgalo desde el perfil del empleado y envíalo por tu canal habitual (email, espacio de almacenamiento externo).
Para descargar un documento :
Abre el documento desde perfil del empleado > Documentos.
Haga clic en los tres puntos y luego Descargar.
Para eliminar un documento :
Abre el documento desde perfil del empleado > Documentos.
Haga clic en los tres puntos y luego y luego Eliminar.
⚠️ La eliminación de un documento es irreversible. El documento se retira definitivamente del perfil del empleado y no puede recuperarse.
¿Un documento no aparece en la lista? Verifica que estás en el perfil correcto del empleado y que el filtro por tipo de documento no esté ocultando la categoría correspondiente.
¿Qué ocurre si se desactiva el acceso del empleado?
Cuando se retira el acceso :
El empleado ya no puede consultar sus documentos.
Ya no tiene acceso a sus nóminas, aunque hayan sido generadas o importadas anteriormente.
Ya no puede recuperar ningún archivo desde su espacio personal.
Informa al empleado de que debe descargar todos sus documentos antes de que se desactive su acceso.
FAQ
¿Puedo importar documentos para varios empleados en una sola operación?
¿Puedo importar documentos para varios empleados en una sola operación?
No. La importación se realiza empleado por empleado desde cada perfil. No existe importación masiva en Combo.
Una variable aparece como código sin procesar en el documento generado.
Una variable aparece como código sin procesar en el documento generado.
Verifica que el campo correspondiente esté rellenado en el perfil del empleado y en el contrato seleccionado. Si el problema persiste, revisa la configuración de la variable en la plantilla desde Menú > Plantillas.
¿Puedo programar el envío de una solicitud de firma para una fecha futura?
¿Puedo programar el envío de una solicitud de firma para una fecha futura?
No. El envío es inmediato. No es posible planificar una solicitud de firma para una fecha posterior.
¿Cómo compartir un documento con mi asesor contable?
¿Cómo compartir un documento con mi asesor contable?
Descarga el documento desde el perfil del empleado y envíalo por email o a través de tu espacio de almacenamiento habitual. El uso compartido directo con terceros externos no está disponible en Combo.
No puedo generar un documento vinculado a un contrato.
No puedo generar un documento vinculado a un contrato.
Verifica que el período de nómina asociado no esté bloqueado desde Configuración > Períodos de nómina.