Contexto legal : En España, el Real Decreto-ley 8/2019 (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores) obliga a todas las empresas a registrar diariamente la jornada laboral de cada empleado. Este registro debe conservarse durante 4 años y estar disponible en todo momento para los empleados, sus representantes y la Inspección de Trabajo. La Pointeuse Combo constituye un sistema válido de Registro de Jornada.
Prerrequisitos :
Rol requerido : Administrador en Combo.
Módulo : Pointeuse activado en su cuenta Combo.
Configuración previa : Identificador de Pointeuse creado en Configuración > Pointeuse.
Material : Tableta Android o iPad compatible (consulte los requisitos técnicos a continuación).
Obligación legal : Informe previamente al Comité de Empresa o a los delegados de personal sobre la implantación del sistema de registro, conforme al art. 64 del Estatuto de los Trabajadores.
¿Qué tableta utilizar con la aplicación Pointeuse Combo?
Criterio | Configuración mínima | Configuración recomendada |
Sistema operativo | Android 8.0 / iOS 15.1 | Android 16 / iOS 18.5 |
Tamaño de pantalla | 8 pulgadas mínimo | — |
RAM | 2 GB | 4 GB o más |
Almacenamiento | 16 GB (1 GB libre mínimo) | 64 GB |
Las siguientes tabletas no son compatibles con la aplicación :
Tabletas con Windows.
Tabletas Huawei (utilizan su propia tienda de aplicaciones, la aplicación no está disponible).
Modelos demasiado antiguos (ej. : Android inferior a 8.0 o iPad 1ª generación).
Tabletas con pantalla inferior a 8 pulgadas.
La aplicación requiere una conexión a Internet activa (Wi-Fi o 4G) para enviar los datos en tiempo real. En caso de interrupción, los fichajes se guardan localmente y se sincronizan en cuanto se restablece la conexión.
¿Cómo descargar la aplicación Pointeuse Combo?
La aplicación se llama "La pointeuse Combo" (no confundir con la aplicación "Combo" en móvil).
Descargue la aplicación directamente desde la tableta :
En Android : Descargar "La pointeuse Combo" en Google Play.
En iOS/iPad : Descargar "La pointeuse Combo" en el App Store.
La descarga debe realizarse desde la tableta, no desde un ordenador o un smartphone.
💡Para no tener que gestionar las actualizaciones manualmente :
Active las actualizaciones automáticas desde Google Play o el App Store.
Las actualizaciones garantizan la estabilidad y la compatibilidad con Combo.
¿Cómo iniciar y utilizar la aplicación en el día a día?
Abra la aplicación "La pointeuse Combo" en la tableta :
Abra la aplicación "La pointeuse Combo".
Inicie sesión con su identificador de Pointeuse Combo creado en Configuración > Pointeuse.
¡La tableta está operativa! Sus equipos pueden registrar sus fichajes.
💡 Buenas prácticas de instalación física :
Fije la tableta en un lugar accesible para los empleados (pared, soporte, mostrador).
Mantenga la tableta conectada a la corriente de forma continua para evitar cortes de batería.
Desactive el modo de suspensión automática para que la tableta permanezca activa.
Coloque la tableta en modo horizontal si está fijada en la pared.
Protéjala con un soporte o un sistema antirrobo si es necesario.
¿Cómo gestionar una tableta en varios establecimientos?
Cada tableta está asociada a un único establecimiento mediante su identificador de conexión. No es posible utilizar el mismo identificador simultáneamente en dos tabletas.
Para migrar una tableta de un establecimiento a otro, acceda a Configuración > Control Horario :
Cierre sesión en la aplicación en la tableta.
Elimine el identificador en Configuración > Pointeuse del antiguo establecimiento.
Cree un nuevo identificador en Configuración > Pointeuse del nuevo establecimiento.
Inicie sesión con este nuevo identificador en la tableta.
Si gestiona varios establecimientos, cada tableta debe disponer de su propio identificador de conexión.
FAQ
¿Cuál es la diferencia entre la app "Combo" y la app "La pointeuse Combo"?
¿Cuál es la diferencia entre la app "Combo" y la app "La pointeuse Combo"?
Son dos aplicaciones distintas. "La pointeuse Combo" se instala en la tableta del establecimiento y permite a los empleados registrar sus fichajes. "Combo" es la aplicación móvil para empleados y responsables (planificación, solicitudes de vacaciones, validación…). No las confunda al descargarlas.
¿Por qué no se encuentra la aplicación en la tienda?
¿Por qué no se encuentra la aplicación en la tienda?
Busque el nombre exacto "La pointeuse Combo" (con el artículo "La"). Verifique que la tableta funcione con Android 8.0 mínimo o iOS 15.1 mínimo. Las tabletas Huawei no pueden descargar la aplicación (Google Play Store no disponible).
El inicio de sesión falla tras la instalación, ¿qué hacer?
El inicio de sesión falla tras la instalación, ¿qué hacer?
Compruebe que no haya espacios antes o después del identificador introducido. Si el problema persiste, consulte los casos siguientes :
Botón de inicio de sesión en gris : verifique que la tableta esté conectada a Internet antes de abrir la aplicación. Sin red, el botón permanece inactivo.
Identificador revocado : si el identificador fue eliminado y vuelto a crear en Configuración > Control Horario, la sesión anterior queda bloqueada. Cierre la aplicación completamente y vuelva a abrirla.
Tableta compartida entre varios establecimientos : cada establecimiento requiere su propio identificador. No es posible utilizar el mismo identificador en dos tabletas simultáneamente.
Problema persistente : desinstale y reinstale la aplicación, luego elimine y vuelva a crear un identificador en Configuración > Control Horario.
¿Puede la tableta funcionar sin Wi-Fi?
¿Puede la tableta funcionar sin Wi-Fi?
Sí, en modo sin conexión. Los fichajes se guardan localmente y se envían en cuanto se restablece la conexión. Para los establecimientos sin Wi-Fi, un adaptador USB-C a RJ45 permite conectar la tableta directamente a la red.
La hora mostrada en la tableta no coincide con la planificación de Combo.
La hora mostrada en la tableta no coincide con la planificación de Combo.
Verifique que el huso horario de la tableta esté configurado en "Europe/Madrid" en los ajustes del sistema (Ajustes > Fecha y hora > Zona horaria). Una configuración incorrecta — especialmente tras un cambio de hora estacional — falsea las marcas de tiempo de los fichajes y puede comprometer la validez del Registro de Jornada exigido por el art. 34.9 ET.
¿Cuánto tiempo deben conservarse los registros de fichaje?
¿Cuánto tiempo deben conservarse los registros de fichaje?
Conforme al art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores, los registros de jornada deben conservarse durante un mínimo de 4 años y estar disponibles para los empleados, sus representantes y la Inspección de Trabajo.